【平度网】日常事务处理规范

蚂蚁王子

一. 本条例依据平度网管理规定制定。

二：所有发帖的用户视为已阅读本投诉管理规定，并愿意遵守规定。

目 录：

一、违规定义及标准

二、删锁帖/删除签名档及头衔标准

三、禁言及封号标准

四、灌水处罚条例

五、纠纷投诉(含投诉帖格式)规则

六、站务举报ID(含举报帖格式)违规行为的方式

七、被封网友要求解除(含解封申请格式)封锁ID之处理方式

八、其 他

蚂蚁王子

违规定义及标准

一：敏感易引起争端发帖/签名/头衔/呢称

1：违反国家现行法律法规的

2：破坏社会公共安全的

3：鼓动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的

4：宣扬邪教和封建迷信的

5：宣扬色情、淫秽、暴力、教唆犯罪的

6：攻击政府、政府官员的

7：包含种族、肤色、性别、性取向、宗教、民族、地域、残疾、社会经济状况等歧视内容的

8：含有法律、行政法规禁止的其他内容的

二：挑衅/侮辱/人身攻击发帖/签名/头衔/呢称

1：发表以一般而言与社会普遍认定不雅、污秽、带有性暗示与攻击性之用词，针对单一对象或者某整体象征，

2：对他人构成伤害或侵害他人合法权益的，

3：经管理员判定为人身攻击的

三：灌水

1．恶意灌水的定义：

(1) 字数少或毫无意义；

例如：哦，什么，不知道，等等，连续多次

(2) 纯数字，纯表情符合；

例如：123，88，9494，等等，帖子内容只有表情符号，连续多次

(3) 纯水帖；一连串没意义的符号或字母的回帖

例如：???????????????????????

例如：“fsfhhifghgidrhgg~~~~ 等等。

(4) 随手乱打出的很本不通的话

例如：大道理就大麻麻亮开幕；每；赌东道。 等等。

(5) 复制他人的回复几乎全部抄袭、只引用回复自己不回复的

(6) 同个主题里类似自己跟自己灌的无意义留言

(7) 长篇，大量的转帖

(8) 使用灌水工具灌水, 发帖时间间隔明显违反了论坛发贴30秒限制规定的（按键精灵等）

(9) 在不同的主题贴下复制回复同样的话。

(10) 回复他人的帖子与上下内容完全不连贯，严重跑题，与主题毫不相干，在别人的版聊帖内自言自语，复制大段消息，同个ID在一个帖子内所发帖50%以上符合上述灌水定义

2：刷屏的定义：（可视情況由版主认定。）

(1) 连续发布“有内容和意义”的新主题5篇以上；(转贴和字数少的感叹贴只允许2贴)

(2) 连续发布“有内容和意义”的回帖8贴以上；

(3) 连续发布“无内容和意义”的帖子；

四：其他特殊情况：

破坏社区公共秩序的

违反相关论坛具体规定的，参照执行。

斑竹违规：撤消社区职务，三个月内不得重新录用社区职务

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删锁帖/删除签名档及头衔标准

1：文章、标题、签名档、头衔、连接有挑衅、侮辱、人身攻击成份者，予以删除。

2：文章、标题、签名档、头衔、连接有敏感易引起争端成份者，予以删除。

3：文章、标题、签名档、头衔、连接有未经社区许可的广告性质成份者，予以删除。

4：转载文章应标示出处，作者，在文章标题前注明转载字样。并经原作者同意方得发表，但若出处，作者不详、不可考，则可不用注明此信息。违规者予以删除。

5：重复发表相同内容帖示为灌水，帖子删除，并依照灌水处罚条理处理。

6：语言不详，错字连篇有碍阅读者，予以删除。可视情况由版主认定。

7：已由管理员/版主声明禁止发布之讨论，依旧在其发表文章者，予以刪除。

8：文章明显与本版主旨无关，非与该版事务有关者，得以刪除，可视情況由版主认定。

9：任何由管理员或者斑竹发布的公告（置顶帖），由管理员预先做出禁止任何与此公告无关的回复的警告，如有人跟贴回复无关内容，管理员/斑竹有权利不做解释删除。可视情況由管理员/版主认定。

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禁言及封号标准

1：用户ID涉及的文章、标题、签名档、连接有未经社区许可的广告性质成份者，斑竹可在不予通知的情况下实行分版禁言，并上报站务做全版禁言及永久封号处理。

2：用户ID涉及的文章、标题、签名档、连接有未经社区许可的敏感易引起争端成分者，经斑竹删贴一次后如继续发相同或相似内容贴的，斑竹可做分版禁言处理，并上报站务做全版禁言及永久封号处理。

3：刷版者，灌水者（相关定义请见灌水处罚条例）由斑竹警告后做锁帖处理，无视斑竹警告继续者，斑竹可做出禁言处理。

4：论坛内公开/隐晦辱骂他人者，经相关斑竹劝导或警告无效过后，可做禁言处理，若相关版面斑竹未及时做出处理，受辱网友于站务投诉，管理员在调节未果的情况下可以做出禁言3天或者封号3天的处理决定。

5：论坛内连续发布非法信息（使用灌水机软件的），一经发现立刻予以永久禁言处理。

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灌水处罚条例

1：恶意灌水

（1）由相关版面斑竹劝说/警告，并做锁帖处理，
1无视斑竹劝阻者，斑竹可做分版禁言处理，视情况上报站务做出斑竹处理意见，值班管理员参照斑竹意见执行
2对斑竹正当处理手段无理取闹者，值班管理员在调节无效的情况下，依照禁言及封号标准之特殊情况2做出处理

（2）若版面斑竹没有及时处理，由管理员巡视社区情况发现或由玩家至站务举报/后台举报

1、 对符合恶意灌水条例，灌水楼层在10楼以内的ID，管理员将直接做封号3天，同时做锁帖处理

2、对符合恶意灌水条例，灌水楼层超过20楼的ID，管理员将直接做封号3天

3、对管理员正当处理而无理取闹者，在管理员进行积极劝解的情况无效下，管理员将做出封IP处理。

（3）斑竹灌纯水被水民举报或被管理员巡视社区发现，将直接撤消斑竹职位，封号一周，然后交由相关负责管理员批评处理。对自己错误没有认识，反而口出恶言，站务闹事的斑竹，管理员根据（禁言及封号标准）之特殊情况2依情况决定延长封号的期限至永久封号，

（4）其他可参照（禁言和封号处理标准）进行

（5）对灌水的处罚尺度以管理员最终决定为标准，齐乐汇站务拥有最终解释权利

2：刷屏/刷版
一经发现，相关版面斑竹截图证明，上报站务依照规定格式发帖申请封号（严重者永久封号处理）

3：特殊违规情况
可视情况由版主认定，提出处理意见。

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站务纠纷投诉规则 (暂行)

一、投诉的定义以及基本原则：
就论坛各项活动中产生的分歧进行申辩、投诉。投诉须本着“友好协商，解决矛盾”原则，即凡在论坛活动过程中，与被投诉人（相应的网友、斑竹或论坛管理员）产生分歧时，建议先以论坛站内短信形式与被投诉人进行沟通，协调不一致的情况下，方到站务管理处提交投诉。

二、 本站不接受下列情况投诉：

1： 对论坛管理员和斑竹正常行使管理权限的投诉，这些情况包括：

1依照版面宗旨或相应版面管理规定删除帖子，同时删帖子有具体合理原因。

2依照论坛各项管理规定封杀发言权，并且有合理理由。

如果对上述两项有疑问，可以先查阅版面宗旨或管理规定，不理解或怀疑的情况下可以发消息或在站务区提出咨询。咨询提出之后，可由该版斑竹或相应管理人员回答，解答完毕后删除/锁定帖子；对无理取闹者，参考恶意投诉条例处罚。

但如果因版面矛盾严重，该版版竹未经过论坛授权的情况下大量删除和修改帖子（含封发言权）的不正常违规行为，网友可以进行对斑竹个人的投诉。

2： 恶意投诉标准：

1、对一个事件捏造/歪曲事实进行投诉（即为诬蔑）。

2、在相关投诉结果出来之后，连带投诉相关的处理人员。

3、反复就一个事件进行投诉，不理会论坛的劝说和处理并无正当理由的。

4、处理决定出台后，就投诉结果以其他不正当理由造谣生事，干扰论坛正常工作。

PS：上述2-4条参照禁言及封号标准之特殊情况可进行处理，严重者可封其IP

5、举报用户灌水、使用不文明用语，人身攻击及其他不良行为为一周以前，并屡次重复提交该类举报，视为恶意举报。

6、投诉时使用的语言中包含有明显/隐晦的人身攻击、威胁恐吓及不文明用语现象

上述第6点参照社区违规定义及标准2的相关条例进行处理

上述各项，依情节严重程度，参照禁言及封号标准，做禁言，封号等处理

注：对版主、管理员诬蔑将处以封号三天至永久封号处理。

三、投诉处理流程

请进投诉建议版面

一、投诉受理

1： 投诉帖子格式要求：

因为投诉牵涉矛盾，为避免胡乱投诉干扰斑竹和论坛管理人员正常工作，论坛投诉帖子格式的严格要求：

1、所有发帖的用户视为已阅读本投诉管理规定，并愿意遵守规定。

2、投诉帖子必须完整有效，在投诉过程里面以主贴投诉的内容为基础，其他为辅。

3、投诉帖子格式：

1. 投诉人:
   
2. -----------------------------------------------------------------------------
   
3. 被投诉人:
   
4. -----------------------------------------------------------------------------
   
5. 时间发生版面：
   
6. -----------------------------------------------------------------------------
   
7. 事件描述:
   
8. -----------------------------------------------------------------------------
   
9. 沟通情况:
   
10. -----------------------------------------------------------------------------
    
11. 斑竹处理情况(附带处理连接）：
    
12. -----------------------------------------------------------------------------
    
13. 相关链接和证据:
    
14. -----------------------------------------------------------------------------

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注：请发帖子人严格按照这个格式提交内容，否则管理员有权不予受理。

二、投诉调查及处理

投诉发出后，由站务区管理员决定是否受理。

1、如果为网友相互之间投诉，则由矛盾发生的版块斑竹做为第一责任处理人，由斑竹做出处理意见，论坛管理人员监督或辅助执行处理结果。如果为投诉斑竹，则相关版面负责管理员做为第一责任处理人进行处理。 不接受投诉管理员事件，对管理员的工作意见可以反馈给论坛管理层。

2、投诉发出后，仅可由投诉人，被投诉人，相关版面斑竹及值班管理员回帖，进行沟通解决。

3、若事件发生版面之版主尚未协调过此事件，则管理层将第一处理决定转回给版面版主处理。

注：第一处理决定由超级管理员负责监督
若事件投诉日期超过三天仍然没有相关版主处理，则依据版主管理规范对其不称职行为做出处理，事件由站务管理员负责处理。

4、投诉后，投诉人认为处理决定显失公平，且第一责任人在处理时有明显个人倾向性的，有权就该处理决定提出复议，但必须提交新证据或提出新的理由，则由论坛再次指派人员处理。不得简单将第一次投诉内容复制再次要求投诉，否则视为恶意投诉， 依照相关条例给予处罚；

5、二次投诉之后，本论坛不再接受该事件的投诉。关于该类事情的帖子一律删除处理。对重复发贴者示情况给予禁言、封号、封IP等不同的处理。 （参照禁言及封号标准）

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站务举报ID违规行为的方式

站务受理在违规定义标准中所涉及到的所有违规情况， ID素每个用户的社区资源，对ID的处罚涉及到网友的具体利益，故此，请斑竹或热心网友们在提交举报申请时都能更谨慎，对每个论坛网友做到负责。

（1）申请封ID

为确保网友利益，方便管理层整理备案以便查询，请斑竹依据下列格式对发布封号申请

1：申请帖子标题必须为：申请封号为开头。后缀不限。

2：申请帖子必须注明规定的因素，否则无法处理。

3：申请帖子格式规定

1. 所属版面：
   
2. ----------------------------------------------------------------------------
   
3. 用户名：
   
4. ----------------------------------------------------------------------------
   
5. 原因：
   
6. ----------------------------------------------------------------------------
   
7. 有效连接： ---------------------------------------------------（请在管理员未处理前勿删除帖子）

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（2）：下列情况下不受理申请封ID之请求；

1：网友之间私人恩怨申请封ID者，不予受理。

2：网友恶意投诉要求封ID，管理员依照恶意投诉标准对其处罚，投诉不受理。

（3）：申请帖之处理后的反馈

值班管理员会在当班结束后发布在论坛公告区内

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被封网友要求解除封锁ID之处理方式

请被封号网友找到当日被封之ID在申诉处理区开贴，并附上自己对事件的理解和说明

格式如下：

1. 要求解封ID：
   
2. ----------------------------------------------------------------------------
   
3. 相关链接
   
4. ----------------------------------------------------------------------------
   
5. 事情经过：
   
6. ----------------------------------------------------------------------------
   
7. 是否悔过：（选择否，管理员有权不予解封ID）
   
8. ----------------------------------------------------------------------------

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注意：申请解除封号帖禁止其他无关用户回复。

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其他

(1)各项规定中，有注明"可视情况由版主认定"者，均可由版主主观认定。

(2)若对版主的判定有所疑问或建议，请在站务中提出，并清楚说明叙述为哪一事件。

(3)当版规有所修改增添，版主应予以公告方式发表，并于一日后实施之。

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补充帖专用