大泽山镇“零距离”服务基层

蚂蚁王子

　　大泽山镇以“强化服务、提高效率、方便群众”为目标，创新工作方式，密切干群关系，“零距离”服务群众，推动镇村两级便民服务体系建设取得新突破。

　　规范服务平台，提升服务水平。大泽山镇将计划生育、公安户籍、民政、农村新型合作医疗、农村居民养老保险等42项与群众关系较为密切的项目全部下放到2个群众工作大队受理办理，在群众工作网络的全覆盖下，实现村级便民服务全覆盖。将行政审批服务项目的办事指南、申请材料样本、表格等发放到8个中心社区，社区成立便民服务站，工作人员明确任务，严格纪律，提升服务水平。

　　收集民情民意，紧贴基层群众。工作中，充分利用便民服务向基层延伸的优势，拓展收集民情民意的服务职能，通过召开座谈会、走村入户、发放民情收集表等形式，收集群众意见建议。通过与群众“零距离”接触，充分实现知民情、晓民意、解民忧。

　　创新服务方式，拓展服务内涵。在工作中，大泽山镇把为群众办理相关证件和代办行政审批手续作为一项重要的服务内容，采取统一收集、分类整理、集中报送的方式办理。同时，采取农闲到家、农忙到田等形式，主动提供“上门”服务。

　　加强纠纷调解，促进社会和谐。为有效化解家庭矛盾，构建和谐邻里关系，社区便民服务站主动联系镇妇联、团委、工会或村内德高望重的老党员等，出面调解家庭纠纷、村民纠纷，抓好教育引导，弘扬谦让、宽容的传统美德。