同和街道实行群众工作规范化管理，要求工作队员为群众 每人每月至少办1件实事

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讯 同和街道从细化群众工作内容入手，制定了《群众工作规范》，实行群众工作规范化管理，使群众工作各项任务易于操作，落到实处。
  常态化走访联系规范。该街道实行领导班子成员分区负责、工作中队组织协调、工作队员包村联户的网格化管理模式。工作队员对网格内家庭每半年至少全面走访联系一次，对党员干部、村民代表、致富能手、优抚对象、低保户等不定期重点走访。走访分集中走访、日常走访和固定日走访三种方式。对走访中了解到的群众诉求和疑惑，能明确回答的现场予以解答，对于现场不能解答的问题，请示汇报后于5日内予以反馈。走访情况及时记入《民情日记》，搜集到的重要社情民意信息、矛盾纠纷排查化解情况及时记入《民情台账》。
  便民服务电话受理规范。在便民服务电话管理上，该街道实行明确分工，由各群众工作中队负责便民服务电话日常处理，党政办、群工办负责便民服务电话的举报、登记、核实工作，督查办负责便民服务电话的考核。同时，该街道对所有来电实行登记制，填写《便民服务电话记录单》。来电处理结束后，迅速将便民服务电话记录单报群工办，由督查办会同群工办进行跟踪回访，了解群众满意程度，收集群众意见建议。
  为民代理服务规范。该街道机关干部和站所利用群众工作日、入户走访和上下班等时机，为群众提供力所能及的便民服务或一定范围内的代理服务。凡群众需要办理的事项，均认真受理，填写《为民服务代理登记表》。凡接到群众申请后，能直接办理的，及时予以办理；对一些国家有明文规定时限的办理事项，按规定时限办理。同时，该街道明确规定，每名工作队员每月至少为群众办1件实事，及时记入《民情台账》，并填写《群众工作队员每月为群众办实事汇总表》上报工作中队。
  加强督查考核。该街道采取实时跟踪督查、暗访、电话抽测、民意调查问卷、调阅《民情日记》等多种方式进行考核。同时，将群众工作督查考核结果纳入对干部个人年度绩效考核，作为评先评优的重要依据，对群众工作督查考核结果较差的，实行一票否决。