小本创业经典守则

莪崾毁肋上帝~

1、生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。 2、不可一直盯着顾客，不可纠缠。 3、地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。 4、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。 5、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。 6、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。 7、要把顾客的责备，当作“上帝的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。 8、不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。 9、采购要稳定，简化。 10、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 11、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。 12、要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。 13、遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。 14、当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 15、出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。 16、要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。 17、对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。 18、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 19、既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 20、要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。 21、浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 22、商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。 23、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。 24、儿童是最好的顾客，对带小孩的顾客，或来购物的小孩，要特别照顾。 25、经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。 26、要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。 "> 　

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