做好本职工作让纳税人满意

盼盼

刘志杰

刘志杰，市国家税务局副科长。他从1996年开始就一直在服务窗口工作，到现在已经整整十七年了，主要从事税务登记、申报征收、抄税认证和车购税等综合管理工作。 办税服务厅是市国税局的前沿窗口，工作量大，业务需求多，但人员少，对各个岗位工作人员的业务水准要求也特别高。作为工作上的多面手、各岗位工作都精通的刘志杰，更是忙上加忙。面对络绎不绝的纳税人，他始终不急不躁，用自己亲切的微笑将业务一一办好，将问题一一解决。他的优质服务让初次来办税的纳税人没有陌生感，让所有的纳税人能感受到真诚的服务。纳税人只要有疑难问题，不管是工作日，还是休息时间，只要能找到他、联系到他，他总是把纳税人的需求讲解的清清楚楚、明明白白。他用自己每一天的行动，践行着为纳税人服好务的承诺。 税收政策随着社会经济形势等原因在不断发展变化，这就要求税务人员要不断学习，自我提升。平时，刘志杰总是抓紧机会认真学习所涉及到的新知识，努力掌握各项业务技能，对不懂的问题与同事讨论，用实例来演练操作，把操作中遇到的问题和需注意的问题用不同的方法、步骤反复去分析。 Ζ城 Ζ真_人 ΖΖ ]