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随着装修旺季的到来,家装投诉也随之上升。上周五,记者在市家协及市消协了解到,成品门、木质地板等家装建材成为投诉新热点。目前,有关部门正加大抽检力度,保障消费者能购买到合格产品。 X. D( t1 d9 h4 @' T
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实木地板多存在色差 装修旺季地板问题多实木地板多存在色差
6 R/ E! G5 P. g. q$ }色差、虚假宣传、设定最低消费标准等等是地板选购安装过程中最常见的困扰。据以往的投诉案例观察,实木地板的投诉问题多存在两种:一种是产品实际用料与产品介绍中的原材料不符;另一种就是实木地板出现严重的色差问题。
3 ]' _9 s( p- u2 o1 [家住南郊的赵先生向记者反映,去年购置的实木地板就出现了色差问题。“我很确定,当时在店面看的地板颜色与安装工送来的地板颜色不一样,但是打电话到厂家确认,他们却坚持颜色相同,理由是两种地板型号相同,此事也就不了了之了。”但据记者了解,即便同一型号但不同批次的产品,会出现色差问题。家装协会的尚工告诉记者,消费者在选购时不但要记住型号,还要记住批次,如果出现色差问题,消费者有权投诉商家要求更换。
: }3 i$ W. x( o; ~4 N! `另外,色差问题还出现在同一空间内,地板会出现两种以上颜色的问题。“我家卧室用的是实木地板,当初安装的时候我和老公都很忙就没有盯着,可第二天早上太阳一照进屋里来,我们就发现了问题,一眼看过去至少有三种颜色。我们找商家投诉,他们却说这属于正常现象,如要更换的话我们得承担拆装费用及损耗费用。”对此,市消协的工作人员建议:“地板因色差产生的纠纷不在少数,在购买实木地板时,如果地板面上的节疤和周边的木材脱离,就表示这种实木地板并非优等品的木材制造,尽量不要选购此类实木地板,以免出现色差问题。”
) z! [9 Y3 o/ o: L9 _( ^+ [( W红橡地板涉嫌“山寨”0 \0 M2 G( s+ O2 Y5 v
记者在消协了解到,市场上有很多小品牌商家出售的红橡地板都存在假冒伪劣行为。另外,打着很多稀有珍贵木种质地的木地板普遍存在虚假宣传行为,可以说是“山寨盛行”,消费者要特别注意。2 {' h0 T& G h! L1 s# f
据市家协的负责人告诉记者:“有些商家非常过分,用劣质的强化板冒充高档实木地板,用高仿木纹冒充稀有木种纹路,以高于成本价百倍的价格卖给消费者。”但该负责人同时也表示,这也是由于一些“只买贵的不买对的”的消费者,盲目推崇所谓的高档所引起的不健康的购买行为。
, G$ F1 m9 [! E另外,陕西省林业工业产品质量监督检验站的工作人员建议,挑选100%正宗红橡地板,首先从产地证明和FAS认证证书进行识别,再者,厚度必须达到20-22mm或以上,还可以从肌、肤、色、质、纹等方面对材料进行甄别。防止不良厂家以栎木或产自美国其它地方的普通橡木假冒。消费者最好让商家提供其产地来源证明,以防上当。( n. N' |) k) P# v( g
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