平度人买的奔驰新车疑似二次喷漆 质疑买到“翻新车”

向日葵の执著

　青岛平度的官先生最近比较烦，花50多万新买的奔驰R320商务车居然发现了不少于三处的二次喷漆痕迹。官先生就此事向奔驰中国客服投诉、向浙江省金华市浦江县的奔驰4S店讨要说法，然而，半个多月过去了，官先生新车二次喷漆的问题仍没有得到解决。

平度人买的奔驰新车疑似二次喷漆 质疑买到“翻新车”

　　新车到货发现二次喷漆痕迹

　　据官先生介绍，7月初，他经朋友介绍花了50多万预定了一辆奔驰R320商务车。浙江金华浦江的奔驰4S店安排当地物流公司于2015年7月14日下午17点43分从奔驰店驶出。

　　7月15日上午8点左右，浦江的物流公司将新车从浙江金华市浦江县运抵青岛平度交由官先生签收。“在签收时，我对新车外表先逐一看了看，一番检查下来竟发现新车很多地方抛过光，有抛光蜡的泡沫，疑似二次喷漆的痕迹。”官先生告诉记者，他赶紧让物流车司机陪同，找当地的一个豪车维修服务公司，将车前前后后看了个仔细，没想到这一看竟看出了问题，“1：车前盖面漆下面有沙粒。2：右前门下边沿有清漆垂落成雨点状、并且凝固成琥珀。3：右后门有明显二次喷漆痕迹，并且门内侧有抛光蜡洒落的粉末……”

　　发现新车居然有二次喷漆的问题，官先生向物流公司的司机问原因，司机一开始直接不承认，“司机一再表示他们在运输过程中没有发生碰擦，即使有也没时间去做喷漆，”无奈之下，官先生打电话报警求助。当地派出所扣留物流运输车，此时司机才认为是4S店在出货的时候已经做了手脚。纠缠到晚上，司机拿出备用钥匙，将车从派出所偷着开跑。

平度人买的奔驰新车疑似二次喷漆 质疑买到“翻新车”

　　维权投诉 厂家方面迟迟没有答复

　　在随后的半个月时间里，官先生多次向浦江的4S店讨要说法，但4S店方面却始终没有给予明确的解决方案。“那边的一位韩总说，他做这行好多年，但凡购买新车，客户都不愿意有任何瑕疵。因此，商品车到开始就做仔细检查直到交付客户手上。”4S店直接推卸责任，不认为是他们有问题，就算有问题也是物流过程中出的事。

　　对此，官先生可不那么认为，他给记者算了一个时间帐，“车是14号下午17点43分开始由浦江物流提车出发，从金华市浦江县到青岛市总计1000多公里，物流车15号上午8点到达青岛。按照物流车最快80公里/小时计算，到达青岛就要14个小时左右，中间还有物流车司机休息，吃饭，上厕所时间，所以根本不可能是物流车给造成的损伤。”

　　“就算中间运输过程中车体出现刮擦，物流没有时间喷漆、即便有时间喷漆，抛光打蜡必须等车漆彻底干透才能抛光，这是最基本的常识。”“他们在给我车辆出厂时的监控中，我就看到有两个人一直在围绕着新车出现问题的地方转悠，这更让我认为新车被人做过手脚。”官先生说。

　　在官先生向浦江的奔驰4S店讨要说法的同时，他还向奔驰中国的官方客服投诉。“在多次投诉之后，一位客服居然告诉我说，4S店反馈给奔驰中国总公司的回复是，新车的二次喷漆是经过客户同意才做的！”官先生被客服给的答复气的直哆嗦，“4S店说的这些是谎言！是一个对客户不负责任的无耻谎言！”“遇到问题不积极解决，却用无耻的谎言来掩饰自身的错误，这已经不是奔驰车质量的问题了，而是奔驰这个企业信誉方面的大问题。就我购买的奔驰车存在二次喷漆的事，我认为是他们欺诈销售。”

平度人买的奔驰新车疑似二次喷漆 质疑买到“翻新车”

　　浦江国邦奔驰4S店“不清楚，不太好说。”

　　记者拨通了浦江国邦奔驰4S店的服务电话，该店展厅负责人王阳阳告诉记者，“7月14日该车到的4S店，中午做的PDR，下午不到6点客户的委托人就把车接收了，该车在我们店里的时间不超过12个小时，根本不可能二次喷漆。”对于记者提出的奔驰中国的官方客服投诉回复给官先生的信息，‘4S店反馈给奔驰中国总公司的回复是，新车的二次喷漆是经过客户同意才做的！’该负责人明确表示，奔驰中国的官方客服投诉如何回复官先生那是他们的事与4S店无关。官先生所购买新车怎么会有二次喷漆的痕迹？“不清楚，不太好说。”王阳阳告诉记者。

　　新车怎么会有二次喷漆的痕迹？

　　一位有着多年汽车销售经验的业内人士告诉记者，二层漆的出现往往是销售商在运输过程中遭遇碰撞或摩擦，喷上二层漆和新车一样，如不受到外力碰撞漆面爆裂，非专业的技师是辨别不出的。

　　官先生告诉记者，他已经对厂家拖延的态度失去了信心，下一步他会就奔驰车销售欺诈的问题向消协举报，以此来维护自己的正当权益。