团队管理启示录---故事篇

bingbing050721

一、蚂蚁的团队精神 英国科学家做过一个有趣的实验，他们把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢里。蚊香的火光与烟雾使惊恐的蚂蚁乱作一团，但片刻之后，蚁群开始变得镇定起来了，开始有蚂蚁向火光冲去，并向燃烧的蚊香喷出蚁酸。随即，越来越多的蚂蚁冲向火光，喷出蚁酸。一只小小的蚂蚁喷出的蚁酸是有限的，因此，许多冲锋的“勇士”葬身在了火光中。但更多的蚂蚁踏着死去蚂蚁的尸身冲向了火光。过了不到一分钟的时间，蚊香的火被扑灭了。在这场灾难中存活下来的蚂蚁们立即将献身火海的“战友”的尸体转运到附近的空地摆放好，在上面盖上一层薄土，以示安葬和哀悼。 　　过了一个月，这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进了上次实验的那个蚁巢里。面对更大的火情，蚁群并没有慌乱，而是在以自己的方式迅速传递信息之后，开始有条不紊地调兵遣将。大家协同作战，不到一分钟烛火即被扑灭，而蚂蚁们几乎无一死亡。科学家对弱小的蚂蚁面临灭顶之灾所创造出的奇迹惊叹不已。 　　其实，蚂蚁的成功就是来自于它们的团队精神。对于蚂蚁这样一个弱小的物种来说，任何一个个体面对类似的灾难都是无能为力的。甚至是一个数量很大的蚂蚁群体，在无组织、无秩序的情况下来应对这样的灾难，其结果也只能是全军覆没。可蚂蚁恰恰是一种组织性、秩序性很强的物种，它们依据自己的规则和方式，组成一个战斗力极强的群体，以应对生存过程中的一切事务。这正是蚂蚁这个弱小的物种之所以能在时时存在着各种天灾人祸的环境中得以存在和繁衍的关键。这种有组织、有秩序的群体就是团队。 　　人也是一种社会性的动物，人的一切活动都与其他同类有着密切的关系，所以人不可能脱离群体而存在。如果一个人脱离了人类的群体，他就失去了作为一个“人”的所有价值和意义。换一种方式来讲，人作为一个高等级的物种，个体的力量虽然远远超过了蚂蚁这些弱小个体，但单凭单个人的力量也是根本无法抗拒大自然的威力而生存下去的。所以，人要在这个世界上生存下去就必须将自身置于人类的群体当中。当然，人类社会与其它动物群体比较起来是复杂得多的，人类社会面对的威胁及存在的各种竞争也比其它动物群体多得多。 　　在英国科学家的实验当中，蚂蚁的成功证明了一个优秀的团队是所向无敌的。生存于社会中的人如果想获得成功，也必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。 　　一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。用一个简单的比喻来说明，就是“1＋12”。在现代企业当中，许多问题的解决需要多方面的知识与能力，任何个人的力量都是不可能完成的，这就需要具备单方面或几个方面知识与能力的人员共同组成一个团队，将每个人的知识与能力凝结起来，形成一个具有综合知识、能力的集体。这个集体的综合知识与能力是超越于每一个个体之上的，这个综合的集体才是承担每一个个体不能够完成的艰巨任务的主体。也就是说要以团队的力量去解决个体的力量不能解决的问题。 打造无敌团队之（二）：分粥的规则 从前，有七个人住在一起，大家每天要分吃一桶粥。七个人生活在一起本来应该是一个和谐的集体，可因为分粥的问题产生了矛盾。为什么呢？因为每天的粥不够七个人都吃饱。 　　面对这样一个棘手的问题，如何分粥成了关键。大家都希望找出一个公平的分粥办法，以便使每一个人都满意。于是他们决定用抓阄的办法来分粥。每天抓一次，由抓到的人来分。不久他们发现，每个人只有抓到分粥权的时候才可以吃饱。毫无疑问，这是因为私心起了作用。分粥的人因为私心的作用，给自己分了比别人更多的粥。这种私心就是一种贪念，为了个人的利益不惜损害其他人的利益。当然，这种贪念在平时是表现不出来的，但它一但与一定的权力结合起来的时候就暴露无遗了。如贪念与分粥权结合起来的时候，自己碗里的粥自然就多一些。这其实就是以权谋私及贪污现象产生的根源。 　　很明显，抓阄分粥的办法是行不通的。大家经过认真的讨论，又想出了一个分粥的办法，那就是七个人共同推举一位德高望重的人来主持分粥大事。开始几天，大家对分粥的结果还是比较满意的，可不久更严重的问题出现了。为了自己碗里的粥能多一点，大家都想方设法讨好分粥的人，甚至出现了行贿的现象。在糖衣炮弹及阿谀奉承的作用之下，分粥人手中的勺头开始倾斜。于是，有人碗里的粥清如水，有人碗里的粥稠如饭；有的人撑得直叫，有的人连个半饱也捞不到了。造成大家碗里的粥稠稀不均的原因，大家自然是心知肚明。分粥人的绝对权力滋生了腐败，不仅造成了分粥不均的后果，而且使一个德高望重的人堕落了。 　　于是，分粥人被免职了。为了体现绝对的公平，七个人决定全员参与分粥事宜。七个人分成两个组，三个人负责分粥，另外四个人负责对分粥结果的评判。每天当负责分粥的三个人把粥分好以后，负责评判的四个人便采取各种方式测定每个碗里粥的多少及稠稀程度，中间自然免不了争执和吵闹。当一些列程序完成以后，碗里的粥早已凉透。从此大家每天只能吃到凉粥了，不仅如此，而且因为每天分粥需要耗费大量时间，大家的其它工作和活动明显减少了。 打造无敌团队之（三）：老虎的困惑 森林之王老虎每日逡巡于森林之中，处理着森林王国大大小小的事务。他所走过的每一个地方，王国中的动物成员们对他都是毕恭毕敬，有的动物甚至看到他到来都远远地走开了。每天晚上，他独自回到自己的住所不知道该做些什么。听着外面各种动物在月光下载歌载舞，他经常偷偷地落泪。他多想与其它动物们一样能够在月光下跳舞、狂欢。于是在一个月圆之夜，老虎走出家门向森林中的那片空地走去。那里正在举办一个盛大的舞会，庆祝小羊安莉的生日。大家跳着、唱着、笑着，中间的一堆篝火冒着红红的火苗，把周围映衬的红通通的，每一个动物的脸上都带着开心的笑容。鼓手小马首先发现了老虎的到来，鼓声嘎然而停，所有的音乐都跟着停下来了。所有的动物都都呆呆地看着老虎，有些胆小的动物早已偷偷地躲到了树的后面。老虎本来想加入到狂欢的队伍中，可走到大家跟前却开不了口，停顿了好一会儿才说：“你们玩儿，我出来散散步。”说完便转身向自己的住所走去。 　　等老虎回到自己的住所，外面狂欢的声音再次传来。老虎非常困惑，他为什么就不能象其他动物一样，享受与朋友相处的快乐呢？他为什么不能在犯错误的时候得到大家的提醒和忠告呢？老虎费尽了心思，还是想不通自己到底错在了哪里。于是他决定向森林王国的动物们征求一下意见，看看自己到底错在哪里。 　　第二天，老虎起了个大早，他首先要去找小猴皮皮。小猴皮皮经常送他一些小礼物，他认为小猴皮皮是他最好的朋友之一。来到小猴皮皮家，小猴皮皮正在院子里的树上荡秋千。看到老虎大王到来，小猴皮皮赶紧从树上下来，给老虎大王献上一个最大、最好的桃子。老虎大王把桃子放在一边，问小猴皮皮：“你是我的朋友吗？”小猴皮皮满脸笑容地说：“是啊，我当然是您的朋友！我永远是您最忠实的朋友！”老虎又说：“既然你是我的朋友，那你告诉我，我有什么缺点呢？”小猴皮皮小心翼翼地说：“您是我的大王，我是您的部下。我处处以您作为我的表率，我怎么能看出您的缺点呢？”听完小猴皮皮的话，老虎大王失望地走了。看着老虎远去的背影，小猴皮皮不停地擦着头上的冷汗。 　　在小猴皮皮那里没找到答案，老虎决定去找狐狸毛毛。狐狸毛毛经常跟随在他的左右，为他出了很多主意，也帮他做了不少的事情。他认为狐狸毛毛一定知道他的缺点和错误。到了狐狸毛毛的家，毛毛正在梳理他那漂亮的长毛。看到老虎大王光临，赶紧起身让座，并拿出朋友送来的最好的山泉水招待老虎。喝着甘甜的山泉水，老虎说：“这么好的山泉水，我是第一次喝。”狐狸毛毛说：“这是山里的朋友昨天给我送来的。”听说山泉水是狐狸毛毛的朋友从很远的山里送来的，老虎的鼻子酸酸的，他问毛毛：“你是我的朋友吗？”狐狸毛毛讨好地说：“怎么不是？我永远是您最好的朋友！”老虎说：“那你告诉我，我有什么缺点和错误。”狐狸毛毛惶恐地说：“您是那么伟大，我对您佩服得是五体投地，您怎么会有缺点和错误呢？！”老虎无奈地看了看狐狸毛毛，悻悻地走开了。直到老虎的背影看不见了，狐狸毛毛才长长地舒了口气。 打造无敌团队之（四）紧箍咒 大家都知道，紧箍咒是《西游记》中观音菩萨送给唐三藏用以约束孙悟空的一个道具。只要唐三藏一念紧箍咒，孙悟空便头痛难忍，于是本来充满野性的孙悟空也就变得老实起来了。在整个《西游记》当中，唐三藏一共念了六次紧箍咒，第一次是唐三藏试用紧箍咒；第二次是在观音寺夜失袈裟的时候；第三、四次是在孙悟空三打白骨精的时候；第五次是分辨真假唐三藏时；第六次是分辨真假美猴王的时候。 　　孙悟空之所以跟随唐三藏去西天取经，是受了观音菩萨的点化，以报唐三藏为其恢复自由之恩的。作为孙悟空与唐三藏之间的中间人，观音菩萨对二人的是非常了解的。她认为以慈悲为怀、菩萨心肠的唐三藏要去管理孙悟空是一件比较困难的事情，为了使孙悟空在艰难的取经路上更好地发挥自己的优势和才能，保护唐三藏顺利完成取经大任，也为了唐三藏能对孙悟空进行有效的管理，观音菩萨赠送紧箍咒给唐三藏，以此作为对孙悟空的约束工具。唐三藏用紧箍咒约束孙悟空并不是出于对孙悟空的不信任，而是规范其行为的一种方式。我们且不说唐三藏几次念紧箍咒到底对不对，仅从事件的表象来看，唐三藏每次念动紧箍咒，孙悟空便头痛得求饶。孙悟空的这种求饶就是对唐三藏的一种屈服，这从另一个方面说明，紧箍咒这种办法对管理孙悟空来说是有一定效果的。唐三藏作为取经团队的领导者，如果不能有效地管理团队中的每一个成员，取经的目标是很难实现的。 　　团队的领导者是一个团队的核心，一个优秀的团队必然是一个凝聚力很强的团队，这种凝聚力的形成与团队的领导者有着直接的关系。我们打一个比方来说明这个问题：想把一群蜜蜂聚集到一个箱子里，至少有几种方式。一种，我们可以把蜜蜂一只只捉来，放到箱子里；二种，我们可以在箱子里放置一块蜜糖，引诱蜜蜂进入箱子；三种，我们可以找一只蜂王放在箱子里，蜜蜂们会自己进入箱子。第一种方法虽然使蜜蜂们都聚集到了箱子里面，但其在被人强行捕捉的过程中大多已经半死不活了，即使部分体力旺盛者也会想方设法逃出箱子的。第二种办法也使蜜蜂们聚到了箱子里面，但当蜜糖被吃尽时，蜜蜂们也会纷纷离去。只有第三种方式，蜜蜂们会在蜂王的领导之下形成一个稳定的集体。三种聚集蜜蜂的方式其实可以代表三种管理团队的方式，第一种就是强硬的制度化管理，利用严格的管理制度规范团队成员的行为，这种方式虽然表面上能使团队成员循规蹈矩，但这样的团队是绝对没有战斗力的；第二种是利用优越的薪资、福利建立团队的凝聚力，这在企业运营状态良好的情况下，的确是可行的。可一但企业出现暂时的困难，团队就会象吃尽蜜糖的蜜蜂们一样散去；第三种是管理者以其自身魅力及一定的规则使团队形成巨大的凝聚力，以使团队成员心甘情愿地为整个团队服务。 　　唐三藏用紧箍咒约束孙悟空就像一个团队单纯用强硬的制度约束团队成员一样，在团队建立初期是有一定作用的，但如果团队成员长期处于因制度约束才能工作的状态，这个团队是没有生命力的。《西游记》中唐三藏六次念动紧箍咒，其中只有三次是处于惩治孙悟空的目的的，而这三次都发生在他们师徒相识的初期，也就是取经团队组建的初期。此时，他们相互之间的了解还不是很深，孙悟空跟随唐三藏是出于对唐三藏的感激，唐三藏接纳孙悟空是因为观音菩萨的推荐。随着他们相互了解的加深，各自吸引对方的优点也在不断增加，维系他们之间关系的纽带也越来越多、越来越结实。这个时候紧箍咒在唐三藏管理孙悟空这一问题上就显得不是很重要了。也就是从这个时候开始，取经的团队开始变得稳定了，其凝聚力也逐渐加强了。这就是后来唐三藏可以完全不用紧箍咒就可以约束孙悟空的主要原因。当然，唐三藏不再用紧箍咒约束孙悟空不是表示紧箍咒就没有用了，此时的紧箍咒已经与取经团队的整体精神凝结在了一起。用现在的话说，就是紧箍咒已经融入了取经团队的团队文化中去了。构成取经团队团队精神的因素也是多方面的，有求取真经的目标；有不畏艰险、降妖除魔的勇气；有爱憎分明的性格；有慈悲为怀的心理。 打造无敌团队之（五）草原动物的首领 在美丽的草原上，生活着马、牛、羊、驴、兔子、狗等几个家族。他们生活在一起，互相帮助、互相爱护，空闲的时候还常常聚在一起，举办各种活动。草原美丽、宁静，草原的生活温馨、和谐！ 　　有一天，不知从什么地方搬来了老狼一家，草原的气氛开始紧张起来了。老狼一家在草原上横冲直撞，不断袭击草原上善良的居民们，好几个草原伙伴差点丧生在狼口之下。 　　为了赶走老狼家族，使美丽的草原恢复昔日的和谐与温馨，草原上的居民们决定推举一位首领，领导大家共同对付老狼家族。 　　推举首领的大会如期举行，推举程序充分体现了民主、集中的原则。首先由大家推举候选人，然后集体对候选人进行评议，最后根据评议结果选出大家都认可的领导者。经过大家认真推选，候选人出来了，他们就是：老牛家族的老牛憨憨、马家族的小马飞飞、驴家族的小驴灰灰以及狗家族的小狗旺旺。 　　很快，评议就围绕四位候选人展开了，评议过程自然是十分热烈的，在此就不作详细描述了。评议结果是这样的： 　　老牛憨憨：虽勤劳忠厚、身体强健，但缺乏做领导的气质与风度。 　　小马飞飞：虽英俊健美、气质非凡，但缺乏领导应有的沉稳，他那披肩长发虽使他显得飘逸俊美，但与领导的身份是格格不入的。 　　小狗旺旺：虽聪明勇敢，热心公益事业，但是身材矮小，毫无领导风度。 　　最后，草原动物首领的人选被锁定在小驴灰灰身上了。大家一致认为，小驴灰灰不仅外表庄重、体态适中、气度威严，而且讲话声音洪亮、震慑力强，发起威来颇具威势，非常符合作领导的条件，是草原动物首领的最佳人选。于是，全票通过，小驴灰灰顺利当选为草原动物的首领。 　　当晚，草原上进行了盛大的篝火晚会，以庆祝草原首领的产生。小驴灰灰在晚会上作了充满激情的演讲，讲述了自己从一个不懂事的小驴成长为草原动物首领的历程。小驴的演讲很有煽动性，博得了大家的阵阵掌声。 　　在篝火晚会举行的同时，老狼家族的成员都躲在不远的小土丘后面窥视着会场，静静地等待着动手的机会。当主持人小羊咩咩宣布晚会结束的同时，老狼带领狼群冲向了会场。草原动物们在毫无防备的情况下，被冲了个措手不及，会场乱作一团。草原首领小驴灰灰大喊几声，见毫无效果并准备自己逃命去了。正在这个时候，小狗旺旺带领小狗家族的成员冲向了狼群。小狗汪汪一边指挥小狗家族成员与狼群作战，一边安顿大家不要慌。他让老牛家族组成牛墙保护小羊家族及小兔家族；让小马家族派人去请求外援；其余的成员和他及小狗家族成员与老狼家族战斗。在小狗汪汪的组织之下，大家不再慌乱，共同投入了对老狼家族的战斗。最后，战斗以老狼家族的落荒而逃宣告结束。草原动物中，除了小驴灰灰及小狗家族的几个成员受伤外，没有其它什么损失。 　　第二天，草原动物们在小狗旺旺的组织下，对前一天的战斗作了认真的分析与总结。小驴灰灰作了深刻的检讨，并主动辞去了草原动物首领的植物，推荐小狗旺旺为新首领，大家一致通过。小狗旺旺也没有作什么就职演说，只是给大家分了工。以小驴灰灰为首的小驴家族负责警戒，发现情况及时以最洪亮的声音给大家传递信息；老牛家族负责保护小羊家族及小兔家族等弱小群体；小马家族成员负责侦查与后勤保障工作；小狗家族组成突击队，随时在草原上巡视，发现问题或接到警报随时组织战斗。 　　随后，老狼家族又发动了针对草原动物的攻击，都在小狗旺旺的组织与指挥下被打败了。最后，老狼看看实在无法在这片草原上讨到便宜，带着他的家族逃走了。 　　从此，草原变得更加和谐、美好了。 　　草原动物们在小狗旺旺的组织与指挥之下，形成了一个强大的团队，成功地打击了老狼家族的入侵，使草原重现和平。这是草原动物成员相互协作，共同努力的结果，是战无不胜的团队精神的体现。在这个成功的团队当中，小狗旺旺作为团队首领，起到了至关重要的作用，没有他的组织与协调，草原动物们巨大的团队力量就不可能凝结在一起。虽然当初在对小狗旺旺进行评议的时候，大家的意见是小狗旺旺身材矮小、其貌不扬，没有作领导的风度，但在关键时刻还是小狗旺旺拯救了大家。 　　俗话说：“众人拾柴火焰高”。团结的力量是无穷的，一个成功的团队其巨大的力量来自于每一个团队成员的努力，更来自于团队成员的有效协作。团队成员之间的有效协作在很大程度上是来源于团队领导者的组织、协调，因而选择一个优秀的团队领导者是打造一个成功团队的首要条件。 　　在上面的故事中，草原上的动物们对于团队领导者在一个团队中的重要作用是十分清楚的，所以他们才作出了推举一个草原动物首领的决定。但在具体的推举过程中，他们对一个优秀团队领导者所因具备的条件把握不够准确，致使他们推举的小驴灰灰不能胜任团队首领的工作。这其实也是我们在实际工作中经常出现的问题。到底具备什么条件的人才可以担当团队领导者的职责呢？小狗旺旺的实际行动，给我们提供了最好的答案。 　　作为一个团队领导者首先要以身作则，在把自己看作团队成员的同时，也要把自己作为一面旗帜，以自己的实际行动为团队成员提供“榜样”。在上面的故事中，假如没有小狗旺旺带领小狗家族的成员冲向狼群的实际行动，草原动物们也不会立刻镇定起来齐心协力投入战斗。在一个团队中，领导者的一言一行都会影响团队成员的思想和行动。有一句古话“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，就是这个道理。 　　一个优秀的团队领导者必须了解团队中每一个成员的实际情况，对他们的知识与能力进行合理、有效的配置，才能使团队的力量得以充分发挥。 　　当然，要想成为一个优秀的团队领导还需要具备很多素质，在此我们不加赘述。本文只想通过一个草原动物推举首领的小故事告诉大家几个浅显的道理。首先提醒大家在选才、用才的过程中不要过分注重人的外部特征，其内在素质才是更重要的。其次，有什么样的领导者就有什么样的团队。领导者是团队的旗帜，是团队成员的表率，其一言一行都是团队成员学习和模仿的对象。另外，作为一个团队成员，要想使自己的才能不被埋没，就要时时刻刻把团队的整体利益放在首位，为了实现团队的共同目标敢于放弃自己的个人利益。 　　作为一个团队的领导者一定要在团队中建立起自己的威信，没有威信的领导者是根本无法开展工作的。领导者的威信是在踏踏实实的工作中逐步建立起来的，不是靠外表和装扮就能获取的。成功需要付出，付出越多，成功的可能性才越大。个人的成长是这样的，一个团队的成长也是这样的！ 　　每一个人的性格特点等等，当然也包括紧箍咒所代表的制度、规则。这些东西凝结在一起形成了这个优秀团队的整体精神。正是这个取经团队的整体精神最终使团队成员紧密地团结起来，组成了一个战无不胜的战斗集体。 打造无敌团队之（六）孙悟空的管理艺术 　　降妖除魔是孙悟空的长项，也是孙悟空这个文学形象之所以能深入人心的主要原因。不管一部文学作品采用什么样的描述方法，是现实主义也好，浪漫主义也罢，其最终还是不能脱离现实生活的。因为著作者本身就是现实社会的一员，其写作的出发点就是通过自己的作品反映现实社会的某些特征及个人的思想、思维倾向。因而，对任何一部文学作品的分析都有着积极的现实意义，而且每一个人都可以用自己的方式去理解文学作品。这就是我们经常说的“仁者见仁，智者见智”。 　　向经典的文学作品学习管理经验、方法是近年比较盛行的一个现象，因为这样可以使本身枯燥、乏味的管理理论与知识生动起来，更容易让人接受。这也正是我国古典四大名著及其它传统文化典籍备受企业界和管理界推崇的原因。 　　从《西游记》中我们可以看出，孙悟空不仅是一位嫉恶如仇的降妖除魔高手，而且是一位不折不扣的管理专家。 　　孙悟空的管理才能首先体现在他对花果山的管理方面。孙悟空之所以能成为花果山群猴之王，表面上看是十分偶然的一件事，可偶然的背后有着其必然的因素。那时的孙悟空虽然终日混迹于群猴之间，但他天生具有其它猴子没有的异禀。在探访水帘洞之前，成为群猴之王的愿望可能就已在他的心中产生了，可他深知要想成为群猴之王，就必须在猴群中树立起自己的威信，使猴群中所有的成员对他的能力和品德心服口服才行。在群猴正常的、程式化的生活当中，很难有特别的机会让某一个成员充分地表现自己，而探访水帘洞恰恰就是这样一个机会。当然孙悟空很清楚这是一个绝好的表现自己、建立自己威信的机会，于是毫不犹豫地冲进了水帘洞。就这样孙悟空凭自己的勇气和机智获得了众猴的信任，成了美猴王。 　　孙悟空成为众猴之王标志着花果山的猴群从一个无组织的自然群体发展成了一个有组织的团队。这个众猴组成的团队最初也没有什么明确的发展目标，从自然的猴群转化成团队以后，其生活也没有什么太大的变化，他们只是“朝游花果山，暮宿水帘洞，合契同情，不入飞鸟之丛，不从走兽之类，独自为王，不胜欢乐”。假如众猴的生活永远如此，团队的建立就没有实际意义了，孙悟空这个猴王也就失去了他的价值了。事实上孙悟空是很看重猴王这个职位的，从他的实际表现就可以看出来。在群猴纵情嬉戏的时候，孙悟空开始独自考虑这个团队的前途了。根据生死轮回的规律，他这个团队中的每一个成员都逃不脱面临死亡的现实。于是，为了这个团队的未来，孙悟空决定不惜云游海角、远涉天涯，去寻访、学习长生不老之术。孙悟空这种为了团队利益不惜牺牲个人利益的精神，正是一个优秀的团队领导者必须具备的基本素质。 　　当孙悟空历尽艰险学艺归来的时候，花果山已非原来模样，群猴因被混世魔王欺负，受尽委屈。孙悟空亲自出马剿灭了混世魔王，然后领导群猴重建花果山。此时，这个由众猴组成的团队开始有了明确的目标，那就是建设和保卫自己的家园。这时，团队的活动开始超越“朝游花果山，暮宿水帘洞”的范畴了，开始操兵演武、守山护场。团队开始向组织化、正规化发展。当这个有组织的团队以崭新的面貌重现花果山的时候，其强大的实力使七十二洞妖王臣服，团队力量不断壮大。 　　当团队目标明确、力量壮大之后，孙悟空开始建立和完善其管理系统。他封四个老猴为健将；将两个赤尻马猴唤作马、流二元帅；两个通背猿猴唤作崩、芭二将军。将那安营下寨、赏罚诸事，都赋予四健将维持。他放下心，日逐腾云驾雾、遨游四海，行乐千山。施武艺，遍访英豪；弄神通，广交贤友。孙悟空把花果山的内部管理事务作了明确分工，几位主要干部各司其职，而他自己着重于外交方面的工作。他的这种分工方式充分体现了孙悟空用人不疑的用人原则，而在他的充分信任之下，这些主要干部必然会以极大的热情和责任心投入工作。事实证明，他的这个管理系统是有效的。在孙悟空由弼马温任上不辞而别，返回花果山的时候，已是十几年之后了，只见那四健将与各洞妖王在那里操演兵卒。孙悟空二凡上天，大闹天宫后返回花果山，已是百十年后，见到的景象依然是浸染有序。作为花果山这个团队最高领导者的孙悟空，外出十几年、甚至百十年之后回来，各项工作依然井井有条，这是现实的管理实践中，领导者最希望看到的景象。 　　孙悟空的管理才能在他担任弼马温的时候也得到了充分的发挥。上任伊始，他先点明了马数，派本监中典簿官征备草料；力士管刷洗马匹、扎草、饮水、煮料；监丞、副监辅佐催办。不仅如此，孙悟空还以身作则亲自投入都实际工作中去。他昼夜不睡，滋养马匹。日间舞弄犹可，夜间依然是看管殷勤。“但见马睡的，赶起来吃草；走的体将来靠槽”。致使那些天马见了他，泯耳攒蹄，都养得肉肥膘满。可见孙悟空在弼马温任上是成绩卓著的，这些成绩不仅来源于他的敬业精神，也是与他卓越管理才能的体现。 　　在取经团队中，唐僧是最高领导者。这不仅因为唐僧是其他团队成员的师傅，更重要的他是取经任务的执行者。其它成员则是唐僧的保护者，他们的主要任务就是保护唐僧去西天取经。在这个由孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马组成的保护唐僧团队中，事实上的领导者是孙悟空。西天路上难关不断，无一不是在孙悟空的组织、指挥、协调及亲自参与的基础上渡过的。在西天路上，孙悟空的管理、组织、指挥、协调能力得到了全方位的发挥。如对猪八戒的管理上，孙悟空所采取的手段就是很巧妙的。猪八戒本生是一个好吃懒做的人，加之他受唐三藏直接领导，孙悟空如按常理去管理他，难度是很大的。于是孙悟空在管理和指挥猪八戒的时候采取了激、蒙、哄、吓、捧等多种方法，使猪八戒在取经途中也得到了充分发挥。 　　在西天路上组织降妖除魔的过程中，孙悟空大大扩展了自己的组织、协调范围，他可以说是整个取经团队对外的形象代言人及外交官。他充分利用自己的知名度及取经团队的影响寻求各方外援，使取经路上许多自身力量难以解决的问题能在获得外援的基础上，迎刃而解。而且，在寻求这些外援的过程中，孙悟空自然也是花样百出，体现了其综合能力。 　　通过上面的说明我们可以看出，孙悟空除了是一位降妖除魔的高手外，还是一个地地道道的管理专家。他不仅具备很强的实际管理能力，而且深谙团队管理之道。他自己作领导者的时候，可以有效地组织管理系统的运行，而他作为团队成员的时候，也能有效地促进整个团队的工作，使团队更具凝聚力和战斗力。 　　其实在现实的企业管理中最需要孙悟空这样的管理人才，把他放在领导岗位，他会使一个团队有序而高效地运行；把他作为一个团队成员，他能有效地调动每一个成员的工作热情与积极性。因而，可以这样说：任何一个成功的团队都要有孙悟空这样的灵魂人物，他是团队精神的代表，是团队凝聚力的核心。 打造无敌团队之（七）小猴垒墙的故事 　　森林王国举办职业技能大赛，三个小猴比赛垒墙。比赛规则是：先把土坯垒成墙，然后在墙的外面抹上一层白色的泥，看谁垒得又快又好。 　　比赛开始了。 　　第一个小猴想，反正外面要抹一层白泥的，里面用不用泥没关系。于是他没有用泥作黏合物，就直接把土坯垒在了一起，然后在外面抹了白色的泥。在垒土坯的时候，中间还坍塌了两次，不过最后终于完成了。 　　第二个小猴想，反正外面要抹一层白泥的，里面好看不好看没关系。于是他用泥将土坯一块块黏合在一起垒成了墙，根本没有考虑土坯与土坯之间的咬合，然后也在外面抹上了一层白色的泥。在垒土坯的时候，中间坍塌了一次。 　　第三个小猴没有多想，比赛一开始他就有条不紊地开始了自己的工作。他首先把要垒墙的地方铲平了，然后开始把土坯一层一层地垒上去。在垒墙的过程中，他不仅把用来黏合土坯的泥抹得非常均匀，而且还十分注意土坯与土坯之间的咬合与连接。墙垒以后，他也认真地在墙的外面抹上了一层白色的泥。 　　大约两小时后，三堵外表几乎一摸一样的墙立在了大家的面前。三个小猴分别站在自己的作品前，等待评委们的评判。评委会由狐狸、小兔和从森林外面请来的老牛组成。评判从第一个小猴的墙开始，大家先围着墙转了一圈。突然，评委老牛打了个喷嚏，第一个小猴的墙应声倒塌了。吓得狐狸赶紧往旁边躲，不小心撞上了第二个小猴的墙，第二个小猴的墙也倒了，差点把小兔的脚给砸了。只剩下第三个小猴垒的墙了，老牛走到墙跟前用他那强壮的身体使劲撞去，墙依然屹立在那里。结果自然是第三个小猴得了冠军。 　　为什么三堵外表几乎一摸一样的墙，有的使劲撞都撞不倒，有的一个喷嚏就给打倒了？其原因在于墙的内部结构不同。其实，在企业管理过程中，我们也经常碰到类似的情况。我们可以把三堵墙分别看作三个不同类型的团队。 　　第一个小猴的墙所代表的团队只是一个简单的人的集合体，大家相互之间几乎没有什么关系，只是被一种外在的因素简单地联系在了一起，成员之间几乎没有任何的沟通与协作。这样的团队是没有丝毫战斗力的，更谈不上什么团队精神了。 　　第二个小猴的墙所代表的团队虽然有着一定的制度和原则把团队成员联合在了一起，但团队成员之间缺乏有效的配合与协作，他们之间的联系与合作是被动的，是在团队制度与原则的强迫之下实现的。这样的团队也没有形成巨大凝聚力和竞争力的条件，是无法抵御和承受外来冲击的。 　　第三个小猴的墙所代表的团队不仅有保证团队运转的制度与原则来维系团队成员之间的关系，而且团队成员之间通过有效的沟通与合作紧密地凝结在一起，形成巨大的凝聚力与竞争力。换句话说，他们之间的结合就象发生了化学反应，通过这种化学反应彻底融成了一体。一但有外界力量撞击到它的任何一点的时候，它是以整体的力量回应的。这也正是老牛为什么撞不倒第三堵墙的主要原因。我们通常把这种凝结在一起的团队力量叫做团队精神，团队精神来源于团队成员之间的信任、沟通、协作、配合。 　　要打造出一个优秀的团队，每一个团队成员都必须具备相互信任、沟通、协作与配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。在一盘散沙般的员工队伍中，即使个个都有单打独斗的高强本领，也不可能取得战无不胜的成绩。因而，一个企业要想成功，就必须把沟通与合作精神作为考察、招募员工的主要因素。团结才有力量，员工的团结是塑造团队精神的前提，一个企业只有具备了团队精神才有战无不胜的可能。 　　一堵推不到的墙，其内部的结合必然是紧密、和谐的！ 打造无敌团队之（八）老狼之死 　　下了一夜暴风雪，三只离开狼群觅食的狼被困在了铺满厚厚积雪的草原上。第二天，暴风雪停了。三只迷失的狼开始了寻找狼群的艰难历程。他们必须找到狼群，否则在这冰天雪地的草原上，以他们三只狼的力量根本没有活下去的可能。为了减少体力消耗，他们三个排成一列，领头的是一只很有野外生存经验的老狼。后面两个较年轻的狼依次踏着老狼的脚印往前走。天气很冷，雪也很厚，他们每走一步都很艰难。突然，老狼摔倒了，他的一条腿被埋在雪下面的一块带着尖的石头划了个大口子，流了不少血。看来老狼是不能带路了，一只年轻的狼立刻走在了第一的位置，后面是老狼，然后是另一只年轻的狼。就这样，他们不停地走着。 　　老狼终于坚持不住了，剧烈的疼痛使他寸步难行了。大家只好停下来，商量应急的办法。把老狼丢下肯定是不行的，那是违背狼道的事。如果两个年轻的狼背着他走，估计他们很难走出这冰天雪地的草原。最后，老狼提议，把他先放在这里，等两只年轻的狼找到狼群后再带着狼群来救他。大家都认为这是一个好主意。于是，两只年轻的狼把老狼安顿在附近一个向阳、背风的小山坡下面的一块大石旁边，他们自己又踏上了寻找狼群的征途。 　　等待是痛苦的，开始老狼还信心十足，他相信两只年轻的狼一定会带着狼群来救他的。可过了中午，依然不见狼群的影子，又冷又饿的老狼开始着急了。他大声地叫着，希望狼群能听到他的声音。然而，除了冷风的呜咽声外，再没有别的声音回应他。最后，他的嗓子也叫哑了，再也叫不出来了。临近傍晚，风更大了、天更冷了。老狼蜷伏在那里，心理咒骂着两个年轻的同类。他认为他们欺骗了他，抛弃了他。他仿佛已经看到了自己的最后结局，那就是连冻带饿死在这冰天雪地里，然后被老鹰吃尽了尸体。不行，这绝对不是一只狼的归宿，一只真正的狼是不能被冻死或饿死的。于是，他挣扎着站起来，看了这个世界最后一眼，然后用尽全身力气朝那块石头撞去！就在他冲向石头的一刹那，他听到了远处传来的群狼的嚎叫声，他知道狼群来了。可结局已无法挽回，老狼的头在石头上撞得脑浆迸裂。当狼群到来的时候，老狼尸体的最后一丝热气刚刚散去。 　　老狼的死是悲壮的，也是令人惋惜的。悲剧本不该发生，他应该相信他的伙伴，因为他们来自一个优秀的团队。困境出现的初期，他们的应变是及时而有效的，他们的决策也是正确的。他们排出了狼群惯用的一列纵队，以最佳的合作去减少体力的消耗。在老狼受伤以后，年轻的狼立即替换了他的位置，并让他走在三只狼的中间，目的是可以更好地保护他、帮助他。当他无法行走的时候，把他安顿在安全的地方，由两只年轻的狼去继续寻找狼群，然后再回来救他的计划也是可行的。但最关键的时刻，老狼失去了对伙伴的信任，最终使他命丧雪原。 　　在一个优秀的团队中，每一个成员必须要充分地信任自己的伙伴，只有这样大家的力量才可以凝聚在一起，形成战无不胜的力量。任何成员对与自己共同战斗在一起的伙伴的猜疑和不信任，都会使团队的战斗力大大削弱，从而使团队及个人的利益遭受巨大的损失。 　　团队成员间充分的信任是密切合作的基础，而密切合作又是形成团队精神的基础。由此可见，相互信任是打造一个成功团队的基本条件之一。失去了相互信任这一基本条件，想打造出一个成功的团队是永远都不可能的。 　　成功从信任开始！ 打造无敌团队之（九）唐僧的信念 　　《西游记》中讲，玄奘法师在长安城化生寺讲经，所讲内容为小乘教法。观音菩萨化身癞头和尚勾起玄奘法师对大乘教法的浓厚兴趣，决定接受唐王之差，远赴大西天天竺国大雷音寺如来佛主处求取大乘真经。于是，西天取经的故事就开始了。 　　领受西天取经之差时，玄奘法师是发了宏愿大誓的，他对唐王表示：“我这一去，定要捐躯努力，直至西天。如不到西天，不得真经，即死也不敢回国，永堕沉沦地狱。”这其实是为自己设立了一个明确的目标，同时确立了不畏艰险、排除一切干扰，取得真经的坚定信念。在这一宏伟目标的指引及坚定信念的作用之下，玄奘法师不顾众徒弟的劝阻，毅然踏上了西行之路。 　　在唐僧从长安出发后的路途中，仍有不少人善意提醒他，西天之路遥远而艰险，很有可能不等他行至西天就已抛尸异乡了。但不管大家怎么劝说和提醒，唐僧取经之心依然不改。在去往西天的路途中，不但凶险不断，而且金钱、美女、王位等诱惑也是层出不穷的。面对这些凶险及诱惑，其坚定的信念始终没有动摇。正是因为有了明确的目标及坚定的信念，以唐僧为首的取经团队才能一路披荆斩棘、降妖除魔，最后终于到达西天，取得真经而归。如果没有坚定的信念，即使他的几个徒弟有再大的本领，取经的任务也是无法完成的。 　　现实生活中常遇到这样的事，当一个具体的目标确立之后，大家都为之欢欣鼓舞，而且纷纷暗下决心，大有不达目的誓不罢休之势，而在实施过程中一但有意想不到的问题出现时，大家便萌生退意。此时周边的环境及言论对其的作用是巨大的，许多时候大家的信念便因此而动摇，于是目标就成了可望而不可及的东西。这就是信念不坚定的具体表现。碰到这种情况，作为团队核心的领导者就要想方设法鼓舞团队成员的士气，增强其战胜困难的勇气。这样的例子在《西游记》中也很多，如唐僧取经途中第一难，二位从者被妖怪吃掉，唐僧为太白金星所救。太白金星在离去的时候留下四句颂子为其鼓气：“吾乃西天太白星，特来搭救汝生灵。前行自有神徒助，莫为艰难抱怨经。”这是太白金星为唐僧鼓气，以进一步坚定其取经的信念。可见太白金星对信念的理解也是相当深刻的，他深知道如果唐僧取经的信念一但动摇，取经之举便会失去下文。其实太白金星的这种鼓励也是现代企业管理者常用的一种方法。如委派某一员工去完成某项艰难的工作时，常常会说：“没什么大不了的，大胆地去做吧！有大家在后面支持你。” 　　在漫长的取经路途中，唐僧以凡人之身份领导几个均为神仙的徒弟，其最可以为人表率的地方就是他始终不变的取经信念。这正是唐僧之所以能被几个徒弟所承认的主要原因，也是一个团队取得成功的关键因素。 　　在现实生活中，我们常常会用“不可能”、“没有办法”之类的论断为一个计划或设想画上句号。这是一种十分可怕的习惯，它往往使许多通过努力完全可以实现的目标被放弃或搁浅。这种现象的出现，最根本的原因就是缺乏“信念”的支撑。这在一个成功的团队中是绝对不允许出现的。 　　中国有句俗话：“良好的开端就是成功的一半。”其实这句话应该改成：“坚定的信念就是成功的一大半。”现实世界中，一帆风顺的事情并不多，一个团队要想超越其它竞争对手而带上胜利的花环，享受到成功的喜悦与收获，就必须彻底抛弃“一帆风顺”的想法，时刻准备面对难以想像的困难与艰辛，用坚定的信念所产生的巨大而神奇的力量将“不可能”变成“可能”。中国还有句古话“有志者事竟成，破釜沉舟百二秦关终属楚”讲的也是这个道理。 　　“宁可战死，不能被吓死”这是战场上战士常说的一句话。战才有生的希望，不战和退缩只能灭亡。一个成功的团队首先要有必胜的坚定信念，这种信念来源于团队每一个成员。任何一个团队成员要想在团队中出类拔萃，就必须把这种信念作为一切行动的指南。 　　身在一个优秀的团队中，你别无选择，只有去奋力奔跑！向着远方的目标，不停地奔跑！为了目标的实现，你没有任何放弃奔跑的理由！ 打造无敌团队之（十）小猴溺水 　　小猴在河边的一棵树上摘香蕉，不小心掉进了河里。小猴不会游泳，扑腾了几下便大喊救命，它希望和它一起摘香蕉的伙伴能救它。可大家都不会游泳，只能呆在树上为它着急。一只老猴看着在水中挣扎的小猴，集中生智，大喊一声：“快往岸边跑，后面有鳄鱼来了！”小猴一听，赶紧连蹦带跳地向岸边跑去。大家都没想到，它很容易就上岸了。小河并不深，河水只能淹到小猴的脖子。 　　小猴一开始之所以没有尝试着往岸边跑，是因为它知道附近有自己的伙伴，它认为大家一定会来救它的。可当它听到老猴“快往岸边跑，后面有鳄鱼来了”的喊声后，它知道伙伴们是无法帮它的忙的。于是巨大的恐惧带来的求生的欲望，促使它本能地向岸边跑去。没想到，它就这样得救了。 　　在现实的工作团队里经常会碰到类似的问题。有的团队成员在碰到一些难办的事情时，首先想到的不是如何去努力地克服困难，而是把希望寄托在工作伙伴的身上，希望大家能帮他解决问题，甚至直接把问题交给自己的上司去处理。这样的成员组成的团队永远都不会成长为优秀的团队。 　　我们虽然提倡团队成员之间的合作与互助，并不是给团队成员提供“偷懒”的机会，而是要在团队精神的作用下，最大限度地发挥每一位团队成员的主观能动性，以形成超出任何个体之上的集体力量。假如因团队的存在，其每一个成员都寄希望于其他成员的帮助而在工作中表现出懈怠的情绪，这个团队就是一个失败的团队。在面临激烈的竞争时，会因没有丝毫战斗力而败下阵来。 　　一个成功的团队不仅要体现出强大的整体力量，而且其每一个成员的个人能力都要发挥到极限。也就是说，一个成功的团队既要有团队作战的能力，也要有单独作战的实力。在实际工作过程中，并不是所有的工作都要由集体完成，许多工作要由团队成员在相互协作的基础上独立完成。 　　中国有句古话，麻绳专从细处断。一根麻绳，不管整体看上去多么粗壮、结实，只要有一点细的地方，问题就可能在这个地方出现。对于一个团队来说，个别成员的懒散和疏忽可能导致整个团队计划和目标的失败。这就象一个木桶，不管大部分的桶板有多长，水只能装到最短的一根桶板的高度。因而，在进行团队整体建设的同时，努力加强每一个团队成员的个人能力同样是团队建设工作的重要内容。作为团队核心的团队领导者要时刻提醒和教育团队成员，任何时刻的全力以赴，不仅是团队成长的关键，也是团队成员想出类拔萃的唯一途径。团队成员间的配合与协作不是团队成员个人懈怠的理由和借口。 　　一个想成功的人要时刻记住，想要得到的越多，你必须要付出更多。不想被水淹死或成为鳄鱼的食物，你就必须奋力地向岸边游去，除此之外，你没有任何别的捷径。 "> 　

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