收了供暖费又退回 银河锦绣城业主今年要挨冻？

蚂蚁王子

临近供暖季，平度南村镇银河锦绣城的物业收取了供暖费之后又要退回，并告知今年不能正常供暖，目前，小区业主因为供暖问题到处奔波。物业经理表示，小区入住不足40%，达不到供热标准温度，开发商为此提供了500元的补助。南村规划办的工作人员表示，没有这项规定，但是由于入住户数少，要达到规定的供热温度难度很大，目前也正在帮助协调中。

银河锦绣城 来源：业主

物业收了供暖费又退回

徐女士是平度南村镇银河锦绣城的业主，2019年12月份该小区正式交房，再过不久，交房之后的第一个供暖季就要到了，可徐女士和其他已经入住的业主们却在为了供暖的事情到处奔波。

“10月19日，物业收了供暖费，我交了2460多元，24日又通知让去拿回来。”徐女士说，物业收了供暖费又退了回来，并通知今年由于入住的户数太少，不给供暖了。“现在有50多户入住的，小区一共300多户。”徐女士告诉信网，银河锦绣城的业主有一部分是青岛市内的，有一部分在其他地方住的当地人，这些业主根本不去住。

按照入住率来计算的话，现在已经入住的业主们担心不仅今年没法供暖，以后入住率达不到也无法供暖。“我们也查过青岛市的供热规定，根本没有达不到40%不给供暖这一说。”

同为该小区的业主马女士与徐女士也一样，交了供暖费后又接到物业通知今年不供暖。“物业说是开发商不给供暖。”

供暖费收据 来源：业主

开发商给业主提供了补助

对于此事，信网联系到银河锦绣城物业的井经理，他表示，在收取供暖费的时候曾明确告知过业主，只是收上来看看有多少户业主，并没保证今年一定供暖。“人数达不到要求，今年没法供暖。”

“明年差不多可以供暖。”井经理表示，今年肯定没法供暖，但按照目前的装修率来看，明年小区基本上可以正常供暖，业主们完全不必担心。

井经理表示，是开发商跟供热公司约定，达不到40%入住率就没法供暖。“开发商也对此提供了补助。”据了解，开发商青岛荣盛置业有限公司为每户业主提供了500元补助。但业主们要的是供暖，并不想要这笔补助金。

10月27日下午，信网就此事联系到了开发商青岛荣盛置业有限公司，该公司的工作人员表示自己只是办公室的，对此事不知情，不过，该工作人员表示，公司领导已经去了南村，“应该就是因为这个事情过去处理了，等领导回来再回应。”截止到发稿，信网暂未收到青岛荣盛置业有限公司方面关于此事的回应。

合同中关于供暖的约定 来源：业主

青岛滨河新城热力：温度达不到找谁也没用

当天下午，信网也就供暖一事联系到青岛滨河新城热力有限公司，该公司的工作人员表示，新小区的供热管网在建成后前两年归开发商所有，“两年以后我们才接过来，所以现在业主要找开发商去协商。”该工作人员表示即便是开发商要求供暖也不可能，达不到热量要求，难度太大。

对于小区不足40%入住业主不给供暖，该工作人员表示有相关规定，可以去查询规定，可是却未告知是哪项规定。

该工作人员表示，业主们最近也在通过多方反映此事，但“入住率达不到，找谁也解决不了问题。业主们还是冷静一些，不要太上火。”该工作人员表示，银河锦绣城周边的新小区在前两年的供暖季也基本都是因为入住率少，达不到热量要求而没有供暖。

南村规划办：入住率低确实难达到温度要求

在业主提供的合同中，按照的是《青岛市城区居民住宅小区集中供热暂行办法》规定：“在热源和官网配套到位的前提下，采暖率达到50%的居民住宅小区即可实施集中供热。”而信网查询到的《青岛市供热条例》中已无关于此项的规定。对此，南村镇规划办的工作人员表示：“目前没有关于达不到40%入住率不给供暖这种说法。”

该工作人员也告诉信网，虽然没有相关规定限制，但是银河锦绣城小区的入住率太低，即使供暖，也没法达到18度的供热温度要求。“小区入住率这么低，很可能会出现一个单元只入住了一户的情况，这种情况下，即便供暖也不可能达到要求的温度。”

“现在开发商也不是不管不问，据我们了解，目前开发商给业主提供了一定的补助，我们也在积极协调此事。”该工作人员说。