平度315案例分析：谨防购车合同中的陷阱

蚂蚁王子

　　【案情】2013年7月，徐女士在某4S店交纳1万元订金购车，承诺期内未提到车，要求退还订金；赵先生选车时获承诺车辆驾驶座配备气囊，但车辆实际无气囊 ，要求退车；鲁先生提车十天仍未获得合格证，车辆无法上牌 ，与承诺7天提供合格证不符，要求协调尽快获得合格证。 　　【处理过程及结果】消保委经初步调查，3件投诉中消费者所获得承诺均是口头承诺，无明显事实材料证明消费者投诉真实性，但是根据经验推断消费者反映情况应属实。经进一步调查，徐女士于2013年7月22日在某4S店交1万元订金购车 ，销售人员口头承诺45天内提车 ，但到 2013年 11月 15日仍未提到车。4S店为徐女士开具的收据注明了“购车订金”1万元。经多次调解，经销商同意退还消费者1万元订金。在赵先生的投诉中，赵先生称订购时业务员称驾驶座有气囊，但2013年 11月26日提车发现没有气囊，赵先生要求退车遭拒。消保委工作人员提出赵先生继续在车行购车，车行调配具有安全气囊配置的车型供赵先生选购，购车价格进行优惠的解决方案。双方同意解决方案并达成调解协议。 　　【案例分析】《家用汽车修理、更换、退货责任规定》已于2013年10月1日正式施行，规定的施行明确了家用汽车产品修理、更换、退货责任，最大限度保护汽车产品消费者的合法权益，同时为解决家用汽车消费纠纷提供了法律依据，是维护消费者合法权益的有力武器。但是，该规定在调解中的适用主要侧重质量问题引发的纠纷，对于非质量问题纠纷的调解需要综合运用其他法律规定才能取得实效。 　　消保委提醒广大消费者订车交付订金时，如果约定提车期限，一定要求在单据上写明，对于车辆配置、赠送物品服务、办理保险、挂牌等要求应在合同、单据中载明。此外，提车时要有经验的人员陪同，当面查验汽车的外观、内饰、发动机新旧等现场可查验的情况，并按照随车物品清单点清说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件和工具 、备件等物品。 " 疒疒 疒 [/url]