“有形”做好群众工作

盼盼

同和街道进村入户作群众工作

        讯  今年以来，同和街道以“有形”的方式最大限度地把问题解决在基层，努力把群众工作做实、做细、做深、做好。
　　一张“网”，“网格群工”让群众诉求不出门。“要不是他们来调解，我现在说不定气成啥样啦。”原来，同和街道林家庄村林某因为屋后邻居2米高院墙倒塌损坏了正屋后墙，双方就赔偿问题闹了矛盾，林某通过民情服务卡上的电话给第二群众工作大队老胡家中队打电话，要求前来解决。第二天，中队张洪华来到村里，从法律和乡情的角度做双方工作，最终达成补偿协议。在同和，像林某这样不用出门就解决了自己诉求的老百姓不在少数，这得益于该街道“网格群工”发挥的作用。
　　针对群众工作头绪多、难管好的状态，街道党工委组建了由工作大队、工作中队、网格队员组成的三级群众工作网络，并在103个村庄设置了群众工作室，配备了民情信息联络员和群众工作志愿者。今年以来，共排查矛盾隐患1600余件，解决群众纠纷700余件。
　　一张村庄平面图，确保走访不漏户、全覆盖。“打对勾的是已经走访完的，打问号的是群众有诉求的，空白的是还没有走访到的，户主姓名、房子位置和门牌号都能通过这张图看出来，简便又实用……”同和街道包村干部林麦尚介绍。
　　记者发现，该街道包村干部利用这张平面图，便可对所包村庄走访情况一目了然。同和街道采取统一走访、日常走访和固定日（群众工作日）走访三种方式，使服务中心下沉，让网格队员沉到村庄、深入农户，与群众“零距离”接触，拉家常、讲政策、谈发展，切实摸透村情民意，为顺利开展工作奠定了良好基础。同时，定期发放《同和一家亲》工作简报，开展送“福”进万家活动。为确保走访活动不因农户分户、偏僻而发现漏户现象，每名网格队员手持一张村庄平面图，走访一户、涂抹一户，确保做到全覆盖。
　一本《民情日记》详细记录群众诉求。走访过程中，网格队员手持《民情日记》，详细记录群众诉求、矛盾纠纷、困难群众生活情况，以及对街道工作的意见和建议，每天进行汇总，并建立了“群众诉求”、“矛盾纠纷排查”、“贫困群众生活情况”等群众工作台账。对群众诉求，能明确回答的现场予以解答，对于不能解答的，请示汇报后5日内予以反馈，确保走访活动不搞形式、不走过场，给群众带来实实在在的效果。
　　三个活动记录簿，群众工作实打实、规范化。为使群众工作不流于形式，该街道从今年春天开始，在各村庄开展为民代理服务，积极解决群众诉求，研究制定了《群众工作会议记录簿》、《群众诉求和矛盾纠纷化解记录簿》和《为民代理服务记录簿》等3个簿册。每月10号，各村都要针对群众工作召开由群众工作室主任、民情信息联络员和群众工作志愿者参加的群众工作会议，平日将群众诉求、矛盾纠纷和请求代办的事项详细记录，实现了群众工作的规范化管理。通过“有形”群众工作的开展，提高了街道机关干部通俗易懂地向群众讲解农村法律法规政策、力所能及地为群众开展代理服务、能合理合规地调处矛盾纠纷的能力和水平。