市消保委四措开展银保产品投诉调处

回春堂

　市消保委以调处银行存款变保险投诉为切入点，采取四项措施开展银保产品投诉调处工作。 　　加强投诉调处工作，维护消费者合法权益。开辟银保产品投诉绿色通道，强化首问责任制，实行“一站式”维权服务，细化案件回访制度。 　　加强消费教育引导，提高消费者维权意识。通过刊登案例和消费警示，提高消费者的风险意识、维权意识和能力；在消保委网站上更新维权信息，提高实效性。 　　加强理论研究探讨，提升维权工作前瞻性。组织召开银保产品投诉案例分析会，对典型案例进行剖析，结合相关专业理论，对此类投诉进行系统的总结分析。 　　加强机制创新建设，开辟消费维权新渠道。市消保委将与市银监会、保监会建立“银保产品维权合作机制”，设立“银保产品投诉维权站”，同时配套实施相关制度，开辟消费维权新渠道。 "> 　

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