“彩虹”队用心念好“服务经”

盼盼

    2月21日，平度市供电公司仁兆供电所收到一面写有“情系百姓，电力相助”的锦旗。这是仁兆镇东葛家管村等3个村的村民自发为感谢供电所志愿服务队的优质服务特意制作的锦旗。

　　仁兆镇是青岛市蔬菜大镇，大蒜、洋葱等6万亩蔬菜春灌用电量大增。开春以来，仁兆供电所“彩虹”志愿服务队“用心”念好春灌“服务经”，为春季农业生产提供了优质可靠的电力供应，赢得了群众点赞。为规范服务行 为，不断提高服务意识，“彩虹”志愿服务队在每周一的例会上都会组织志愿服务者进行优质服务学习、点评，主要学习国家电网公司“三公”调度“十项措施”，供电服务“十项承诺”，员工服务行为“十个不准”，点评 上周供电服务情况，同时做出本周服务重点计划，并不定期以现场提问方式，问答每一名员工，对于回答不上来的，对本人进行绩效考核。

　　春灌高峰来临，“彩虹”服务队用“三个必须”保证高峰期间用电量，明确志愿服务必须24小时双人值班，所有员工保持通讯畅通、交通工具完备，备足抢修用电工具、材料，真正让蒜农用上放心电。简化业扩报装接电程 序，对于申请立户上电的，必须当日批复，及时接火，坚决不误农事。成立巡回服务小组，深入田间地头，必须随时解决蒜农的用电故障，真正把用电安全“服务经”念到蒜地里，念到蒜农心坎上。