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感恩送锦旗
“真不知道怎么感谢你们的员工,帮我女儿找到丢失的手包,钱、卡和证件,如果真丢失了,可就麻烦了”。9月19日,市民马先生一边说着感激的话,一边将写有“助人为乐,为乘客解忧”的锦旗交到交运集团平度汽车站工作人员的手中。
9月16日,马先生的女儿、女婿乘坐潍坊至平度的客车回家探亲,到达平度站后又转乘至郭庄的客车。粗心的女儿晚上才发现随身的手包丢失了,第二天一早来到车站查询监控。
来到平度站后,马先生的女儿告诉工作人员自己的手包丢失了,里面有600多元现金,还有工资卡、银行卡以及身份证、驾驶证等物品。工作人员一方面安慰她不要着急,一方面帮她查询监控资料。通过监控发现,马先生的女儿、女婿在乘坐平度至郭庄客车时手包已经不在身边,推断手包应该是乘坐潍坊车期间丢失的。马先生的女儿、女婿又急匆匆前往潍坊站找寻手包,也没有结果。
怀着最后一丝希望,9月18日下午,马先生和妻子再次来到平度汽车站,找到安稽处值班处长郑卫强,请求帮忙找寻丢失的手包。但他们仅知道女儿乘坐的是16日上午潍坊至平度的客车,其他如车牌号、车票号等关键信息,一概不知,给寻找失物增加了难度。工作人员只好逐车查询监控排查,经过长时间排查,终于锁定了马先生女儿乘坐的鲁BR8378客车,郑卫强立即同站务处值班班长田胜利取得联系,找到了该车驾驶员的联系方式。
电话拨通后,传来了好消息。该车驾驶员当天收车后收拾卫生时,确实捡到了旅客遗落的一个手包,在手包里没发现联系失主的有效线索,随后将情况反映给了站务人员。马先生和妻子得知手包失而复得后,喜出望外,立即将好消息告知女儿,随后与司机约定好时间,在确认手包里钱物完整无缺后取回了手包。
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