热线接话“问暖”万家

盼盼

        “先生您好，政务热线，请讲……”标准的普通话、亲切柔美的嗓音，14日早上八点，接话中心已经忙碌起来了。14日至18日，市政府办公室会同城建局及供热企业，开展政务服务热线城区冬季集中供暖专题接话周活动。活动期间，市政务服务热线（88312345）与建设局供热投诉电话（88319669）在市政服务热线接话中心合署办公，联合接听市民来话。能当场处理的，在1日内办复；需有关单位共同办理的，在2日内办复。办理结果及时向来话人反馈，并进行回访，切实解决居民反映的供暖问题。