折扣网站客服告知货“没有了”网购有风险购物需谨慎

平度

　　物美价廉，是人们在日常生活中始终追求的一个美好愿望。在网络空前繁荣的今天，网购中如何更方便快捷地选购到自己心仪的商品，成了人们的迫切需求。有需求就有市场，类似折800、折也等第三方商品推荐平台应运而生。新生事物的发展需要一个过程，在此期间出现的一些不足，如果得不到足够重视，就容易给安全消费产生威胁，不利于行业健康发展。 　　库存86，下完订单“货没有了” 　　记者亲自尝试用手机在一款名为折800的购物推荐软件上购物，可最近一次购物就遇上了意外，一款价格比较实惠的商品在下了订单后，却被折800告知因为种种原因“货没了”。而此时该网站显示该商品还有86件库存，当记者就库存充足追问，客服以“系统问题”草草答复，记者只能哑巴吃黄莲，无奈接受该折扣网站的解决办法。 　　想“较真”获得赔偿不容易 　　那么现在问题来了，在第三方推荐平台上遇到这种“货没了”的情况，该不该较真呢？记者就此问题向市消费者协会工作人员进行咨询。在一般交易行为中，当遇到此类情况，首先是由双方当事人协商解决，除此之外，对购买商品的质量保障上也只能根据《消法》规定，网购商品可以无理由7天退货，除此以外，对于网店或平台无理由取消订单的行为，要向网店所在属地的工商、消协部门投诉解决，消费者所在地的工商、消协等部门只能提供相关免费咨询服务。所以，想维权难度很大，很多网购买家遇到此类问题时，往往因为金额小，追责难而自认倒霉，这也一定程度上助长了网络售假猖獗、售后服务较差的风气。 　　“较真”利于网购健康发展 　　目前，第三方商品推荐平台网站的发展多是依赖淘宝等电商的活动、折扣，通过筛选比较之后统一投放到平台上，进行展示销售。这其实与天猫旗下的聚划算、天天特价等十分相似，但凭借手机APP载体，第三方商品推荐平台的快捷在12.86亿部手机使用人群中优势更为明显，一些电商平台上新开张的网店更是借着低廉的商品进行市场推广，增加信誉度，提升销售量。而合理的“较真”买家能有效帮助推荐平台找出自身的不足和缺陷，更好地完善售前把关和售后服务保障体系，促进第三方推荐平台企业的稳健发展。 　　要学会安全理性网购 　　虽然经过电商林立、团购网站疯长等事件的洗礼，电商和第三方推荐平台的销售格局渐趋稳定，但是总体来看网购仍处在成长期，国家工商总局近期公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示，网购正品率或不足六成。电商对网店准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷等问题仍然十分突出。电商问题尚且如此之多，想通过第三方推荐平台买到价廉的折扣商品不难，但要实现“物美”还要消费者自己擦亮眼睛，货比三家，理性消费。 　　记者调查建议消费者，对第三方推荐平台推送的低价折扣商品要仔细甄选，不能一味贪图便宜。在自身合法权益受到侵害时，要学会拿起法律武器“较真”一下，正确引导网购和第三方推荐平台这个新生行业的健康发展。 " ］］ ］ [/url]