为越来越好的服务点赞

盼盼

    我叫王克善，今年65岁。前几日，我因身体不适到市人民医院消化内科检查，接诊医生宋其亮亲切地称呼我和其他老年人为“大叔”“大婶”，让我们感觉非常亲切，拉近了我们患者与医生的距离，这种称呼我以前很少碰到过，听了心里暖暖的。当天下午，我又去皮肤科就诊，刘新东主任当时为我开了两个化验单，查血和尿，结果我当天只化验了血，第二天又去查尿，化验科的王璐璐也亲切地叫我大叔，还非常热情地指导我做化验……宋其亮和王璐璐他们两人热情的服务、亲切的称呼，让我非常感激。
    不仅如此，这次到医院做检查，我切身体会到医院的一些服务越来越好，值得点赞。首先就是门诊楼的开水间，特别是一楼，以前仅供个别人使用。如今，开水间全面开放，患者随时饮用热水，为患者提供了极大便利。如今，医院还新设立了两处便民药房，一处在门诊楼二楼，还有一处在门诊楼东北角警务室旁边，在一定程度上方便了市民买药。
    还有一点就是在医生指导用药方面，如今药品实行零差价以来，医生为患者开具药品后，还嘱托患者拿完药去找他，当面为患者指导如何用药，这一细节体现出医生的高尚医德和强烈的责任感。
    在医院门诊楼东门的入口处，竖着一个牌子，上面是针对患者实行的扶贫政策，一共6条，具体内容包括，按医保目录项目报销，按国家基本药物目录报销，按医院相关惠民政策报销，提供中药免费代煎服务，免收个人自付的一般诊疗费普通门诊诊查费，减半收取个人自付的住院大型医疗设备检查费和副主任、主任医师门诊诊查费，我觉得这是一项实实在在的惠民政策。
    市人民医院门诊楼东边的广场作为公共资源，在今年3月底以前，一直没有投入使用，严禁停放车辆，浪费了公共资源。我给医院相关领导提了意见后，情况有所改变，首先在广场东北角设置了自行车停放处。今年4月份以来，又在广场上增设了停车场，同时安排专人指挥停车。如此一来就大大方便了前去看病的患者，一定程度上缓解了停车难问题，这一做法也值得点赞。
    王克善
    2017年5月