企业微信和微信的区别在哪里？

蚂蚁王子

我们对企业微信存在很多误解，如果你错过了企业微信，那你可能会错过未来十年私域流量红利期。

今年除了“私域流量”比较火以外，还有一个词很容易被忽视，却隐藏巨大的商机，它就是“企业微信”。

所以，今天我很想和大家一起分享，企业微信到底是什么？如何抓住企业微信红利？

如果你现在还对企业微信还存在很多盲区，比如：

企业微信＝办公协同软件？
企业微信和私域流量无关？
企业微信对传统企业没有帮助？
企业微信对营销没有帮助？
不知道企业微信意味着什么？
不知道企业微信有哪些特权？
……

那，这篇文章你很值得一看，说不定能让你有很大启发，抓住私域流量最大的红利期。

废话不多说，先上目录，这篇文章主要分3个部分：

企业微信＝办公协同软件？企业微信存在的巨大商机……
微信个人号的4个弊端，企业微信都能解决
企业微信有哪些特权？这些特权远远被低估……

直接分享第一部分，是时候刷新下我们对企业微信的认知了……

01 企业微信＝办公协同软件？企业微信存在的巨大商机……

如果我问你，企业微信是什么？

你可能会说，企业微信不就是OA（办公自动化）系统吗？不就是和钉钉一样吗？

（图来源于网络）

如果你还这样理解的话，也对，也不对，甚至你会失去很大的机会。

为什么这么说？

因为企业微信之前确实是一款办公协同软件，但是你却忽略它最新调整的方向，而这一改变，直接带来更多新的机会。

为了让大家看懂微信动态调整方向，我特意挑选几个很重要的节点：

• 2016年4月，企业微信发布。
• 2018年3月，企业微信与微信个人号消息互通。
• 2018年9月，企业微信发布2.5.8版，离职员工客户可由管理员重新分配。
• 2018年12月，企业微信发布2.7版本，「客户联系」功能上线。
• 2019年3月，企业微信开放了“群聊互通”功能的测试体验。
• 2019年8月，企业微信好友数量从5千上升到5万，后续升级为无好友数量上限。
• 2019年12月，企业微信3.0开放微信互通、升级100人群聊和客户朋友圈三大功能

我们可以看到这些重大的关键节点，比如企业微信和个人微信互通、微信群互通、客户联系、好友数不限制人数。

（来源于网络）

在2019年1月21日，微信公开课PRO“微信之夜”中，微信创始人张小龙就讲了很多关于对微信企业定位的内容，他认为，企业微信就是人即服务的产品理念。

他还对企业微信进行一个定义：“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”

也就是“人即服务，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口”。

他之后还举了一个例子，大意是：

“一个4S店的员工，用企业微信加了客户后，这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面，因为对方是企业微信的用户，就能直接看到，对话界面下是4S店的服务菜单（有点像公众号底下的菜单）。

客户可以直接在这里使用服务，也可以跟企业员工对话，及时得到回复。这样，下次这个客户要再找4S店，可能第一选择是打开跟这个人的对话，而不是要找4S店的小程序。”

从这个例子上来看，他是想通过企业品牌背书，打造人设，再通过人提供服务。

你可能会问，我们现在不是有了微信个人号吗？为什么还要有企业微信号呢？

好，那我们来分析一下腾讯官方的态度。有一个很大的原因是：

因为微信生态有良好的商业闭环，很多人利用微信个人号从事非法的活动，是灰黑产的高发地，比如各种色情，博彩，传销，诈骗等等，甚至法院公开数据显示，有50%以上的回函是来源于微信生态，这就造成了很大的社会舆论。

因此，这就引发了对微信官方的监管，所以，正如我们看到的：微信封号也越来越严重，打击力度也越来越大。

那么，这就会存在一个矛盾：如果打击力度太大，微信生态的商业化就没办法变现进行，如果打击力度太小，那么依旧会存在这种灰黑产非法活动，来自法律这边的舆论压力也很大。

首先我们要说明一点的就是，微信它肯定不会排斥商业化，正如德鲁克说的，企业的目的是为了创造顾客。只是它不想在微信个人号过分商业化，影响微信良好生态。

所以，站在腾讯官方的立场上来看，它更希望有个工具能够让公司、组织、品牌进行背书，以企业的名义来商业变现，有明确的责任人，这是腾讯官方很支持的。

正如刚刚说的，微信个人号不具备明确的责任体，所以就推出了一个全新工具，也就是给了微信企业一个机会。

甚至一些营销专家说，私域流量下一个黄金十年在企业微信，这也并无道理。

接下来，我们就谈谈为什么企业微信这么重要，它与私域流量的关系是什么？

02 微信个人号的4个弊端，企业微信都可以解决

首先我们要稍微了解什么是私域流量。

2.1 私域流量有什么特点？

我之前也写8400+字较为详细阐述了什么私域流量，私域流量＝粉丝银行。

文章中也谈到，私域流量是可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。

私域流量的本质是流量精细化运营。

比如，厦门的线下门店苏小糖，采用新媒体营销方法，通过精细化运营私域流量，2019年将达到35万粉丝，预计2022年就将突破500万粉丝，你知道这是什么概念吗？

好了，想要精细化运营，那么就需要工具来承载，比如常见的有微信公众号，微信小程序，微信公众号自有APP等等。也就是说，企业微信其实是私域流量的一种承载工具。

公众号虽然能够承接大量的私域流量，构建自己的私域流量池。但，正如我们知道的，现在公众号打开率一路下跌，那么触发率也随之下降了。

很多人就会将私域流量不断导入到微信个人号，因为微信个人号既可以反复触达用户，又打通了支付系统，可以完成变现路径，满足了商业闭环。

用微信个人号管理私域流量，虽然很好，但会存在一些弊端，但如果这些弊端没有处理好，直接会影响商业的变现。

2.2 微信个人号存在4个弊端：

第一：封号太严重

相信你如果经历过封号风波能领会到，腾讯官方对于微信封号的力度，打击力度一次比一次大，尤其是今年号称是史上微信打击力度最大的一年。

比如，在10月18日，微信官方就发布文章，将对《微信外部链接内容管理规范》进行升级。

接着，10月28日发布最新版的《微信外部链接内容管理规范》，同时直接限制众多平台的链接，声称史上最严打击链接分享。

在今年，尤其是下半年，微信针对那些通过群控违规的软件企业，采取了集体微信封号手段，导致有一些企业直接破产。

所以，如何才能让微信个人号不被封号，这是一个需谨慎考虑的，也是个很严重的问题。

第二：员工离职，客户流失

目前大部分的客户资源，都是在员工个人微信号上，一旦员工离职，意味着客户资源也带走了。虽然有些企业会单独设置公司的微信个人号，统一管理，但是也有可能员工会带走客户资源，这个对于公司来说是个损失。

所以，这也是个需要面对的问题。

第三：好友数上限，管理难

对于小规模的公司，可能用3-4个手机就能管理所有私域流量，也相对比较容易。但是如果企业发展比较大，那么就很存在问题了。

为什么这么说？

我们知道，一个微信个人号可以承载差不多5000左右的好友，但，你如果有一些是拥有千万级粉丝的公众号大号，想把他门导入到微信个人号精细化运营，那它需要多少个微信号才能承载到这么多粉丝？

比如刚刚举例说的，假设苏小糖达到500万粉丝，要把它导入到微信个人号也是一个很大的工程。

所以我们看到一些从事私域流量运营的员工，他们一个人就负责10几台手机，精力很难得到控制，效率也不是很高。

如果再碰上封号，那就损失更大了。

第四：运营成本大

看到有个案例，有个公司团队有300左右成员，很早就开始运营私域流量，过去也是为了精细化运营，防止客户流失，每个人配置了一部工作手机和一个微信号进行跟进。

但这样会出现一个弊端：微信群多了手机就很容易卡，同时也要经常更换手机以及缴纳通讯费用，年后一算，竟然快100万的成本支出。

如果一个人配置十几部手机，那么运营成本就更大了。

以上就是在微信个人号运营私域流量的4个弊端，但是这些问题在企业微信是可以得到解决的。

在说解决方法之前，我还想分享下，企业微信和微信个人号最大的区别是什么？

2.3 企业微信与微信个人号最大区别是什么？

最大的区别：将“营销骚扰化”变成“规范合理化”。

我们怎么理解这句话呢？

正如我们刚刚说的，因为微信个人号很难受到监管，也没有组织机构进行背书，所以就会出现很多参与黑产行业之间的交易，这对微信官方的舆论压力是很大的，一旦将背书划分到企业，那么它就很合理化。

举一个例子，原来我们在微信个人号私聊、建群、发朋友圈等，看起来是“骚扰”用户的行为，但在企业微信这里就“规范化”了。

换句话说，相当于腾讯官方，已经认可这种精细化运营模式，它是合规合法的。

那底层规则是什么呢？

规则是，用户和我们交流是基于双方的约定，这也是企业微信最内核的一个规则。

如果想要达到这样的双方约定，那么就要满足会员制、订阅制、顾问制的好友关系。

什么意思？

现在稍微来解读下。

什么叫会员制？

会员制很好理解，就是企业微信和会员会签订一些周期性的互动。按照这些约定，当企业微信发出来的信息，它就不会被微信视为收到信息，因为你这是和用户约定的一些行为。

什么叫订阅制？

这个也很好理解，就是有顾客主动向企业微信，订阅付费订阅的一些内容，那么这样推算内容的话其实也不算骚扰信息，因为它对用户来说它其实是一些有用的信息。

这相当于你直接关注某个公众号，当公众号给你推送内容时，你是不会觉得他是骚扰信息的，当然微信官方也不会把这个认为是骚扰行为。

什么叫顾问制？

什么是顾问制，就是用户需要在可信任的平台上，获得相关的一些知识，企业微信就扮演着一个顾问式的服务，对方有需求，我这边提供需求服务，那这也不算是骚扰信息，因为这也属于双方约定的关系。

但是呢，微信个人号是不满足这三个条件的，而企业微信则满足要求。所以企业微信，它的价值就已经放大了。

也正因为如此，企业微信的功能也弥补了微信个人号的4个弊端。就要接下来就要谈谈企业微信到底有什么特权……

03 企业微信有哪些特权？这些特权远远低估

首先先整体说一下，企业微信有哪些特权：

现在企业微信除了打通个人号微信互通以外，在会员服务上企业微信也提供了，客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、挂接CRM等特权。

那接下来我就重点介绍谈几个特别常见特权，3个容易忽视的点。

3.1 企业微信憋出的几个大招

3.1.1 好友数无限

熟悉微信生态的我们都知道，微信好友上限是5000人左右，如果要运营5000人以上的客户，那只能多加几个微信号。

那么这个问题来了，如果用户基数特别大，那么就要加大微信个人号的注册和养号，就会出现我们上面说到的问题：精力很难管理以及成本较大。

但，在企业微信这里，4月份，企业微信调整单个员工的好友数上限为5万人，到了10月发布时，上限数量就变成了“双无”，即单个员工企业微信好友数无上限，整体企业的企业微信账号好友数也无上限。

关键是企业微信和个人微信互通，意思是客户并不需要下载企业微信，也可以直接沟通。

那这样有什么好处呢？

好处是，我门可以通过企业微信管理上千万的用户，同时这对企业的估值也会有很大的帮助。

举个例子，哪怕是小企业，你想想如果你有一家店铺，然后你把店铺周边的所有的人都加入到这个企业微信，再加上精细化运营，那么它的效果是很大。

那么企业微信加好友，主要有四种添加方式：

通过手机号搜索
微信好友添加
扫描对方二维码
将企业微信分享到对方扫码，搜索微信号目前没有开放

3.1.2 微信朋友圈全覆盖

之前我们用微信个人号发朋友圈，有一个很大的弊端，当微信好友数超过3000人左右时，有一半以上的人看不到朋友圈，就白白浪费了推广机会。

现在企业微信完全开放了企业朋友圈，和微信个人号不同的是，企业微信朋友圈用户名带上@的标志。这意味着官方认可企业微信朋友圈营销，这种形式是可行的，解决了用户看不到你发的朋友圈，进一步增加产品或服务曝光，提高了转化率。

3.1.3 社群

企业微信有两种群，一种是内部群，一种是外部群，像公司内部群的话，这种群的限制很少，人数可以无上限。

另外一种情况是属于外部群，什么是外部群？外部群就是这个微信群既包括企业微信号，又包括微信个人号，目前这种群的上限人数是100人。这对商家在群内成交，沉淀私域流量是很好的。

3.1.4 绑定客户资源

接下来这个特权是，绑定客户资源。

这个是什么意思呢？

这功能就表示企业的客户是属于企业的，即使员工离职，也可以将离职员工管理的客户资源转移到另外一个接管的同事。这样，能够极大降低客户的流失率，这也解决我们企业一个很大的难点。

3.1.5 快捷回复

它就类似于可以生成一个客服版块。以前我们用微信个人号，除非是接入第三方工具，否则就不能快速回复，但是用企业微信之后，在手机端就可以设置常见的回复，对于一些常见的问题，能够比较快速回复客户。

3.1.6 群发助手

第五特权是群发助手。

什么是群发助手？也就是说，我们可以选择对应的标签进行群发，据有关资料表明通过企业微信的群发助手，它的打开率要比常规的服务号更高，目前企业微信的群发信息打开阅读率在90%左右，群发一些图文打开率也在64%。

所以说，如果你当你把用户变成好友后，打上标签，那么可以针对用户的喜好精准化运营。

另外最大的一个好处是什么呢？

最大一个好处是，因为这个功能是微信企业研发的，它是符合企业的规则，所以用群发功能，几乎不会出现被封号的情况。

3.1.7 自动回复

还有个特权就是自动回复，就是当企业微信加了微信个人号时，企业微信是可以设置自动回复的，就类似于你关注微信公众号，它能自动回复。所以，你可以用这个功能，你极大提高用户管理效率。

当然还有其它的一些功能，因篇幅有限，其它的一些功能特性，我之后将继续分享。

接下来，我们再来分享一个大家很同意忽略的部分 ……

3.2 这个小细节，大家很容易被忽略

这是一个很特别容易被忽视的小细节，如果没有体验过几次企业微信，很难发现。

微信加人可以通过两种方式，一种是通过主动加好友，第二种是通过被动加好友。

第一种：主动加好友

企业微信只能通过搜索手机号来添加微信用户，这个新好友添加提示之后，出现在服务通知消息里面，这个很不起眼，也很容易让用户忽略，甚至不通过加好友申请。

还有一种是被动加人。

企业微信目前每天加好友的上限，估计可能在300人左右，当然最有效的方式还是通过微信二维码添加，这也是很有效的方法。换句话说，之前是怎样导入到微信个人号，那么现在还是怎样是导入到企业微信个人号。

说了这么多，这意味着什么呢？

这意味着，企业微信官方的私域流量现在已经初步成型，意味着之前所积累的私域流量的承载平台将要往企业微信进行迁移。

用人话说是，腾讯微信都已经表态可进行私域流量运营，还给出了工具，现在还是入场红利期，你说要不要抓住这波红利？

这个不用我多说了吧，懂得人已经开始上车了。

当然，还有一些最新研究的发现，各种隐藏的机会和商机，我也会之后在文章继续分享……

小总结

好了，最后我们一起来总结下：

• 企业微信作为新的私域流量工具，正处于红利期，必然存在大量的机会，越早进入这个领域，能抢占大量的流量，提前布局私域流量矩阵，从而获得红利加成。
• 企业微信 ≠ 办公协同软件，它拥有很多微信个人号没有的特权，能够极大助力私域流量运营。
• 企业微信特别合适作为流量精细化运营承载工具，可能没有之一。
• 企业微信可以很好解决微信个人号存在的4个问题：封号严重、客户流失、好友数上限、硬件成本高。

你看懂了企业微信的巨大商机了吗？你是否已经准备了呢？

若觉这个方法对你有所帮助，请点赞支持~