微信朋友圈购物当心遭遇"杀熟" 消费者须谨慎

蚂蚁王子

　　针对近期接到的多起微信朋友圈购物投诉，消协部门发出消费提示称，此类“微商”购物形态虽然方便了消费者，但由于存在信息不对称、付款资金缺少第三方担保、退换货服务难以保障等隐患，特别是有的“微商”甚至采取“杀熟”等方式来推销商品，消费者在购物时须谨慎对待。 　　此前，有消费者陈女士向消费者协会投诉称，其在微信上通过朋友圈好友购买了价值1000多元的化妆品，付款后却发现卖家快递来的化妆品与当初承诺的品牌及宣传品质完全不一样，使用后脸上还起了红疹。当陈女士试图再联系朋友圈卖家，却怎么也联系不上了。 　　记者了解到 ，随着利用微信朋友圈销售、代购商品的“微商”涌现，此类投诉也逐渐增多。有的消费者在微信上购买商品付款后，卖家却以各种理由迟迟不发货，又拒绝退款；有的销售商品混淆品质，且不提供合法票据；有的“ 海外代购”商品系国货更换外包装后，再由“海外”快递寄回；有的代购商品一旦出现质量问题，卖家往往即时“失联”；还有的商品损毁时，“微商”与快递公司相互推卸责任。 　　消协部门提醒广大消费者，看到朋友圈里发布的产品图片后，可首先从品牌的官网上了解具体信息进行比对，对价格过低的产品一定要谨慎，不要轻易在微信上购买贵重的物品。其次，交易付款时务必要核实准确“微商”的姓名、所在地等信息，优先选择那些有第三方平台保障的渠道进行付款，确保资金安全。注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，不轻易泄露自己的重要信息，降低购物风险。 　　消协还建议消费者不要轻易添加陌生的“微商”进入朋友圈，或为其点赞，以免一些不法商贩通过朋友圈来传播不实营销信息，达到“杀熟”的目的。 　　朋友圈买家付款后卖家玩失踪 　　消费者陈女士近日向合肥市消协投诉，她在微信上通过好友购买了价值1000多元的化妆品。在付款后，她却发现卖家快递来的面膜和化妆品与当初承诺的品牌及品质完全不一样。陈女士刚使用一次该款化妆品，脸上便起了红疹。等到她想维权，再联系朋友圈卖家，却怎么也联系不上了。 　　合肥市消协针对此类案例提醒道，“微商”包括在微信公众号、订阅号以及个人注册的微信号上从事商务交流和网络商品交易的各种主体。而一些不法经营者混迹其中，趁机在朋友圈里推送诱人广告，利用友情、亲情“杀熟”。这其中以各种面膜等化妆品、食品居多，而纷纷标称海外代购，这些“朋友”推销的产品良莠不齐，让消费者真假难辨。 　　微商购物常常遭遇五大难 　　“朋友圈购物，由于买卖双方不见面、信息沟通不对称、付款资金缺少第三方托管，直接造成推销商品质量不确定性、退换货等售后服务难以保证，容易对消费者的合法权益造成损害。”合肥市消协盘点微商购物常见的五大难。 　　一难：消费者在微信上购买商品后，有时付款后卖家以各种理由迟迟不发货而又拒绝退款的； 　　二难：销售商品混淆品质且不提供相关合法票据； 　　三难：“海外代购”商品系国货，更换外包装后再由“海外”快递寄回； 　　四难：代购商品有质量问题时，通过微信资料中填写的联系方式无法联系到卖家； 　　五难：商品损毁时“微商”与快递公司相互推卸责任等等。 　　不要轻易给陌生人点赞 　　今天上午，合肥市消费者协会也提醒消费者警惕不法“微商”陷阱。 　　“微商”不断在朋友圈里发布产品图片，通过展示真货专柜、快递单、专柜小票进行诱惑。消费者可先从品牌的官网上了解商标的具体图案、字样等信息，再做进一步的比对，对价格过低的产品一定要谨慎，避免受骗上当。 　　消费者在选择通过“微商”购物，在交易付款前，一定要核实该“微商”姓名、所在地等信息，付款时优先选择支付宝等有第三方平台保障的渠道进行付款，以确保资金安全。同时更重要的是注意保留证据，消费者在形成买卖关系时应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，同时不轻易泄露自己的个人重要信息，以降低购物风险。 　　这是个流行点赞的社会，但不要轻易给陌生人点赞。合肥市消协提醒，不要轻易加陌生的微商入朋友圈或点赞。对一些商家为了积累人气，通过赠送礼品、礼券的方式，诱导微信用户或添加朋友或求点赞等一定要慎重。有的商家在集满一定数量的点赞后，并不兑现承诺。 "> 　

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