|
窦丽丽
她,一名普通的公安民警,2009年参加工作,在公安出入境管理岗位上共受理公民出入境申请16775人次,接受群众咨询9万余人次。多次受到青岛市公安局嘉奖;获评省“公安机关电子普通护照签发启用试点工作先进个人”、“平度市十佳服务明星”、“平度市优秀公务员”等荣誉称号。她就是市公安局人口管理服务大队出入境管理科内勤兼窗口民警——窦丽丽。
工作中的“向日葵”
“让群众感受到我的用心与真诚,从而打心眼里感到温暖”是窦丽丽的服务理念。她自参加工作以来,就像积极向上的向日葵一样,不断加强党的理论学习,夯实理论基础,对从事的出入境管理业务工作认真负责,精益求精。
2013年9月,窦丽丽接待了一位从云山镇赶来的台湾老太太梁启秀,她带着丈夫的台胞证来办理签注延期手续。由于没有带丈夫的照片,不能受理。而市区离云山镇路途较远,为了避免让70岁高龄的老太太再来回跑一趟,窦丽丽立即四处联系,终于在附近找到能将台胞证上的照片翻拍打印出来的照相馆,帮老太太打印出她丈夫的照片,受理了台胞证签注延期申请。老台胞在临走前不停地向窦丽丽鞠躬说“谢谢!”
群众眼中的“暖心花”
随着我市出国境人员不断增多,出入境证件受理量越来越大,前来公安出入境管理部门办理证件的群众也越来越广泛,公安出入境窗口每天都需要接待上百位申请人。尽管工作繁忙,窦丽丽依然用心服务好每一位前来办证的群众。她利用业余时间将申请人办证所需准备的材料细化,具体到每一种特殊情况所需要的材料,当申请人前来询问时,她就将所需要的材料打印出来,给群众一遍又一遍的耐心详细地讲解。每一件小事,她都用心为群众着想,让群众感受到她的热心,让群众从心里感到温暖。
2012年腊月二十九下午四时,正在医院挂点滴的窦丽丽的电话响了,原来是南村镇西万家村万某的父亲打的,他说女儿刚从外地回来,准备办个护照,正月初三又要回外地工作,所以问问公安局能不能办证,于是就拨通了窦丽丽在包村走访时留下的联系电话。当听到窦丽丽在医院输液时,万某觉得很不好意思,说改天再来办。窦丽丽让他们先到警卫室稍等。放下电话后,窦丽丽自行调大了输液管的速度。二十分钟后,窦丽丽准时出现在万某和他女儿面前……
同事心中的“贴心人”
窦丽丽处处把为中国公民出入境解决实际难题放在心上,解答群众咨询百问不厌,为老弱病残的申请人优先办理证件,为外地回来的申请人加班加点延时服务。通过耐心细致的工作,令每名申请人高兴而来,满意而归,树立了公安出入境窗口民警良好的形象。
每逢节假日,窦丽丽总是把休息与家人团聚的机会留给同事,自已主动承担值班,非工作时间为申请人延时服务办理证件。遇到办证高峰的时候,她总是主动提出让其他同志先去吃饭,她来坚守“阵地”。工作四年来,每年的除夕夜,她都是在单位值班中度过。为申请人无偿延时服务多少人次,她自已也说不清楚,但每办理一个证件,她温柔细致服务的形象都深深记在每一个申请人心中。
窦丽丽,一个美丽的80后女孩,把花样年华奉献在公安工作中,用心实践着全心全意为人民服务的诺言,以实际行动展示了公安人的巾帼风采。
u城 u真_人 uu ] |
|