新河镇“四注重”加强信访工作

盼盼

    为畅通信访渠道，方便服务诉求者，新河镇“四注重”加强信访工作。
    注重信访工作水平提升。做实做细来访接待、来信登记、来电接听等基础工作，不断强化信访接待人员的业务素质培训，增强与诉求对象、基层群众的联系沟通和指导，提高解决问题的技能。同时通过领导帮带、以老带新、集中培训、难题会诊、实践锻炼等多种形式，进一步提高接访人员的工作能力。
    注重畅通信访信息渠道。建立发展软环境协调机制的横向体系，完善各村各单位信访信息员队伍间信息沟通的横向体系，注重信访信息互动，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息进行梳理归类。
    注重准确筛选信访线索。对搜集到的信访信息认真筛选，捕捉问题，细心排查，制定应急预案，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度及时与领导沟通，努力做到接访一起、排查一起、化解一起。
    注重综合运用信息。处理结果及时、全面向信访人和信访信息员进行反馈，做好信访人员的思想工作，争取信访人员的理解与支持，把矛盾化解在基层。