在探探和陌陌上疯狂约汉，是一种怎样的体验？

蚂蚁王子

作者 | 石磊
1 A6 E% m1 w/ z9 C
' ?( ?3 G$ {" t" y* F, y, H

“小磊啊！你什么时候领个女朋友给妈看看啊！你看你都27了还一直单身，我们家就你一个男丁可别在这里绝后啊！”

这是有一次我妈给我打电话时的叮嘱。唉~看着老妈这么着急上火的，做儿子的也只能说愧对列祖列宗了！

1 l9 t( l& G& P* j) a

所谓病急乱投医，虽然我身为一只产品汪，知道社交软件很不靠谱，但是为了母上大人的愿望，本汪还是毅然决然地投入到了社交软件的“约约约”中。

什么微信啊、陌陌啊、探探啊、豆瓣啊、唱吧啊，本汪把能想到的社交软件都用了个遍。整天一下班就迷醉在各种形形色色的社交软件里面（毕竟自己内向害羞不知道当面怎么撩），还注册了花田、世纪佳缘、百合网等一堆婚恋账号。为的就是成功脱单脱单脱单！

* w. x7 V; k! o2 L0 j: F

: m2 c5 a8 r7 L' a4 f% b, L: j

然鹅，用着用着，本汪发现有两款APP的调性完全不一样。一个是约味十足的陌陌，一个是本汪被封了号（为什么被封号？后面会讲）的探探。于是身为产品汪的本汪，职业病又犯了，把脱单的重任放在了一边，只想好好研究一下这两款APP的防垃圾策略。本汪重新注册了陌陌和探探的账号，开始了对它俩的研究之路。

2 K. x) {7 `7 E: d. G

2 u, s8 I9 g* y* o* v& ~
探探

/ Q' [9 F2 N$ W( f: ]  J8 W" C# H陌陌

8 j" ~; d8 `! c) y

探探直接给很大的提示弹窗，用户一目了然，很容易看到，陌陌只有很小且有些看不清的文字提示，用户很容易忽略。

3 V& E% G; ~9 P' |7 L8 _9 E

• 步骤二：举报选项对比
  

. j5 i6 l3 z4 t) ~5 p

7 e2 F4 j: y4 p4 f( z+ U
探探

  p+ X' f1 u5 g, E! G% {; y2 O
( M5 }1 C2 A+ W$ O/ @3 ^

( a. M) b( j5 p; S4 w
) F1 U7 T$ k1 g) T: W; n; u* e陌陌

5 _; E  s$ [$ k. J5 @0 c- @/ E# r" O' |
探探只需要点选举报理由，一步就可以一键举报，同时拉黑用户。
3 m7 [8 F+ b- q* w
2 ^' A, e$ |- C1 Q9 U% f" Z; P; u
陌陌需要选择举报---判断是否拉黑---点击举报，需要一次性完成3个判断步骤。
, h9 E" _7 g; h/ W; a; y4 e, M

• 步骤三：举报确认（探探无举报确认屏）
  5 U% K( Q$ a' A4 ]9 r9 s

* C/ W1 d7 P; I: M

陌陌

1 Y, ~1 _  D4 u2 ~; g) \探探无举报确认屏，陌陌不仅有确认屏，而且文案提示要抓取用户聊天记录。
$ A$ y! b: E- M" k. l# _

4 O& ~  x, T6 e

• 步骤四：举报后的反馈
  

- [8 S7 P6 {7 U0 V$ X' U) s
+ g! [. L! H4 F% ^2 O

. h, g/ z7 Y  d8 z: M  P* {
( p7 g- k/ Z& b3 }( b: i3 T" |1 U探探（举报后直接弹屏）

. \* p* g6 D" b+ {$ N$ w4 @

! D- V' D  t" K9 b+ V- C, [
陌陌（系统消息提示）

: N6 I- _0 P7 Q6 A: g# {

探探直接给予举报用户鼓励和赞赏的弹屏提示。

/ V' F4 X! o" C5 I

陌陌不直接提示，只是在陌陌系统消息区发送一条举报已提交的提示。

0 Q" g6 ^8 }6 a  S
小结：
8 n8 A. e8 y6 h6 t
% S0 D* ~4 {7 ~9 g6 @

	陌陌	探探 . I  A: V5 z5 F7 O# l( U
聊天中举报提示	提示不明显，容易忽略	提示明显，不可忽略
举报理由选择	选择繁琐，需要三步 8 j; g; ]+ W% Y7 K! m% I  j	方便快捷，一键选择举报 ( I3 ~& w* H( I. ?
举报确认   X+ Z5 z* N7 g0 W" P	需要确认，且提示需要抓取用户聊天记录	不需要
举报后反馈 ) O5 ]: i" \. _1 }4 F* y	易被忽略的系统提示	表扬用户，并给予鼓励 , n6 J$ B# ]" U! y
小结	举报提示不明显，举报程序繁琐，且抓取用户隐私。明显不鼓励用户举报。	举报提示明显，举报快捷且给予鼓励和赞赏。鼓励用户举报。 2 W6 X  a4 w' Z+ ?

5 q: Y4 s2 }8 }* I2 B任务四：同时在探探和陌陌使用被封账号
5 |, A3 A" G+ y* o" N测试点：封号后的处理
0 @( z  [* C) L$ d1 a

, w0 B0 y* H  b! X9 _0 V% W. ?结果如下：

" X. ?8 C) [  V$ y* G! ?1 j

	陌陌	探探
功能限制	聊天提示：功能受限； 发动态或者列表页评论动态提示：被禁言	使用功能不受限，但是不能配对。 $ e4 K: v- f4 j9 X7 _
bug ' S, Z  h& R# J8 ^( Q	动态详情页可评论 ' Z+ n4 D" y3 J& }5 y% o) A	无 5 _! F2 R- n, O$ g! g& Z- S
申诉	可申诉 2 ?' _0 b4 _/ o	无申诉
用户处理策略 + ?4 M2 K! `, `) ?8 R0 v$ D8 I	申诉或者换账号 0 [* k# W" O  Z4 b- f% h	配对不了，误认为探探没人玩儿了，直接换平台。 ; c& ^9 [4 e. f! |" s
消息提醒 2 C6 u( R6 S- u* e5 a	还能收到所有消息 9 N7 i3 f% Y1 H! y  R' O	收不到任何消息   C7 ~( r8 {% q
小结	处理比较生硬且有bug，而且其他用户还可以给其发消息，引导用户申诉或者换账号。	前端功能正常只用不给配对，让用户撩不到人误认为平台没人玩儿了，弃用探探。

经过以上四个任务，本汪对探探和陌陌有了初步的认识。总结如下：

0 y' X! B( J4 e. z- Z) E

( R, s% l+ F1 R: P5 B8 D0 x9 @: V	陌陌	探探 # G' l) _& I! U1 f4 m6 |7 k0 F
注册资料审核 3 O: I& I- A0 K, x0 S; E- J	无	审核严格，且三次审核不过被封号
发敏感词 7 l8 G8 H2 m& p. B: _	只要不是第一句就发，且不被举报系统就不管，第一句就发，连续6次以后被封号。	不详
举报	提示不明显，流程繁琐，且窥探用户隐私。不鼓励举报。 0 m$ c# v; E. |& V- J5 F	提示明显，流程简洁、鼓励且赞赏举报。
封号处理	前端处处提示功能受限，可申诉，可接受消息。	前端功能不受限制，但是不能配对，后台做屏蔽处理。 $ P$ g7 p1 I6 [& K# z
优点 9 q" W7 Y. l) [& j& Z7 X	对用户交流影响小、可留住部分不是托的用户。	对垃圾信息坚决说不，社交环境净化彻底。
缺点	防垃圾系统太鸡肋，易存在大量垃圾信息 9 K7 }3 b  r9 i2 I$ U8 a$ j) Z	有可能错杀“众多”一时糊涂的用户。
垃圾用户应对封号 ; A) J, F: |3 z* P	申诉或者换账号，继续用陌陌做生意。 ) p: S6 }3 S; M6 |- d, x	表面功能使用正常，只是不能配对，误以为APP没人用了，换平台做生意。

总体来讲，从各个流程和细节上来看，探探的防垃圾策略做的相当有诚意。从垃圾信息的来源，到最后封号的策略，一步步地“逼着”来产品内做生意的用户离开，从效果上来看真正做到了净化社交环境。而陌陌的防垃圾策略则相对比较鸡肋，这可能就是陌陌一直摆脱不了约炮软件的原因之一吧。

PS：光棍节之前，三节课在知乎提了一个问题：如何科学高效率地使用社交软件脱单？

快来贡献你独特的技巧和故事吧。说不定有人就看上你了呢！

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PPS：本汪还没有以小姐的身份在探探上狂撩汉子就已经折损两个账号了，实在没账号可用了。希望好心人提供探探账号。貌似忘记脱单的事儿了！不管了，本汪要去知乎围观答案了！