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昨天晚上,看完央视直播的3.15晚会后,我一直觉得憋屈,到现在还没缓过来呢。怎么了,曝光的消费陷阱,你遇到过啊。可不,就说我那辆车吧,每次有点小问题,我都去4S店修理,人家修车师傅说换什么件就换什么件,你说,我得多花多少冤枉钱呢。哎,要不说隔行如隔山哪,认了吧,以后咱多长长心就是了。那今天咱就说说,以后再修车,遇到消费纠纷,咱该怎么办?
【3.15追踪】汽车4S店诚信倒塌 小病大修谁之过?
昨晚,2015年央视3.15晚会进行了现场直播,今年的主题是“消费在阳光下”倡导消费者、经营者、监管者依靠法制力量,来共同打造更加透明、公正的消费环境,晚会上,关于汽车领域的消费陷阱,颇为引人注目,东风日产、上海大众、奔驰等汽车部分4S店小病大修,廉价甲缩醛等调和出劣质汽油,路虎变速箱频繁出鼓掌变“拦路虎”等内幕,被曝光。在专业人士的帮助下,央视记者首先对一辆定价在8万元左右的尼桑轿车进行了全面检查,确认发动机没有故障后,断开了发动机第四缸的点火线圈插头,发动机出现了明显的抖动,同时仪表盘上的故障灯亮起,接上插头,车辆抖动随后消失。
这样一个简单的故障,4S店会怎样维修呢?记者将这辆车开到合肥东风日产伟业专营店,维修人员一番检查后,给出了这样的维修建议。
最终,我们花费433元将本没有任何问题的点火线圈更换下来,而当初被断开的点火线圈插头也已经接好。显然,维修人员对故障的真正原因是心知肚明的。
在阜阳市一家东风日产4S店--晨宇专营店,记者分别用售价10万元左轩逸轿车和售价15万元左右的逍客SUV,同样设置点火线圈插头松动的故障后,先后体验两次,不但都被要求更换四个缸的火花塞,还被要求清洗节气门以及喷油嘴,两次维修的费用分别为1164元和1098元。
一个原本不需要任何成本,只需接上插头就能解决的简单故障,到了4s店却变得复杂了。这种问题,青岛的车主遇到过吗?
在采访中一位不愿意透漏姓名的市民告诉记者,就是因为在4s店有了种种体验,现在,他一般不在4S店修车。
现在,汽车已经成为很多中国家庭的生活必需品,作为一个专业技术含量比较高的商品,消费在购买的时候,该怎样维护自己的权益?如果我们在消费过程中,遇到过度服务和消费的情况,该如何维权呢?
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