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新河镇“四注重”加强信访工作

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发表于 2017-8-9 21:08:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    为畅通信访渠道,方便服务诉求者,新河镇“四注重”加强信访工作。
    注重信访工作水平提升。做实做细来访接待、来信登记、来电接听等基础工作,不断强化信访接待人员的业务素质培训,增强与诉求对象、基层群众的联系沟通和指导,提高解决问题的技能。同时通过领导帮带、以老带新、集中培训、难题会诊、实践锻炼等多种形式,进一步提高接访人员的工作能力。
    注重畅通信访信息渠道。建立发展软环境协调机制的横向体系,完善各村各单位信访信息员队伍间信息沟通的横向体系,注重信访信息互动,及时捕捉有价值的信息,对已掌握的信息进行梳理归类。
    注重准确筛选信访线索。对搜集到的信访信息认真筛选,捕捉问题,细心排查,制定应急预案,根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度及时与领导沟通,努力做到接访一起、排查一起、化解一起。
    注重综合运用信息。处理结果及时、全面向信访人和信访信息员进行反馈,做好信访人员的思想工作,争取信访人员的理解与支持,把矛盾化解在基层。

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