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只要不是极端天气,每天早晨7点左右,会有一个圆圆脸、胖墩墩的汉子吃力地推着一辆满载自行车配件的平板车,从郭家疃社区东门出来,直达人民路诚信酒楼南门西侧,清扫场地,一字排开打气筒、维修工具,来往的骑车人遇到难题就有了方便。这个露天修车铺的主人就是郭家疃社区村民郭海波。
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郭海波已经50多岁,上世纪90年代夫妻俩双双下岗,他从反复拆装自己的自行车学起,直到现在熟练维修电动自行车,一干就是23年。23年来,郭海波一直坚守着经营诚实守信、服务热情、收费低廉的经营之道。
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* y2 b" J6 u8 W4 s6 _, j 待人热情是郭海波坚守的服务态度。为了方便顾客打发等待的时光,他特意准备了多个马扎子和自费订阅的报纸;每当看到老年人推着抛锚的车子前来,立马迎上前去帮推车子;在顾客多的情况下,他会根据顾客的出行缓急需要,主动协调,优先为急走的顾客修车。1 r! W& t! U8 S( g" ~. N5 \
4 U9 S0 W. f3 m! y 诚实守信是郭海波坚守的职业道德。自打干这行那天起,郭海波就把“不赚一分昧心钱”作为自己的座右铭。对于每位顾客的车辆他都是先诊断后维修,而不是仅听顾客的自述。今年6月份那场暴雨,导致很多电动车控制器遭了殃,不少顾客前来主动要求更换控制器,面对这千载难逢的赚钱机会,郭海波没有心动,对于每辆车子都仔细监测,最终结果需要更换的极少,要么只需换根线,要么告诉顾客只需放太阳下晒晒即可。要知道更换控制器需100多元啊。
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- c& a% Y7 r# P# U( r# H. G8 l& E 保本微利是郭海波的收费原则。随着经济的发展和物价的上涨,补胎的价格已经涨到了3元5元,甚至更贵,但郭海波依然坚守着自行车补胎5毛,电动车补胎1元的价格。很多初次来补胎的顾客结账时都简直不相信自己的耳朵,总会吃惊地问第2遍第3遍……为了方便给顾客找零,他每天都兑换好5毛的零钱带着。很多人不解地问他:现在什么年代了,你还收5毛,够功夫钱吗?郭海波总是这样回答:以前生活困难的时候我都没涨价,现在靠国家拆迁的好政策富裕了,我更不涨了,坚决把5毛进行到底!人们每次听到他这样的回答,都不由得笑了,但笑声里包含着对他的敬佩和赞扬。8 H8 g* @: J- @! B; z
( I& {) ~" M0 Y/ z 当问及郭海波最大的快乐是什么时,他说自己最大的快乐就是看到人们骑上他亲手修好的车子,重新出发,继续前行。$ _7 n4 y) g, K& Y- H6 a
$ @( F( U( y" Y7 d1 W 这就是郭海波,一名普通的平度街头修车人。愿他看好自己的摊,守好自己的“道”,不忘初心,继续前行。, j- F: d U% n4 x# [
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