百度又摊上事儿了？ 市民网购车票遭遇陷阱

盼盼

市民网购车票遭遇陷阱

    轰动全国的“魏则西事件”还没有平息，百度又在青岛摊上大事了。五一小长假之前，在青岛上班的小刘通过“百度快行”购买了一张回老家黑龙江鸡西的长途车票，可在出发当天，小刘去汽车北站取票的时候，傻眼了。

    “本来五一买票的人多，我就在网上买票，然后我在百度上搜了一个，叫百度快行，正好有票，是青岛北站到鸡西的，我打开一看是中午12点半的，票价上边显示还有优惠，觉得还挺合适的，比机票便宜，我就订了，订单上显示有司机的号码。”

    于是，小刘就按照订单上联系方式，给司机打了电话，对方告诉她，中午直接到汽车北站去坐车就行了。小刘用网银付了496元钱，5月1当天收拾好行李就来到了汽车北站。

    “当时我也不知道怎么取票，我就问(车站)工作人员，工作人员就帮我去取票，就没有订单信息，我说不可能，我当时就给她看手机，手机截了图了，然后她说有支付信息，但是没有订单，然后我们就到站务处那边帮我看，确实是没有订单信息，我就把手机给(站务处工作人员)了，他帮我看看，他说我上的是黑网站，上当受骗了。”

    很快就要到发车时间了，一听这话，小刘当时就懵了。之前很多朋友都从网上买的票，没出现过这种问题，难道小刘购票的网站真的有问题？

    “我就问她在哪订的？她说在百度快行上订的客票，我们打开那个网站看了看，结果上面的订票信息和我们不同步，应该是没有和我们合作，我们觉得应该是一个不正规的订票网站。”

    于是，汽车站的工作人员就先让小刘把之前的网上购票订单取消，然后帮她重新在车站买了一张正规车票，这才没有耽误小刘回家的行程。按照小刘的方式，记者在手机上打开浏览器，在百度搜索栏上输入“青岛-鸡西”，在搜索结果中靠前的位置显示“青岛市到鸡西4班汽车”“百度快行”等字样，其中有2个班次发车时间是12点半，其余为12点和13点。其中两个发车地点在“汽车北站旁仁德医院”和“城阳国货”。而车站工作人员告诉记者，目前从汽车北站出发到鸡西的长途客车每天只有一个班次，发车时间为13点。

    另外，当记者打开百度快行显示的小刘所购票的班次时，上面显示了“薛司机”字样并没有联系方式，只有点击购票才能进行下一步操作。目前，车站和交通管理部门正在对这种“站外上下客”的情况进行调查。

    那么，小刘在订票网站上购买的车票，到底能不能坐上长途客车，能够安全到达目的地呢？带着这些疑问，记者进行了亲身体验。

    记者在手机百度上搜索“青岛到鸡西”字样，在靠前位置出现的百度快行一栏下，看到了5个班次的乘车信息，点击12:30分从青岛汽车北站出发到达鸡西汽车站的班次，记者按照页面上的提示，填写了乘车人和取票人的姓名、电话和身份证号等信息，并在随后出现的车票订单页面，支付了496元票款。很快，记者的手机上就收到了一条短信，内容为：“恭喜出票成功，凭此短信上车”，短信还标注了出发时间、上车和下车地点，以及联系电话。随后，记者拨打了对方的联系电话。

    对于乘车的地点，这位工作人员一直没有给予明确答复，一会说汽车北站，一会又说汽车北站附近。对方表示，具体的上车地址，发车之前会再打电话进行确认。没有车票，仅凭短信上车，如果途中出现问题，保险保险能够保证乘车安全吗？有没有保险呢？

    “只要坐车，车上都有保险，营运车辆国家有规定，是必须要强制买保险的，如果说没有保险的话，营运车辆是不能正常运行的，这个没问题，车站自愿购买的保险，是另外一种保险，它这个保险是车站以外的一个保险，车站2块钱保险是你自愿购买的，跟车上的保险不是一回事。”

    原来，这位工作人员所说的保险就是客运车辆从事营运之前，车辆自身购买的乘员险，而在长途汽车站乘客花1元钱自愿购买的是意外伤害险。那么，网站为什么要绕开长途汽车站进行订票呢？而且从站外上车呢？

    “这个就是我们为了提高我们网站的乘坐率，所以说我们都是贴钱来做车票这一块，因为现在我们正在跟交运集团进行协调，协商联网售票，当然现在好像是不可能实现，我们的百度跟南方一些城市，像江苏一些城市，已经开通了汽车站跟百度公司实现了一个对接的，系统后台的联网售票，但在山东地区还是没有的。”

    这位工作人员称，因现在没跟青岛长途汽车站协商好联网的事宜，所以只能通过在车站附近上车的方式来做车票业务。而且，还让记者放心，通过他们网站乘坐的一定不是黑车，也不属于站外上下客。

    另外，长途汽车站工作人员告诉记者，他们用百度快行网页和APP查询青岛到鸡西的车票，车站正规班次被排在靠后位置，而且，明明正规车次还有剩余车票，百度快行网页和APP上却显示已售完。