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[投诉举报] 女生银行卡被盗刷近万元 7次交易没收到农行提醒短信

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发表于 2014-9-6 08:33:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  新学期开始,大四女生小徐却一点提不起精神:8月31日,她发现自己的农业银行借记卡里9000余元现金只剩下了100多元,而这些钱是她新学期的学费和生活费。经过查询,8月27日有人在异地分7次取走了8932.49元,前后用时将近1小时。这个过程中,小徐原本开通的短信提醒却“沉默”了。“要是有短信提醒,我就能及时冻结账户了,不会受这么大的损失。”小徐觉得银行负有很大的责任,而银行人员表示,可能是小徐平时泄露了账户和密码,目前正在帮忙协调处理。

女生银行卡被盗刷 7次交易没收到农行提醒短信

女生银行卡被盗刷 7次交易没收到农行提醒短信
  小徐的对账单上显示着近9000元被分7次刷走。
  卡中近9000元被盗刷   5日中午,记者见到了小徐,她从包里拿出来很多资料,其中两张纸片打印的是中国农业银行借记卡账户明细,记者看到,8月27日这天有多次交易,除了两次打款记录,接下来还有7次消费,依次是299.5元、299.5元、3700元、293.49元、500元、2060元、1780元,合计金额为8932.49元,而余额只剩下了114.68元。   小徐说,在8月27日这天的两次打款记录是在网上买东西的退款,而发现银行卡里钱被取走,则是在8月31日。“那天晚上我在宁夏路上一家超市里买东西,先去取钱,看到里面的钱几乎都被取走了!”她难以相信取款机上显示的余额,她的银行卡一直带在身边,身份证之类的证件也没有丢失,钱怎么就没有了?度过一个难熬的夜晚,9月1日一大早她就到香港东路上农业银行查询,发现里面的钱已经不翼而飞。紧接着,她到附近派出所报警,民警了解情况后,认定符合立案条件并已立案。   生活费和学费都没了着落   将近9000元没有了,而这笔钱对小徐来说非常重要。小徐老家是日照农村,家里除了种地还养猪赚钱,临近开学时,她父母卖掉了一窝猪,拿到了1万余元。“本来是要去付饲料钱的,大部分都给了我,作为新学期的学费和生活费。”没了主意的小徐赶紧去找老师求助,老师告诉她,因为临近毕业了,学费可以晚点交,并且帮她想办法追回自己的钱。可是数天下来依然没有太大的进展。   “这几天我一直往银行、派出所跑,也找到了一些信息。”小徐说,她查到这7笔被取走的钱中,“3笔是使用快捷支付,两笔299.5元,一笔500元,这两天到银行提交了申请,说有一个风险保障金,可能会追回来一些。”而剩下的钱,小徐查询293.49元这笔是充了话费,为一个山西的号码,剩下的钱都购买了飞机票,而且是给来自3个不同地方的人购买的。她还查到了购买机票的3人姓名、身份证号码以及机票信息,并都交给了警方调查。   短信提醒咋没动静了   “这里面有一个问题,我这个银行卡开通了短信提醒功能,平时花10元以上就会收到短信,这次一条都没有。”她拿出手机给记者找出了信息记录,记者看到8月31日、9月3日都收到了农业银行发来的信息,8月31日这条内容为:您尾号2011的农行账户于8月31日19时35分完成一笔现支交易,金额为-100.00,余额11.74。接下来的短信内容显示为农行测试短信。“在发现钱少了那晚上,还专门试了一下,取钱就会有提示短信,但那7次取款却都没有!”   小徐觉得,本来设置提醒短信在这种特殊时候就应该体现出作用,她拿出账户明细指给记者看,“你看这第一笔交易是在12点,6分钟后是第二笔交易,要是有提醒短信,我有足够的时间打电话挂失我的银行卡。取款的整个过程持续了58分钟,要是有信息提醒,损失都不会有这么大。所以,不算第一笔钱怎么被取走的,接下来的6笔钱,银行都应该负责任!”   银行正在“努力解决”   据了解,小徐这张银行卡开通了网银,平时会用来网络支付,她表示肯定没有泄露自己的信息,而在与银行的交涉过程中,“态度虽然不错,但不承认有责任。”小徐告诉记者,她在处理这件事过程中,“很多相关的人都说,这件事银行肯定有责任。”   5日下午记者联系上了农业银行的姜先生,他一直在处理小徐的这件事,他告诉记者,很多客户在平时会接到电话、短信等索要个人信息,一些客户不注意就泄露了,可能小徐也是这样。对于小徐没有接到提醒短信,姜先生表示,他听说有一种程序可以屏蔽这些短信,并且信息不是银行发出去的,而是通讯运营商发送的,有时候可能会因为网络而收不到。记者提出,因为没有收到短信息导致了损失,这个责任谁来承担?姜先生称,他不知道谁来负责。姜先生表示,目前他们正在努力解决这件事,如果小徐觉得这里面有问题,可以通过法律途径起诉。 ">  

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发表于 2014-9-6 11:15:33 | 显示全部楼层
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发表于 2014-9-13 07:14:30 | 显示全部楼层
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