户政科全力打造“温馨户政亲情服务”品牌

平度网

今年以来，市公安局户政科立足本职工作实际，周密部署，精心组织，全力打造“温馨户政，亲情服务”品牌，以实际行动回应人民群众的新期盼、新要求。 擦亮窗口创满意 前不久，崔家集派出所户籍民警了解到，辖区居民刘淑英等5名村民患病长期卧床，因办理社会养老保险手续急用居民身份证，而本人无法到户籍室办理，亲属正在为此事发愁。得知情况后，户籍民警立即携带照相设备到居民家中为他们现场采集了图像，通过户政科的协调，在最短的时间内为他们办好了相关手续，受到群众的赞誉。 为进一步拓宽服务理念，延伸服务触角，市公安局户政科在全市户籍管理窗口中开通了便民“绿色通道”，想群众所想，急群众所急，办群众所需，转变作风打造群众满意户政窗口。截至目前，共为群众解决疑难户口233起，登门服务540余次。 为适应时代发展的需要，户政科依托互联网络，开通了户政微博，打造出了“面对面”和“键对键”相结合、听取建议和跟进整改相结合、网民全程评价与参与决策相结合的网上服务新模式，实行了网上咨询、网上评价公安等多项便民、利民新举措。截至目前，网上信箱接到群众反映的问题和提出建议39条，解决群众反映的问题28条；共收集群众留言76条，采纳62条，回复满意率达到100%。 规范管理除隐患 管理和服务暂住人口，是户政科的一项重要工作。该科以服务全市经济社会发展为中心，以提升人民群众安全感和满意度为目标，立足辖区实际，全面规范和强化流动人口及租赁房屋管理工作力度，不断加大清理整治力度，积极消除社会治安隐患。 户政科牵头组织派出所社区民警带领有关人员，协同村（居）委会，深入居民小区，逐门、逐户、逐人了解情况，将流动人口聚居、出租房屋、流窜犯罪多发的居民小区作为重点，全面开展排查，查找薄弱环节，进一步摸清底数、人员身份，有效预防和打击了违法犯罪活动的发生。今年1至9月份，全市共清理村（居）民小区、厂企2000余个，流动人口7万余人，办证4万人；清理租赁房屋2万户，新登记4435户。通过清理整顿，提供违法犯罪线索4条，破获刑事案件3起，抓获违法犯罪嫌疑人4名。 警民互动促工作 9月19日下午，户政科组织城区部分居民委员会、企（事）业单位、个体工商户、在我市购房居住人员参加的解决疑难户口大行动座谈会，通报工作情况，面对面征询意见，广泛接受评议。 为促进户政工作科学发展，户政科定期组织召开警民座谈会，积极开展请进恳谈活动，举办警营开放日，开门纳谏，向服务对象报告工作、征求意见，把公安工作评判权交给人民群众；坚持入户走访，组织民警深入社区和厂企，与群众面对面交流，零距离沟通，倾听民声、访查民意，为群众解决实际困难和问题。目前，累计走访群众2000余人，走访企事业单位30余家。 与此同时，通过在全市推广《办理户口情况回访联系单》制度，实现从户口受理到审批再到办结的全过程监督，大力营造“亲情户政”的服务氛围；在全市范围内推广应用“窗口服务质量评价系统”，让群众以特有的形式直接表达了对户籍窗口单位的服务工作的感受，实现了服务质量“满意不满意由群众说了算”。截至目前，全市户籍民警共回访各类当事人2236人，满意率达100%。 " ≌≌ ≌ [/url]