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24岁的小马在宾馆熟睡时遭遇了惊魂一刻,凌晨四点睡的正香呢,没想到遭遇入室盗窃,还跟小贼打了个照面!
说起凌晨四点目睹小贼偷电脑的事,小马到现在还是惊魂未定,自己入住的房间在一楼,小贼抱着笔记本,跳下窗台撒腿就跑,小马赶紧向宾馆值班人员求助。
眼睁睁的看着自己6000块的电脑被偷走,小马很上火,立刻报了警。
小马来青岛找朋友玩,已经在威海路上的这家皇家花园商务宾馆住了一个星期,当初安排入住一楼的房间时,小马的朋友张女士发现,屋里的窗户冲着大院,而且没安防盗网,还担心过安全问题,没想到怕什么来什么。
事发后,小马和朋友一起找到酒店负责人,希望能给个说法,可酒店不但没提换房和赔偿的事,反倒怪小马没关好窗户。
小贼入室盗窃,酒店是否有监控记录下这一幕?顾客熟睡时遭遇盗窃,究竟是谁的责任?关于赔偿问题,酒店又是什么态度?带着一连串疑问,记者和小马再次来到威海路上的皇家花园商务宾馆。
对于看监控的要求,皇家花园商务宾馆店长一口回绝,不过她表示,她查看监控时,确实看到了两个小贼从窗户抱着电脑逃走的一幕。对于小马质疑酒店安保不到位的问题,酒店方面并不认同。
店长认为,工作人员半夜的时候休息,没有什么不妥,是小马没有关好窗,这才招了贼。虽然房间订到明天,可小马已经不想再继续入住了,酒店表示,除了返还明天一百多块的房费,没有任何赔偿。那么,物品在宾馆的房间被盗,责任到底该怎么划分呢?记者随后咨询了律师。
“客人办完入住之后,跟酒店就形成了法律上的住宿服务合同关系,作为酒店就有义务并采取充分的的保障措施,确保客人的人身安全,财产安全,否则就是违约,同时根据我们消费者权益保障法,酒店应该对应其具体的过错,承担赔偿责任。”
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