田庄镇推行信访案件流程管理

盼盼

    2016年，田庄镇大力推行行政类信访案件流程管理。内容包含田庄镇行政信访事项受理办理流程；田庄镇党政领导约访接访处理信访事项流程；田庄镇交办案件督查办理流程。通过流程管理进一步实现规范管理、强化责任、全面提速的效果。
    所谓的规范管理，指的是流程化管理，以往的信访案件一般走的是领导批示、情况汇报、协调稳控的路子。往往会出现信访案件都在过问又都不过问的现象，最大的弊端就是常常走进重复访的怪圈。该镇实行流程管理以后，最大的特点是加强对初信初访案件的立案、办案、结案、回访、归档等过程中的节点控制，使所有信访案件在每个环节都有具体的承办人、责任人、督导人，切实做到“件件有落实、事事有回音”。
    所谓的强化责任，就是强化案件承办人的责任。研究制定了《领导包案制度》、《信访案件考核评估制度》等文件，信访案件一律由分管领导包案督导。强化把案件原承办人作为第一责任人，对自己承办的案件出现问题的要负责到底。
    所谓的全面提速，就是通过流程管理提高信访案件的办案效率。提升案件的结案率、化解率，真正做到一案一档。并且要推广案例示范，树立正反面典型。全面实行责任追究，将超期未办结的案件一律移交镇督查办，由镇督查办对具体情况进行追责。