您好，我是“110”！

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姜晓梅，38岁，市指挥调度工作”元老”级人物，从事指挥调度工作16年，现任市公安局指挥中心调度科科长。 　　姜晓梅的丈夫是市公安局刑警大队的一名刑警，平时工作很忙，家里的事情基本上帮不上忙。姜晓梅工作家庭两不误，一面要照顾双方父母及面临升学的孩子，一面还要做好110警情的上传下达、信息沟通等工作，经常凌晨还要接听全市各类紧急信息处置意见征询电话，这导致她长期睡眠质量不高，体重始终没有超过50公斤。但姜晓梅十几年如一日，始终坚持在110接处警工作的第一线。她经常说：“只要没有因为我们的失误，给群众带来损失，给一线民警打击破案贻误战机，给领导决策提供错误依据，就是我们工作最大的意义，也是最大的成绩！” 张秀，27岁，从事指挥调度工作5年，市公安局指挥中心调度科内勤民警。 　　指挥中心调度科除了110接处警外，还承担着市长、局长公开电话，刑事有奖举报，突发事件应急处置等各项错综复杂的工作。张秀警校毕业后就全身心投入到这份工作中，经过不断地努力学习和钻研，逐渐掌握了各项业务知识，从一个无任何工作经验的小姑娘迅速成长为一名能够制定各类应急处置预案、迅速处理群众投诉和举报的优秀民警。 苗亚楠，25岁，从事指挥调度工作3年。 　　2009年，苗亚楠从警校毕业分配到指挥中心调度科工作。每年大年三十，全国人民合家团聚的时刻也是接警员最紧张的时刻。大年三十晚上十一点到大年初一凌晨两点，正是市民燃放烟花爆竹最多的时候，也是引发扰民、火灾警情最多的时候。2010年除夕夜，刚参加工作的苗亚楠就是在工作岗位上度过的。“我没有结婚，父母也年轻，负担轻，让上年纪的同志回家照顾家人。”苗亚楠说。 　　真诚的付出也得到了群众的认可。年三十晚上，苗亚楠接到一位老人的电话，“我们全家人现在围坐在电视机前，正是有你们人民警察坚守在工作岗位，为节日的祥和保驾护航，我打电话就为给你们拜个年，表示感谢。”谈起这件事，苗亚楠依旧热泪盈眶，“听到这样的话，我们工作的压力、劳累和委屈都化解了。” 徐丽丽，27岁，从事指挥调度工作5年，接警班长。 　　一个警情，接警员从接电话到挂电话，往往不超过两分钟。作为一名合格的接警员，要求有一定的打字速度，心中要有一幅详细的辖区地图。 　　所以，自参加工作以来，徐丽丽都在潜心“修炼”，利用休息时间在市区走街串巷。以前她坐在车子上从不看路，刚当接警员的时候也闹过笑话，把发生在李园街道周边的报警全部都转到了城关派出所。通过这件事，她感触很深，再坐车时她都会东瞅瞅西看看，注意路名，看看路边有什么显著标志。 　　徐丽丽说：“作为一名接警员，我目前做到的还只是一名合格接警员应该掌握的基本功，还要继续学习临场应变能力、综合处置能力等等，努力做一名优秀的接警员。” 纪玮峰，29岁，从事指挥调度工作5年。 　　2007年至今，纪玮峰一直默默无闻地工作在自己平凡的接警岗位上。这对于一个血气方刚，年轻气盛的小青年来说，可不容易。 　　作为科里唯——名男民警，纪玮峰主动承担了更多女民警不适合的工作，定期对案件高发区域进行实地考察，根据辖区实际制定合理有效的巡逻防控方案，切实提高公安机关打击违法犯罪的准确性。他还随时保持与各业务单位的沟通联络，共同探讨研究和解决接处警工作中遇到的各类问题，进一步提升110接处警工作服务基层、服务群众的效能。 　　“能看到百姓平安无事，是我们最大的快乐！”这是纪玮峰最深的体会。 【编后话】再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是平度市公安局110报警服务台……”这支平均年龄不到30岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的电话铃声成了他们生活的伴奏。他们说：“选择了这个工作岗位，就爱选择了为群众服务；选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。” 没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作背后，平度“110”用朴实的语言传递着“执法为民”的讯息，用温暖奏响了和谐平度的音符。 | . .㎡ 用㎡