架起干群“连心桥”———对明村镇推行群众工作电子信息平台建设的调查

蚂蚁王子

报道：新形势下，如何才能进一步加强和改进群众工作，密切党群干群关系，全面提高群众的满意度和幸福感？明村镇从推行群众工作电子信息平台建设入手，做到管理群众智能化、服务群众便捷化、进村入户制度化、扶贫济困常态化、为民办事代理化、责任追究倒查化，实打实为群众办事、手拉手帮群众致富、心连心为群众解忧，进一步密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定。8月15日，青岛市委常委、政法委书记徐学武来我市调研基层社会管理创新工作时，对明村镇建立群众工作电子信息平台的做法给予了充分肯定。
管理群众智能化，网格化管理明职责
  本着“民思我想、民求我应、民困我助、民需我做”的服务理念，该镇创新社会管理服务机制，在全镇实行了群众工作网格化管理。服务平台分为五级网格：一级为总服务台，即镇群众工作服务中心；二级分别以明村、马戈庄等行政区域成立两个群众工作大队；三级以工作大队为依托，成立10个群众工作中队；四级为各个中队所辖的115个村庄；五级为所辖村庄的25261个农户。该镇从机关干部中配备117名工作队员，负责联络指导开展群众工作。
服务群众便捷化，群众信息一目了然
  群众工作电子信息平台采用内外网信息交换技术，只要用鼠标点击服务平台平面分布图，选中某某群众的姓名，该户的家庭情况便一目了然。其主要信息包括：户主姓名、年龄、身份、联系方式、家庭经营情况、实际困难、诉求意向以及帮包该户的机关干部等信息。
进村入户制度化，用真情对待群众
  明村镇建立了群众工作队员集中走访、定期走访和自行走访机制，做到感情上“心连心”，工作上“面对面”，用真情对待群众，用真心服务群众。集中走访是每年年初利用1个月的时间，由镇党委统一组织工作队员与联系户面对面交流座谈，做好民情记录；定期走访，工作队员每周到所包联系户走访一次，每月累计走访一遍；自行走访是工作队员在做好本职业务以外，随时进村入户进行走访，了解社情民意。
扶贫济困常态化，手牵手帮群众致富
  平时，该镇对通过调研走访了解到的情况，有针对性地组织开展助贫、助困、助残、助学、扶持发展为主要内容的“四助一扶”结对帮带活动。该镇明确规定，对群众信息平台中的队员所联系帮包的群众至少帮扶1户贫困户。采取“定期走访慰问、不定期入户了解”等方法，到困难群众家中走访慰问，全年走访不少于10次，为帮扶对象实时解困和尽早致富创造了条件。
为民办事代理化，服务群众“零距离”
  按照“便民、公开、依法、高效、无偿”的原则，该镇建立了代理服务制度，实行首接、首问责任制，并承诺限时办结，帮助群众依法依规代理群众信访问题和其它事项。在村级群众工作室设立为民服务代理点，群众工作队员和群众工作室人员通过实行“三代三帮”，即：民意代言、事务代办、便民代理，帮群众反映诉求、帮群众解决问题、帮群众办实事，促进了社会和谐稳定。
责任追究倒查化，政绩问责动真格
  镇党委制定专门的督查办法，对工作队员联系走访工作、群众需求诉求办理及联系群众的满意度等情况，通过电话调查、信息反馈、群众来访等方式，对获取到的群众工作队员工作不负责任、群众评价低等问题，提出通报批评；对机关包村群众工作队员工作敷衍塞责、走过场的，年终考核时，实行一票否决，取消一切评先选优资格。