微笑给力：刘志杰的20年“税”情

蚂蚁王子

当您走进市国税局办税服务科的时候，你总会看到服务窗口一个忙碌的矮个子男税官的身影，他言语不多，见了纳税人总是淡淡一笑，他就是刘志杰。 微笑中有一份大度 刘志杰的工作主要是发票管理和纳税申报，有时一天要和几十个、甚至上百人个纳税人打交道。大家都知道，这份工作不仅繁忙，还会经常碰到不愉快的事情。可就算是被纳税人骂了，他依然会拿出相关税收法规，向纳税人耐心解释。纳税人来了，一句“您好”；纳税人多了，一句“请稍候”；纳税人走了，一句“不客气”。简单的一句话，感动着身边的每一位工作人员，在他的带动下，国税局服务科连年被评为先进单位。 微笑中有一份感动 有一次，一位女个体工商户来开票，天气并不热，但那个人脸色惨白，满脸大汗。细心的刘志杰发现后，立即上前询问，原来这位女士刚做完阑尾炎手术，业务单位催着结账，老公在外忙业务，儿子又上学，只好自己来。刘志杰埋怨她：“你呀，又不是不知道我的电话，打个电话我就把申报事项搞定，你这样做对自己太不负责了！”短短一句话，纳税人感动得眼泪直流。 微笑中有一份回报 爱是相互的，刘志杰关爱、尊重纳税人，纳税人也同样关心爱护他。有一次，刘志杰生病了，好几天没来上班，很多纳税人都关切地打听他是不是病了。刘志杰最好的朋友说：“还是你们有权的单位好，看，多少人想巴结你！”刘志杰回答：“我没有权，我只是在平时工作中将心比心，换位思考，真诚地对待每个纳税人，尽心尽力做好服务工作！” 在为国聚财的征程中，刘志杰20年如一日，始终以微笑传递着坚韧、传递着关爱、传递着善良和真诚。对于自己人生价值的定位，高标准做事，低调做人。 （吴宝双） | . .Я 用Я