供暖关键在暖民心金平

盼盼

    大风降温天来临，冬季供暖成为市民关注的热点。供暖质量的好坏直接关系到百姓生活质量和社会安定和谐，冬季供暖关键在暖民心。
    得民心者得天下。暖民心不是一句空话、套话，而是要落实在具体行动中。要认真倾听民声，供暖好不好，百姓的满意率是检验标准，政府部门和供暖单位坚持做到善听民声，及时改进工作；要及时回应市民关切，能否按时供暖、温度是否达标、出现问题找谁解决，都是市民当下比较关心的问题，相关部门和供暖企业应做到政令畅通、信息公开；要让市民投诉有门、维权有道，相比偶发性供暖问题，老旧小区、供暖末端户等特殊人群的供暖诉求往往难以达标，市民供暖一旦出现问题，要让他们有反映问题的正当渠道，从而倒逼供暖企业尽快解决问题。