18万份《教育便民服务卡》零距离服务群众

蚂蚁王子

全天24小时，全市18万学生的家长，无论谁有问题，只要拨打《服务卡》上的电话号码，或者发送短信息，学校领导和教师就会详细解答或及时出面解决。这是平度市教体局新推出的《教育便民服务卡》带来的新局面。

一个电话解决问题 18万份《教育便民服务卡》零距离服务群众 □通讯员 刘晓芳 黄晓杰

一个电话解决问题 18万份《教育便民服务卡》零距离服务群众

讯： “有了这张卡，真是太方便了！”7月20日，家住同和街道办事处的同和小学二年级学生家长刘玲玲高兴地说。刘玲玲所说的这张卡，是女儿从学校带回来的《教 育便民服务卡》。记者见到，在这张比A4纸略小的淡绿色卡纸上，以表格的形式详细公布了学生所在学校领导、班主任姓名和手机及市教育热线电话等内容。 “教育就是服务，就是急家长之所急，想家长之所想，帮家长之所需。”同和小学校长张宝良说。近日，张宝良就接到好几个家长的咨询电话，有的说不知道怎么做 让孩子不再迷恋电视，有的问如何培养孩子的学习兴趣……对于每一位家长咨询的问题，他都耐心细致地进行了释疑解惑。 据悉，市教体局在全市中小学、幼儿园推行“情系万家·教育便民服务卡连心活动”，统一印制了18万余份《平度市教育便民联系服务卡》，由学校免费发放给全 市每一位学生家长。这是继2012年从局机关到全市各学校开通教育热线之后，市教体局畅通民意表达渠道、搭建便民服务平台的又一创新举措。 “有了这张卡，家长可随时通过电话向学校或教体局咨询政策、反映问题、提出工作意见和建议。”市教体局局长孙德良说，“学校领导和班主任作为第一责任人， 在接到家长对学校工作的咨询、投诉、建议类电话时，要按照‘首问责任制’的要求，认真受理。此举将进一步加强家校联系，方便家长就学校管理、教育教学等工 作与学校及时进行沟通交流，有效提升基层学校服务水平。” 一张小小的便民卡，进一步拓宽、畅通了群众办事渠道，提高了教育为民办事效率和服务质量，增强了学校工作的主动性和透明度，也给学校干部教师转变作风打上了一剂“强心针”，有利于督促干部教师在其位谋其事，转变工作作风、提高办事效率、强化服务效能。 | . .N 用N