平度市城市公共交通有限公司自成立以来以打造“让政府放心,让市民满意”为目标,从制度建设、教育培训入手,坚持以人为本,规范服务行为,文明服务质量有了较大的提高。近日,受群众赞扬的好人好事不断涌现。
“同志,我实在是在家待不住了,必须要专门跑一趟来给你们的好心驾驶员送面锦旗,表达一下我的感激!”8月25日上午,一位老人来到了城市公交公司运营部,将一面秀有“拾金不昧,品德高尚”的锦旗送给了工作人员,表示对402路驾驶员姚大鹏师傅的感谢。
据了解,周女士8月8日上午乘坐城市公交402路车前往平度市人民医院,为因患高血压、糖尿病等疾病常年卧床在家的丈夫取药,因不放心丈夫一人在家,心想快去快回,结果急忙赶到医院后,发现自己装有医保卡、大病门诊病例、银行卡、手机以及1200余元现金的手提包不见了,慌乱中借了路人的手机拨通了平度城市公共交通有限公司的电话,求助工作人员紧急寻找丢失的手提包。
接到电话后,工作人员一边安抚周女士不要着急,一边通过调度系统巡查相关时间段经过的车辆信息。正在此时,402路驾驶员姚大鹏主动联系了工作人员,称在自己车上捡到了一个手提包,当得知内有重要物品当事人取药着急时,又立即联系周围运营车辆,辗转将包完好无损的以最快的速度送到了周女士手中。
姚大鹏拾金不昧 解民所急 展现了城市公交驾驶员 服务于民、诚信待客的 优秀品质。
无独有偶,8月26日上午,家住同和的王女士,将同样绣着“拾金不昧,品德高尚”的锦旗送至公司运营部,感谢7路驾驶员林德海将自己丢失的包裹及时归还避免了严重损失。
丰碑无语,行胜于言。
今后,平度城市公交将继续把为人民服务作为出发点和落脚点,不断提升驾驶员服务水平,努力打造城市公交优质服务品牌。
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