不要让提能增效成为一句空话

蚂蚁王子

报道：日前，记者接到一市民电话，说他到某单位去办理相关业务，跑了3趟6个来回才办成，再加上工作人员生冷硬的态度，他戏言道，这公仆们关公脸、白眼球，个个像大爷。 这位市民的尴尬也许不少人都遇到过，他的戏言也许会得到一些人的共鸣。 其实我们都知道，这只是个别现象。近年来，我市的机关效能可以说是有了质的提升，也得到了老百姓的极力认可和赞赏，但却常常被这个别人做的个别事拖了后腿。 当然，一个服务部门一天可能接待成百上千个来办理业务的人，工作人员也许早已口干舌燥，少说话我们理解，但不能不说话。退一步讲，就是不说话也可以打印出来一张A4纸呀，需要什么材料写清楚，让人一目了然。 我们经常讲换位思考，试想市民来办理业务，材料带的不齐，离得近的可以回去取，离得远的，特别是住在山区的一个来回基本上一天过去了，第二天来了又说缺材料，这一折腾一天又废了。有次下乡采访，一老百姓说道，“我们一般不喜欢进‘衙门’，因为进‘衙门’办事，两眼一抹黑。怎么办，找谁办，需要什么材料，一个部门一个部门去问，赶上人不在，还要再跑一趟。” 相对于老百姓的一趟趟折腾，我们公仆的口干舌燥又算什么呢？ 往小里讲，服务部门提高效能是多栽花少种刺，与人方便就是与己方便的事；往大了讲，机关效能是党的执政能力的具体体现，更是反映党和政府形象的重要窗口。面对党和人民的殷切期望，我们的公仆一定要充分认识转变工作作风、提高办事效率的重要性，以强烈的责任感和事业心推进工作，不要让简化程序、提能增效成为一句空话。 "> 　

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