一个80后年轻小伙的创业道理

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　　我是一个离开家乡在外地打拼的年轻人。回头看看过去的几年，从迷茫的小子，到对未来抱有信心的创业者，一步步走来，除了一直伴随的运气，觉得还有一些关键的东西，可以写出来，和每一个创业的兄弟们分享， 　　特别是那些没有风险投资、没有大量资金支持、没有特殊技术优势的朋友。 　　前序 　　在叙述整个创业过程和内容前，大概叙述下我的一些个人经历，可以有助于各位正在创业或者准备创业的朋友了解我的一个环境和基础。 　　本人80年生，98年进入大学，02年毕业，对编程比较感兴趣，00年通过信息产业部的高级程序员考试。 　　大四上半学期开始，进入一家由INTEL投资的专门做无线局域网(802.11)的公司做基于LINUX的底层数据交换开发。后，进入华为，到深圳工作。 　　03年5月开始回杭州开始创业。从零开始了自己的创业道路。04年，拆分公司业务，在杭州市成立专门面向网络协议开发的网络技术公司和在富阳市成立专门面向区域电子政务开发的软件公司。05年受富阳政府任命成为富阳市信息技术服务中心法人代表及主任，专门针对区域企业提供信息化服务。自此，公司面向市场的区域和产品线开始完善。所带领公司，是浙江省级软件企业、浙江省级中小型科技企业、杭州是重点扶持初创型企业、杭州“信息港”企业。所完成项目，多次得到省市各级政府的项目资金奖励。 　　我罗列了以下一些我觉得值得谈谈的话题，结合我自己的创业过程，和每个创业者共享。如果觉得有其他要补充的，可以跟帖，我也会做一一的叙述。 　　一、 创业前的准备工作 　　二、 关于创业地点的选择 　　三、 创业团队的组成 　　四、 公司初始项目的确定 　　五、 如何进入一个陌生的市场 　　六、 怎么盈利?怎么才算是第一桶金? 　　七、 一定要确立自我的造血功能 　　八、 关于年轻团队的执行力问题 　　九、 关于政府招标的处理 　　十、 如何让企业得到政府的注意? 　　十一、 项目申报意味着什么? 　　十二、 千万不要相信大企业，特别是招标中 　　十三、 员工是否过剩?什么时候开始招新的员工 　　十四、 当企业有所发展时，项目的选择 　　十五、 我最新看好的项目，共享 　　一、 创业前的准备工作 　　对于自我创业，我大概是在大三的时候，确定了这样的目标，或许是不安分的性格，让我不是很想在一个正常的模式下长期工作。 　　但是怎么开始创业呢?我当时头脑里的概念是，如果我能有一定的技术积累，再加上一些管理经验，应该就可以开始了。因为毕竟人总是在不断学习中成长的，如果真的要有了一流的技术加多年的管理，我估计头发都花白，可以指导我儿子创业了。所以，我给自己设定了一个时间段，就是三年，用其中的一半时间，获取我认定足够的技术积累。另一半时间，探索小规模团队的管理和企业管理。 　　当然说句题外话，这样的一个模式在我后期的创业中被证明是完全没有用处的，但是，我觉得坚定目标，并付诸努力的决心还是值得表扬下下的：) 　　既然认定了这样的一个道路，那么进怎么样的公司，才能实现目标就变的很实际了，通过一番考虑，我觉得先进一个规模不大的公司，熟悉技术，然后进一个规模大点的公司，学习学习管理。这样决定的根据也是因为小公司毕竟技术骨干少，新人比较容易接触到核心技术，而大公司管理比较规范点，核心技术接触不到，但是管理上可以多学习。 　　从02年12月开始，我进入杭州高新区的一家专门做802.11网关的小公司进行工作。可能是对编程和语言比较感兴趣，我也确实按照我设想的实现了目标。到次年9月，我已经是公司核心版本的三个核心人员之一，离开公司前，还带着我们公司产品到北京泰尔实验室以及信息产业部做无线网关接入测试。 　　既然完成了第一个既定目标，那么我就按照计划，准备寻找新的目标。 　　这里，要对我的第一家公司以及老板说声对不起，虽然公司一直很看重，但是我还是做了对个人比较负责，当然对公司比较不负责任的选择。 　　当时选择华为的理由很简单，第一，公司比较大，而且是民营的，和我准备创业的公司比较相像。第二，毕竟华为是国内企业，对如何管理国内技术人员比较有心得，毕竟是本土化嘛。 　　但是后来发现这个选择未必准确，主要是华为的企业文化，对于我这个以技术背景进入公司的人来说，要接触到管理，简直是异想天开。所以在自学加“偷窃”了部分华为管理资料后，我匆匆离开了深圳，准备在杭州开始创业。当然也带着我积蓄的一部分资金。 　　再次提及下，华为员工离职前的保密协定真的不是很合理，本来的技术，就是像我们这样的员工从其他企业带入，结果离职的时候，让我签署了10年不得进入类似领域的协议，导致我在选择如何创业方向上变的很被动。不过，从现在看来，虽然不能做网络通信，但是总算也没太大遗憾。 　　二、 关于创业地点的选择 　　做任何事情，都是有计划的，太盲目，总是容易失败。 　　虽然当时比较年轻，但是我觉得既然选择了一个道理，就该认真走到底。 　　会选择杭州，主要是因为第一，我是宁波人，毕竟杭州离家进，比较容易照顾家里。为什么不选择宁波，因为宁波的IT环境没有杭州好。第二、我在杭州读的大学，也有第一个公司时候的同事，我想如果遇到技术上的问题，也就多点人可以咨询和帮助。 　　虽然到了杭州，也注册了公司，但是问题依然存在。 　　刚回到杭州那会，我为了选择创业地点颇费了一番脑筋。是和很多IT业者一样，扎堆在文三路等杭州市区?杭州在01年开始，房地产业大爆发，到03年，已经到了一个很大规模，市区的创业很高，光是房租就够我受的。于是，我觉得一个避开锋芒，到萧山、临安、富阳等杭州周边区县去创业。经过分析，我选择了富阳。理由很简单，;在周边区县中，萧山和富阳的经济实力最强，创业氛围好，而且企业数量多——这是他们潜在的客户。但是两者相比较，萧山的竞争比富阳激烈，杭州很多IT类企业在当地设了办事处或者分公司，然而却忽略了富阳。另外，富阳大量的企业还没有实现办公信息化，这也为日后我们冲击办公软件领域，做电子政务提供了喝头口水的契机。 　　三、创业团队的组成 　　就我自己而言，创业的公司，除了家人帮帮忙，凑起了股东人数外，是没有合作者的。也不是说不想找，只是处于当时的一种环境，实在没有合适的人选。 　　我所提及的团队的组成，主要是我在后期与其他人合作新组公司时候的一个或作者的选择;以及一开始公司创始时，创始员工的招入。 　　还是先讲讲公司初期员工的招入吧 　　合适的员工，可以成为企业最核心的价值，这句话我真的非常认同。 　　创业最初的四个员工，到现在还留着的是二个，他们成长为公司最主要的技术骨干，同时对企业拥有很高的认同度和忠诚感。 　　其实从我们自己的经历中，不难发现，IT从业者，对学历或者其他技能的要求并不需要太高，因为兴趣是压倒一切的。那些没有兴趣而拿着计算机方面高学历的人，往往是着眼这个行业的高收入而来，这样人的存在，对企业绝对是个毒瘤。 　　记得03年5月的时候，刚从杭州到富阳，选择了办公场所，然后开始慢慢发布招聘信息。第一个上门的是一个当时在娱乐会做业务经理的小伙子，只有高中学历，但是他一次次电话给我，然后跑到我住的地方找我，这样的一种执着让我感动。从现在开来，我觉得我没有看错，现在这个小伙子已经成为我公司的技术经理，而且能力还在不断进步。 　　对于其他员工的招入，因为考虑到公司初期，规模较小，同时资金储备等问题，一般都只招应届生，我会在下面第十三点详细描述。 　　重点的关键是如果选择合作伙伴，我在选择合作伙伴中，基本以失败告终，所以根据我的经验，把失败的教训总结了下。 　　合作伙伴S，自己是联通的省级代理商，他对于我掌握的网络技术非常感兴趣，所以出资，和我合伙开了个公司。当时约定公司基本运作由双方公司员工完成。但是这个公司除了对杭州市外部分项目进行了招投标外，没有什么大的动静，基本是处于未运作状态。其实理由很简单，这个公司，其实只是双方合作的一个子公司，没有实际的人员和项目注入。当我们各自公司都在为自己业务繁忙的时候，都希望对方能花更的大的精力投入新公司。这里，我们可以总结，如果有新的合作公司成立，必须是基于双方按比例实际投入的情况下产生。规定每个公司的责任和收益。特别是，不能对原有公司的任何业务或者人员进行重叠。 　　合作者L，这次或作，让我的公司差点倒闭。当时，我公司的第一个赢利项目《富阳企业网》项目，已经在短短三个月时间里，给企业带来15万多的利润。对于我们一个新创的公司来说，是个不小的成绩。但是我也看到了区域性小网站的劣势，所以想找合作伙伴把这个企业网从公司的主营业务中剥离。吸取了第一次合作的教训，这次我和很看重合作者的投入，在得到L5年30万租金的保证，以及前半年的租金后，我开始把《富阳企业网》交给L进行运作。但是在短短2个月后，我发现L再也不在办公室出现了，而且网站也弄的一塌糊涂。同时，L要求退租网站。这里就涉及到了很麻烦的当时签署协议的合同纠纷。同时也让我再也没有运作该网站。直到荒废。 　　所以总结下，对合作者的考察，不仅仅好是金钱或者实力的问题，最主要的是，对方有没有决心和能力，和你一起把这个事情做好。当然双方是要能互补的，重叠的合作，那就太儿戏了，呵呵。 　　四、公司初始项目的确定 　　其实这个标题写下，自己都觉得好笑，好像在开公司前制定的建筑工程管理软件或者企业综合信息服务，都是很失败的项目。因为在华为离职后，和公司签署了保密协议，并有N年不得进入相关行业的条款，所以当时为了企业选择好的项目，确实花费了很多精力。 [url] | . .冖 用冖

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　　在那个房地产火热，建筑工地一片通红的年代，我们很快根据市场，开发了个建筑工程管理软件，对建筑资料等进行分档管理。(这个软件好像现在都没大规模打开市场)。同时，附带设计了为企业通过信息化到硬件服务的综合信息服务。于是在信心满满的情况下，开始了漫漫而有残酷的市场征程。 　　在这里，我真的有些些东西想说下，小企业做产品，真的是：慢市场一步死路一条，快市场一步死路一条，和市场同步只能看着别人抢市场。我们只能在夹缝中，寻求那些大企业所无法顾及到的小份额。 　　从一个产品的诞生到全面推广，需要经历漫长的用户接受和认知的过程，而这个过程，往往又是由一两个行业内大企业的使用来带动的。所以很多小企业，一开始就妄想做一些非常独特的产品，被市场长期认可，几乎是不现实的。要知道中国的市场，是人脉的市场。真的除非是非常具有变革性的重大突破，其他的产品，对一般企业来说，是可有可无，或者说可用可不用的。那么期间所要经历的漫长市场公关和拉锯，所消耗的人力、物力、财力根本不是小企业，特别是初创企业所能承受的。 　　所以我们当初设计的建筑工程管理软件除了在一些小工地被免费试用外，几乎没有市场可言。而我们设计的企业综合服务，除了给企业提供长期硬件维护有点人气外，也几乎是没有任何市场可言。 　　不过小公司有小公司的优势，就是对市场的把握很敏感。在对一些企业进行深入定位后，修改了企业的方针。放弃貌似美丽的软件，建筑工程管理软件从此被我放在办公桌上;把企业综合服务精简位只给企业提供硬件维护和软件安装等的“电脑保姆服务“。(这里自豪的说下，我们提出这个概念比杭州提出类似服务的概念早了整一年。) 　　很多朋友一定会质疑我这里的决定。因为放弃了软件，好像就在放弃自己的本职一样，是非常不可欺的，至少我连坚持都没坚持下就毅然放弃。 　　在这里，我需要强调的是，企业自我造血能力的重要性。做企业，不能指望有风险投资象天使一样的进入。更何况，我也不是运气那么好的人。 　　而初创企业最容易遇到的困难就是资金问题，所以我建议，任何初始的小公司，一定要重视自己的自我造血功能，总不能一直依靠原始股东的资金注入吧?而且只有自我造血功能的健全，才能保证企业软件研发的壮大。这里我在下面的第七点还会注重介绍。 　　正是因为电脑保姆的推广，让我们慢慢有机会和一线有需求的企业开始了接触，也为我们带来第一桶金的“富阳企业网“的诞生，奠定了基础。 　　五、如何进入一个陌生的市场 　　这个阶段很关键，我一直觉得，是我在第一阶段做的最正确的选择之一。 　　虽然，在富阳运做公司，但是富阳的市场，对我来说是陌生的，当然，杭州乃至任何地方的市场，对我而言，都是陌生的，呵呵，我就象一个刚涉世的小孩子，开始用各种手段来感知世界。 　　在和一个朋友的闲聊中，发现那时候，满世界的在做企业网，什么什么企业网都在为自己做宣传。 　　这里，我觉得做企业对我们公司当时是有好处的，可能很多看文章朋友会说那么多企业网，做都做烂了，还做?但是我想说的是，企业网做的确实烂，但是至少是个被许多企业接受，至少是听说过的事务;而我们可以很容易的给一家企业打电话说我们是“企业网“的，从此免去了介绍我们是某某公司的麻烦。同时，正是因为当时所有企业网急功近利的做法，(收取年费，仅仅提供少量低价值服务，同时眼光不长远)给了我们深层次接触企业的机会。花了一个月时间，我们推出了”富阳企业网“。 　　当然，这个对我们公司，真的是一个重大的转折。(用一个“富阳企业网“转折?你可以想像吗?所以说，做企业，真的有太多学问，请继续向下看) 　　我们的企业网，没有任何特殊的地方，无非也是把企业信息、产品信息、供求信息、人才信息做了个大罗列。一开始也没太大的办法，就是通过电信的黄页，把企业一家家的先输入电脑。 　　当我们完成到一定程度的时候，开始，向企业介绍我们的企业网。当然我们没有急功近利，我们通常会和企业介绍：“我们的企业网，有所有当地企业的信息。是终身免费不收费的网站，如果需要，我们可以上面，免费为企业添加所有需要的内容。“对于企业来说，一听既然所有企业都加了，又是免费的，那么都是口头上很客气的。就算是拒绝我们，也是用比较和气的语调。不像是当初销售时候，那么被排斥。做到这步，我觉得我们应该离成功不远了，第一，我们不被排斥了;第二，每打几个电话，都有企业愿意让我们上门去给他们上上信息。 　　可能到这里，又会有朋友提出，免费的，那么还是没有找到合适的赢利模式啊? 　　呵呵，其实我的想法是，如果有机会进入企业，那么我们的市场人员，就会通过给企业负责人介绍企业网，添加企业信息这层关系，向企业了解点企业的软件需求啊，是否需要电脑保姆服务之类的信息。如果能做成一两家，不是比原先光楞着打电话有效果的多? 　　虽然我们并没有完全赢利，但是我在这里至少做到了从一个陌生的市场到对商场有一定的熟悉，同时让不少企业接受了我们企业和我们的人员。从开公司到那一天，我们用了四个月时间。我觉得我们是成功的。 　　六、 怎么盈利?怎么才算是第一桶金? 　　对富阳企业网的赢利方面的运作，是从大概有100家企业信息添加后开始的，当越来越多的企业开始慢慢让我们把他们企业信息添加到企业网的时候，我们也开始有意识的把一些盈利模式加入。 　　给我印象最深的是，有次，在一个企业老总办公室，我打开企业网中该企业的介绍页面。该老总觉得有意思，然后电话了他北京的朋友，他北京朋友通过我们的网站，看到他在发布的一些信息。多么简单的一个动作，确让该老板兴奋异常，因为他知道，原来网络是个正真有效果的东西。也就是该老板，第一次提出了，要在已经有的详细信息的企业中，排到第一位。让所有进入我们网站的游览者，能看到该企业的信息。自此，我们企业网开始真正获得了利益，同时，也带给了我们一种新的赢利模式。 　　在获得一部分企业认可的情况下，我们开始主动出击，当然，我们并不是盲目的做推广。而是带着我们的企业网，走进了当地的科技局和主管信息的发改局。其实我们的目的介绍也很简单，我们无非是通过了一个企业的免费服务，拉动着一个县级区域的企业的信息化。而之前，是没有一个企业愿意如此尝试的。 　　当然，和政府打交道，真的是门学问，我会在下面章节，详细描述我遇到的困难，以及经历过的东西。 　　当我们一遍又一遍的把所谓区域块状经济信息化的重要性和当地产业园信息化的发展等概念灌输的时候，虽然，相关政府部门并没有什么表示，但是也对我们的印象有了相关的改变。我们甚至得到了一些局机关的推荐信，让我们后期的工作做的非常顺利。 　　在获得了一定的认可后，我们将企业网做了微调，开辟了明星企业专栏，同时把前期运作中总结的赢利模式进行了操作，将这部分的付费用户升级为会员企业，进行突出推荐。我统一了下，从第一笔收入开始计算的两个月内，我们企业网总计加入了明星企业以及会员企业给我们带来了接近15万左右人民币的收入。而在和企业的不断交流中，我们的电脑保姆业务也有所斩获。同时，在软件开发方面，似乎前途又开始光明起来，我们接到了小型的软件开发业务有三单。这个对我们一个初开不到半年的企业来说，已经是个不小的鼓励，当然也坚定我们在这个区域里，继续深挖市场的决心。 　　但是在这个环节，我又做了个突然的决定。就是停止企业网的业务深入开发，继续把主要经历投入到软件开发等相关环节上来。虽然，这个决定，让我们企业在接近10个月的日子里，没有一个单子，但是我并不后悔这个决定，至少，我现在还是挺好的。 　　停止运作企业网的主要原因是基于两点，第一：富阳毕竟只是个县级城市，当时为了躲避竞争来到这个地方，带来的也有市场狭小的特点。企业网用户数是有个当量的，我不可能无限制的发展用户，到一定规模，网站的销售量一定会收缩，与其到时候措手不及，不如现在就开始另辟蹊径。第二，毕竟，软件一直是自己想做的一个主方向，我认定现在公司的赢利水平，可以维持到公司推出一个真正有市场潜力的产品。所以就准备回归主题。开始软件开发之路。 　　所以至此，我认为从企业网身上，我已经得到了我可以再发展的第一桶金，而且也在这桶金没挖尽前，适时的开始了新项目的找寻。 　　七、 一定要确立自我的造血功能 　　这个话题真的很深刻，我想对于我或者其他创业者来说，都是心中不可抹去的一丝痛。 　　自我造血功能可以分为两个层级的，第一层级，是通过研发团队的不断项目接入，产生利润维持整个公司的生存。这个阶段还是比较累的，公司的市场和研发总是处于高度疲劳中，而且对小型企业，特别是初始企业来说，很难在一个市场做出知名度。第二层级，就是研发团队不断对公司主力产品进行维护和更新，而公司生存则通过该产品的不断销售来维持。一般公司到这个阶段，就已经算是走上轨道，进入发展期。因为产品的推出，市场的推广，本身就是良性的发展趋势，同时不断积累的客户群体，也必将带来更好的反响。 　　公司创业，就应该是以第二个造血为目标的。可惜，到现在，我们还是没有完全设计出这样的产品，公司的自我造血还停留在第一阶段。 　　企业网停止市场开发后，我们进入了一个软件开发的缓滞阶段，在市场寻觅可以开发的产品、同时，利用企业网前期的“余威”，我打算把企业网进行整理，最后进行转包，以减缓软件开发带来的资金压力。当然在这里，我前面也讲了，当时L君提出用30万租5年的形式和我们企业网进行合作，结果，吃亏在合同的细节，以及对人和对事缺乏必要的考察能力，导致这个本来很好的局面，突然被大乱。我会在文章结束后，详细描述整个合作的协议以及失败的地方。 [url] |

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　　我在考察了浙江义乌、慈溪等地以后，发现整个私有经济带动了大量的中小型宾馆的崛起。我们统计了下，整个浙江，每年光投资在100-400万间的宾馆，开大概200家。我们针对这批中小宾馆开发了中小型酒店管理软件，并向酒店提出了“花1%的价格，管好你的投资”的口号。这个软件的前期还是成功的，但是后来因为执行力的问题，导致最好软件的失败。这个是我感到自己之前华为或者其他公司学习根本没学到的地方。也就是在创业初准备不足之处。郁闷～～～(下章节，我会对这个失败做全面分析) 　　在软件开发失败的阴影下，我们参与了部分富阳政府电子政务以及其他地区软件的招标。年轻人创业，最不怕的就是失败。在招标中，我们经历了很多很多，当然也学习着“江湖老手们”的“阴险狡诈”。 　　总算是在两年间，大大小小中了三个吧。唉，真是道路坚辛，如果让我再次选择，我一定会选择做个好的产品，实现公司的自我造血。(目前的努力方向) 　　八、 关于年轻团队的执行力问题 　　很多人为都在说，想创业但是没有新项目，在这里，我真的想提醒一下那些认为有新项目就能开始创业之路的朋友，其实，执行力，比好的项目更重要，特别是对一个新生的公司。 　　其实这个公式很简单， 　　好的执行力+好的项目 = 前途似锦 　　烂的执行力+烂的项目 = 回家种田 　　烂的执行力 + 好的项目 = 浪费精力 　　好的执行力 + 烂的项目 = 基本温饱 　　对于一个新生公司来说，首要考虑的是生存，而后才是发展。没有生存就不可能有发展。所以通过以上公式，就是为什么我认为一个公司的执行力比好项目更重要的原因。结合我的一些案例，我来检讨下自己因为执行力低下，而浪费的一次又一次的宝贵机会。 　　案例一，好项目加没执行 　　大概在三年前，通过和银行机构的一些合作(浙江银行机构和CHINAPAY之间部分的接口，是我们设计的)，发现网络支付存在的巨大市场。当时的情况是，电子商务网站变地开花，而无论是阿里巴巴的支付宝还是EBAY的贝宝都还没有问世。绝大部分的电子商务网站或者使用网银或者只能到银行线下打款。针对这个现状，我分析了下当时的网上交易环境，以及大概的市场潜力，决定走融资的路线。用一周时间，大概写了个商务计划书，然后把它通过一个朋友交给了当时中国银行机构的一个副总，希望在他那里得到突破，然后自此杳无音信。 　　其实对于这个项目，后续的发展和我当时的判断是一致的，该项目想通过一个企业自身的力量实现自我盈利，几乎是不可能的。只有通过和大的交易平台的合作，才能实现推广。但是想要赢利嘛，还是很困难，只有基于大用户量的交易，实现被并购才比较可行。 　　这项目，会提及的原因，主要在于当时过于相信朋友的力量，而没有真正把自己调动起来。其实很多时候，我们在创业的时候，都会有类似的经历，问问朋友，朋友碍于面子，都会说好，然后把你方案一接就放到办公室的抽屉里了。所以更多的时候，还是需要自己多出去跑跑，如果那时候，我们就和阿里接触下，嘿嘿，说不定，现在我已经是风云人物了。 　　案例二，好项目加烂的执行 　　这里又要提及我当时的酒店管理软件了，这个项目的操作失败，对我来说打击很大，因为在当时，我花了几乎8个月的时间投入到软件之中，而且也开始有了接近6万多的赢利。 　　在设计这个项目之初，我就考虑到这个项目所要面对的市场，是我们还未曾涉及到的，在市场这块，我需要一个强力的合作者，才能推动。在这样的情况下，我找到了一个正好为新项目烦愁的酒店行业圈内人士，而且是那种很有冲劲的人物(项目虽然失败，但是我们至今是好朋友)。也收取了他大概3万左右的保证金，在这样的情况下，市场推广人员全力以赴，我们的技术开发也是夜以继日。很快，我们的产品面世了，当然是和市场脱节的那种产品。我们首先选取了一个在衢州的宾馆进行安装，衢州的宾馆数量毕竟较少，这样选择的目的，也是考虑到万一产品失败，对我们整个产品的布局影响会小一点。 　　在这里，我先修改下以前在华为学习到的软件开发流程： 　　需求分析-》概要设计。。。-》软件测试 　　对于一个行业圈外人做行业软件，更快而且更好的模式应该修正为： 　　需求分析-》概要设计 。。。-》软件测试-》需求再分析-》软件再设计 　　这样做的目的很显然，首先我们不能指望我们的需求分析能一次把握住用户的需求，其次，我们也不可能花过于漫长的时间在需求上，与其坐以待毙，不如先做个要毙掉的产品，再修改，这样程序人员至少也对初期的需求有个大概认识。 　　在经过一番衢州的安装，再需求分析，再设计后，我们的初期版本算是问世了。那时候，我们小心翼翼的把这个产品安装到一个义乌离市区比较远的宾馆。对方经理也根据情况大概验收了产品。这里可能也给我们后期的失败埋下伏笔。如果对方经理不是很懂计算机，验收是没问题，但是后续的服务，将是很困难的事情。当我们陆陆续续在浙江的宁波市区、象山、义乌安装了5套软件后，问题爆发了。首先是那些不懂计算机的老板，开始慢慢适应了软件，然后针对软件和他们管理习惯，来找我们软件的毛病;其次，提出很多针对他们需求的修改意见(因为当时并没有收起收有尾款，所以不敢提加钱修改的事情)，最头痛的就是，宾馆从业者，普遍计算机能力不高，经常出现这样那样的误操作，而我们在需求中，是没考虑到人为错误的补救的(因为宾馆软件的财务管理也是要很健全的，基本不让修改，以防止服务员私吞)。这些情况基本就把我们弄的焦头烂额。经常两三点接到电话(一般宾馆在那个时间段交接)。终于到一定程度，我们只能放弃，实在是无能为力了。 　　对于这个项目的总结，其实，怎么说呢?能怪什么? 　　需求不深入?产品开发不完善?其实都是空话，需求、开发都是在一个特定环境下完成的，我们的失败之处在于，当宾馆的经理们在前期无法提出严格修改要求的情况下，我个人没有把这个责任担当起来，不是说交差就好了。我应该深入宾馆的管理工作，把自己当作宾馆的人员，来面对这个项目的验收。各个环节都有问题，当然也可能和我一个人单枪匹马做包办所有管理、设计工作相关。反正事后的总结都是多余的，只希望在下个项目里，能多汲取教训了。 [url] 本站强荐: ㄋ城 ㄋ真_人 ㄋㄋ ]