蓼兰镇创新服务载体做好信访维稳工作

盼盼

    今年以来，蓼兰镇按照市委提出的“三个一切”的要求，牢抓信访维稳安保不动摇，通过创新平台建设，实现了辖区安全稳定。
    该镇重点抓了“五个平台”载体建设。智慧蓼兰信息化社会管理平台。投资1000多万元，建起了365党群便民综合服务体，设立了矛盾纠纷多元化解、便民服务、经济综合服务和执法服务四个中心，实现了部门站所集中入住、业务集中开展、服务集中提供、信息集中共享、矛盾集中化解。社区服务平台。结合机关体制改革，推行了机关服务下沉，成立了8个社区党委，将机关50%以上工作人员下沉到社区，提供45项服务职能，其中23项在基层办结，做到工作前移，巩固加强社会创新管理第一道防线。
    幸福蓼兰微服万家微信公众平台。全镇所有群众，只要会使用微信，都可以通过扫描公开发布的微信二维码进入。群众通过平台不仅可以了解政策信息、办事流程，还可以用聊天的方式随时随地反映自己的诉求，使该平台为民服务的各种事项集中在阳光下接受群众监督，方便群众和政府之间的互动交流，实现幸福蓼兰微服万家。幸福蓼兰直通车手机APP平台。全镇456名村网格员，每人配备一部手机终端，用于第一时间报告社情民意。同时，镇安排3名工作人员，全面负责统计、流转、监督办理群众诉求，做到当天事当天流转、按期办理、第一时间反馈。服务热线电话平台。针对不会使用智能手机的老年人开设热线电话两部，热线电话既是永不下班的“服务大厅”，全天候为村民服务，又是“全能保姆”，帮助解决村民衣食住行、生老病死等方面的日常琐事，受理村民对干部作风和政府工作的咨询投诉，真正体现小电话大民生服务格局。