小灵通退市仨月 不少人不满联通转网条件维权

蚂蚁王子

　　

小灵通退市仨月 不少人不满联通转网条件维权

　　没想到通讯网络里也有“钉子户”。联通小灵通退市就遭遇了类似的难题，从今年5月20日山东全省小灵通退市，到现在已经过去了三个多月。这段时间城市信报接到不少小灵通用户打来的热线，反映用户被断网要求转网升级，很多人并不接受转网的条件，要维权到最后一刻。

　　　不满转网条件，小灵通用户要维权

　　家住黄岛马濠公园附近的张先生，自己有两个联通小灵通号码。“最近发现，小灵通手机不能用了，没有信号，我打电话问联通客服，才知道几个月前，小灵通就已经退市了，网络也都停了。”

　　联通客服告诉他，可以为小灵通办理转网，但听了听介绍，张先生觉得条件并不怎么样，就没有去办理转网。但不办理转网，自己也用不了。

　　虽然各地都在推进小灵通的退市，但并不是一帆风顺，不少老用户不满意转网的条件，认为强制要求转网存在不妥之处，纷纷当起了“钉子户”，即便是已经没有了网络信号，也不为自己的小灵通办理转网，除了前面提到的张先生，还有很多这样的小灵通老用户。在各大论坛、微博上都有他们的身影，还有建立了各种小灵通维权的QQ群，不停通过各种途径来进行投诉，希望能得到一个满意的补偿方案。

　　近日，城市信报记者也加入了一个青岛本地的小灵通维权群，这个群有着150多人，基本都是没有办理转网升级的小灵通用户，群主介绍，类似这样的群，还有多个，“青岛这边相对维权方式比较温和。”

　　　转网不实惠，各种方式来应对

　　城市信报记者也采访了几位坚持没有转网的小灵通用户，而为了应对联通的断网，不少用户也是“脑洞大开”，用各种五花八门的方式来应对，其中一位用户于先生提及，“我知道小灵通要退市的消息后，就琢磨该怎么办，后来朋友告诉我一个好方法——呼叫转移。设置任何情况下都转到我另一个手机号上这样问题就解决了。”

　　据了解，不少小灵通用户不愿办理转网升级，主要是觉得转网后的套餐不如原来的实惠，像其中一位小灵通用户原来是88元敞开打套餐，敞开打范围是本地所有固话和手机，不限时，还能打400、800电话，甚至114，转网后是88元5000分钟，拨打固话只限定联通，其它一些优惠也被取消。

　　多年前工信部就出台规定，要求小灵通在2011年年底前完成退网清频，但到了最后期限，各地小灵通清网并没有完成，虽然不少用户转走，但仍有大量用户在使用。之所以拖了近三年才进行清网，不少人提及也有运营商担心惹来大量投诉有关，一旦强制清网，并不是所有人都会接受转网的条件，势必会引来不少老用户的投诉，而客户投诉是运营商考核的一个重要指标。

　　　强制清网或为推广4G

　　每个通信运营商的不同通信产品都会占据一定的频段，频段对于通信运营商来说就如同房地产开发商的土地，没有了土地就无法进行新的开发。对于小灵通强制清网，不少专家分析与4G即将推广有关，而工信部等目前仍未对小灵通清网后遗留下来的优质频段发话，三家运营商也是虎视眈眈，谁能够拿下这个频段也是悬而未决。

　　虽然工信部早有文件在先，但对于小灵通强制清网，在各地仍惹来不少争议，不少地方都出现了针对小灵通退市的维权行为，甚至有不少将运营商告上了法庭。大范围的手机网络淘汰升级，这是首次，如何妥善解决“钉子户”的难题也是摆在运营商面前的难题，因为随着网络的快速升级，将来极有可能会引来2G、3G甚至4G网络的淘汰升级，在淘汰升级的过程中，不可避免的会出现一些不满意转网条件的，靠用户自愿退出，势必会影响网络的升级和其他人的需求，采取强制措施，又会面临各种风险。

　　像有的小灵通用户提及，“拆迁都是改善生活的，哪有拆完还不如以前的？”如何在产业和技术升级的过程中，解决网络“钉子户”的难题，让企业、用户和政府多方共赢，仍是个难题。

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