省先进人民调解员、市优秀民间“和事佬”顾延岐的和谐事

盼盼

讯 顾延岐说：“农村调解离不开法律法规、政策依据。否则，调解的成功率就会大大降低，也会失去群众的信任。”因此，他平时就通过上级的文件、报刊、辅导书籍等多种渠道学习与农村、农民有关的法律法规，如《土地法》、《婚姻法》、《信访条例》、《治安管理处罚条例》及镇里的相关政策等，在各种各样的矛盾与纠纷调解中做到了把握有度，做出公平合理的判断处理。 自身示范做榜样 “干调解这一行，先得自己正。没有自身人格的保证，是干不了人民调解的，也和不成事。”顾延岐总是坚持这样的调解理念。因此，平时他无论是对待自己的老人，还是与村民、邻舍相处，始终宽以待人。顾延岐经常教育家庭成员在社会上要遵纪守法，维护村规民约，尊老爱幼、不与人争强好胜……全村有420户，1500口人，每年都有民事纠纷发生，自1994年至今，经他调解各种类型的纠纷110多起，成功率高达90%以上。 “和事佬”的和谐事 顾延岐在处理民间纠纷时，对症下药，灵活多样。对于一些房权、债务、土地等方面的纠纷，无论是家庭内部还是村民之间，需要严肃认真，依照法规，签好书面协议，板是板，钉是钉，不能含糊，以免留下后患。 村民代某亲兄弟三人，父母早亡，于1994年在邻居主持下，三人将房屋等遗产分开，当时并未形成文字证明。14年之后，兄弟三人找到顾延岐提出重新分家。由于时间长，情况复杂，牵扯到的人比较多，因此，他非常慎重，在听取他们的意见、多次走访调查了解曾参与主持兄弟三人分家的村民、详细了解事情的原委后，经过多次协调，兄弟三人自愿达成书面协议。在处理这起纠纷的过程中，顾延岐把重要的调查形成书面材料，相关人员签字按印，并立卷存档。 “对于一些婚姻、赡养方面的纠纷，我的原则是既要严肃，又要宽松，在解决实际问题的同时，适当满足他们的心理需要。适当的时候，多给女人、老人沾沾理，戴戴高帽，当着女人、老人的面，把男人或者是儿女狠狠地批评一顿，甚至轻微地骂几句，给女方、老人一点心理安慰，背后里再去做一下男人、儿女的思想工作。”顾延岐微笑着说。 　　村里一对年轻夫妇因为对父母有意见，不尽赡养义务，老人找到顾延岐要求调解。顾延岐找到年轻人说服教育后，让其尽好赡养义务。这还不算完，他还要到他们家去坐坐，把他们老少一家人叫到一起，再说和说和——小的要尊重老人，老人也不要倚老卖老，一家人吃顿团圆饭。饭桌上，顾延岐一看火候到了，就让儿媳妇亲切地叫着“爸妈”，并给两位老人敬酒，这样老少两代不记前冤，重归如好。 三心投入赢和谐 　　多年来的努力工作，顾延岐赢得了各级政府的多次表彰：2002年被授予“青岛市先进人民调解员”，2003年被授予“山东省先进人民调解员”。2009年11月，被青岛市司法局授予“十佳人民调解员”。 　　顾延岐说：“我觉得，和事佬要真心，用心、全身心投入和事工作中，用一人辛苦赢得万家团圆。”在日常工作和生活中，顾延岐时时处处去留心、排查、发现村庄各种矛盾纠纷隐患，第一时间掌控，将化解工作做到当事人的“炕头”上，确保炕头一坐，握手言欢。 | . .Ψ 用Ψ