宝宝照片不慎丢失 摄影店:拿钱来才给底片

蚂蚁王子

2013年6月，市民杨先生在某儿童专业摄影店给孩子拍了一套满月照,一年后因存放底片的光盘不慎丢失，杨先生想要回之前所拍照片的底片,但店方却提出杨先生付费才能归还底片,无奈之下，杨先生便向工商所投诉。 　　宝贝是每个父母心中的天使，为了留住这天使般的面孔，在宝贝100天的时候杨先生选择在该专业摄影店为宝贝拍了一套宝宝满月照，当时拍摄照片100多张，提供光盘底片20张，如果要拷贝剩余底片，需另外按每张20元收费，“价格太高，买了不合算”，杨先生想想还是放弃了，因当时杨先生承诺可能会再来拍照，店方称会预留底片。今年7月，杨先生不慎将底片弄丢，这下可把他急坏了，忽然想到店方处还有底片，于是来到店方要求归还底片，店方提出只要杨先生购买一套系摄影，照片可以免费赠送，“宝宝照片对于我来说可是无价的”，无奈之下杨先生在网上购得该店摄影优惠券价值398元，杨先生想：“这下总可以把底片还我了吧！”没想到杨先生向店方提出要求时，店方以拍摄价位过低为由拒绝，若要归还底片，必须另外支付500元，或换为1000元的摄影套系，杨先生认为这不是拿着底片赚钱吗，一气之下，杨先生取消网络优惠订单，要求店方免费归还底片，店方拒绝，杨先生向宁夏路工商所投诉。 　　杨先生称店方当时拍宝宝满月照时，就应该将所有底片免费归还，但当时店方要求以每张20元的价格购买底片，因总价较高，自己只能放弃这些底片，既然店方现还存有宝宝照片，就应该无偿归还底片。店方认为并无义务替顾客保存底片，由于杨先生自己将底片丢失，店方恰好还存有底片，杨先生必须购买这些底片，经过调解人员的耐心调解，讲解新消法的相关法规，让店方明白若合同中双方未约定，则必须无偿归还底片，再则杨先生丢失光盘本身也有责任，店方最终同意杨先生支付200元后将底片归还。 　　由于买底片已成为摄影行业“潜规则”，小编认为：作为商家，潜规则不能违背法律；应该本着招徕回头客的目的，把无用的多余底片交付给消费者，应该提高自身的服务技术与质量，不应为这点小利而失去顾客群。作为消费者，在签定合约时，就应对合同内容仔细了解，明确商家归还底片的义务，避免商家重复收费行为，及时维护自身合法权益。 " ╣╣ ╣ [/url]