屋里暖和了心里热乎乎

盼盼

金泉热力的工作人员正在工作

兴平热电工作人员耐心解答市民咨询

讯16日，我市今冬供热序幕拉开。居民家中温度达到规定的18℃了吗？供热企业运行怎么样？部门和企业服务怎么样？带着这些疑问，记者进行了采访。 看温度：暖了，在家不穿棉衣 11月11日到15日是全市试供热阶段，在对个别问题进行紧急处理后，16日零点全市进入正式供热阶段。当日是周六，下午又迎来降温天气，不少市民在家中“检验”供暖效果。 家住鑫港小区14号楼的李女士家里暖意融融，她拿来一支温度计向记者展示，记者看到水银柱指向了23℃。“我家面积90平方米，地暖，像这样的温度，在家穿件秋衣就可以。我很满意。”据介绍，这几年该小区供热一直不错，老人孩子感到舒适。记者还询问了南部、西部几个小区，很多市民反映，家里的温度都在18℃以上。 看运行：顺畅，生产状况良好 16日上午，记者走进金泉热力公司车间，工作人员正在对锅炉进行维护。打开炉壁的钢板，看到煤炭缓缓落入炉中，炉火熊熊燃烧。另一侧的车间升降车铁臂高擎，电焊火花闪耀，工人正在加紧安装一台新锅炉。在控制室，三台电脑上显示着设备压力、供水温度等情况。总经理孙大鹏介绍，从试供热阶段来看，生产一切正常，金泉热力供暖的小区情况良好，温度基本维持在18—20℃，个别用户需要调试。现在，公司1台70兆瓦和两台29兆瓦的锅炉全部运行，另外一台70兆瓦的锅炉正在安装，预计12月上旬投入使用。今年新增7个换热站，数量达到近40个，以满足新增用户需求。另储备煤炭1万吨，可满足15—20天供热需求，以防极寒天气。 今年，兴平热电公司准备充足，在试供热阶段为保证居民供暖达标，提前启动了两台75吨/小时循环流化床锅炉。随着天气转冷、供暖负荷上升，将陆续及时启动3台备用锅炉，保证温度不低于18℃。目前，该公司供热工作已全面投入运行，热力管网、热力换热站等供热设备运行良好。冬季备煤方面，公司煤场存煤1.6万吨，另有1万吨煤炭近日将运输到厂，将随时跟踪煤炭市场变化。 看服务：用心，确保供暖质量 “我是千佛阁小区，家里不热。”“您是几号楼？一点不热还是别的情况？”…… 16日上午，在市政府政务热线办公室，电话铃声不时响起，来自部门和企业的接线人员耐心解答和记录市民的问题。这是市政府会同建设局开展的冬季供暖专题接话活动现场。11月17日，共受理市民反映供暖方面来话120多件，较16日有所下降。对于这些问题，部门和企业及时进行解答，并当场安排责任单位进行调查处理。 在兴平热电公司供热客户服务中心，电话铃声此起彼伏，来大厅咨询的人络绎不绝。工作人员介绍，公司开通了4部热线电话接听用户咨询。由于在试压过程中有的用户不在家，因此当天要求打开供暖阀门的人较多。该公司组织成立了应急抢修小组，24小时待命。目前各供热片区加大巡检力度，精细调节，以保证供暖质量。 金泉热力公司还推出了“承诺服务制”，把用户划入“1小时服务圈”，成立了3个维护班组和一支应急保障维修队伍，配备了电动摩托车、抢修车辆等随时为用户解决问题。

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