“四张清单”加快群众意见建议办理

盼盼

      连日来，同和街道针对在干部包户大走访活动中收集到的群众意见建议，建立“收集整理—分类处理—结果反馈—回访了解”工作机制，通过民情汇总单、联动转办单、问题办结单、服务评价单“四张清单”，加快意见建议办理。截至目前，共梳理汇总意见建议五类、410条，每类都在快速有序解决中。
       收集整理，形成民情交办清单。对通过走访了解到的群众反映的意见建议，各包村干部对当场不能答复的及时记录、整理，形成民情交办清单，报工作区汇总，建立工作台账。
       分类处理，形成联动转办清单。工作区对包村干部收集的意见建议进行梳理汇总、分类解决。能在工作区层面解决的问题，由工作区研究解决，并将相关问题和办理结果报街道群众路线教育实践活动领导小组办公室；对本工作区难以解决的问题上报教育实践活动领导小组办公室，由办公室进行汇总，提报办事处主任批转办理。
       结果反馈，形成事项办结清单。对转交相关部门办理的事项，各承办单位必须在承办期内认真办理并上报办理结果，特殊情况不能按时办结的，要主动说明原因，并随时上报工作进展情况。事项办理完毕，由各工作区调度，组织包村干部及时向提出意见建议的群众反馈办理结果。
       回访了解，形成服务评价清单。对已办结的问题，党工委统一安排逐项进行回访，看问题处理是否真正完结，看群众对问题处理是否还有意见、是否满意。通过回访，确保了件件有答复，事事有回音，增强了活动实效性和群众满意度提升。