明村镇实行“五个一”群众工作法

盼盼

       新形势下，如何才能更好地加强和改进群众工作，把群众工作做深、做实、做细、做透？明村镇党委、政府从服务群众入手，以问政于民、问需于民、问计于民为切入点，及时准确地了解群众的所思、所盼、所忧、所急，从2013年开始，积极探索和实行“五个一”群众工作法，实打实为群众办事、手拉手帮群众致富、心连心为群众解忧，进一步密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定。
　   “民情联系卡”发一发，工作队员用真情对待群众，工作上面对面
　　“‘民情联系卡’，既是一张镇机关干部服务群众的‘名片’，也是架起党群干群关系的‘桥梁’和‘纽带’……”镇党委书记陈勇对记者说。明村镇为加强与群众的沟通和联系，从2013年开始，为全镇26000户家庭制作了带有中队长（副镇级以上领导担任）、副中队长、队员和包村联络员联系方式的“民情联系卡”。群众工作队员及包村联络员在进村入户走访过程中，将本人的“民情联系卡”一并发放到每户群众手中，并告知本人的职务、服务承诺等事项，方便群众联系，并在所联系村(社区)村务公开栏内公开。同时，还要借助群众工作队员的本职业务单位的办公电话、网络等通讯方式，与群众保持即时联系。联系户如果有什么问题，可以随时拨打电话或通过网络找工作队员帮助解决。今年以来，工作队员通过“民情联系卡”为群众解决实际问题1032个。
工作队员到群众家中走一走，了解群众的愿望和诉求，办事上实打实。
　　民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。每年初，该镇所有包村工作队员详细制定联系走访计划，全年分两次由镇里统一组织工作队员与群众面对面座谈，详细了解群众诉求和意见、建议。除集中走访外，工作队员每月到所包村庄的联系户走访一遍，每次入户走访，工作队员都认真做好“民情日记”，并及时填写“民情日记卡”，便于问题的研究与反馈，其结果记入到“民情台账”，实行动态管理和销号制度。与此同时，各个工作队员还根据本身的业务职能，随时进村入户进行走访，及时解决群众关注的实际问题。今年以来，该镇通过群众工作队员走访，当场答复解决群众反映的问题359件，其中，研究反馈解决的8件。
　　用鼠标点一点群众工作电子信息平台，工作队员对农户相关信息一目了然，用真心服务群众，“群众难、盼、忧的事，就是需要镇党委、政府管的事。”

       明村镇采用内外网信息交换技术，专门打造起了群众工作电子信息平台，只要用鼠标点击服务平台平面分布图，选中某某群众的姓名，如：户主姓名、年龄、身份、联系方式、家庭成员、家庭经营情况、实际困难、诉求意向以及帮包该户的机关干部等信息，便会一目了然，镇党委、政府可以根据平台上的信息及时为群众提供便捷服务。
  平日，群众工作队员根据走访了解到的群众家庭信息变化情况，对“群众工作电子信息平台”进行及时更新和维护，确保了系统运行正常和群众诉求的及时解决。
         “三日合一”每月议一议，村务的事情群众说了算，群众满意就办，群众高兴就干。明村镇从完善“群众工作日”制度入手，把每月10日确定为“群众工作日”，与“民主议事日”、“村务公开日”有机结合，实行“三日合一”。工作队员到所包村庄与村干部、党员和群众代表一起就村庄发展、群众心声等议题进行民主议事。通过开展“群众工作日”活动，真正了解到群众在想什么、干什么，思想上有什么心结，利益上有什么诉求，生活上有什么困难，对镇党委、政府工作有什么意见和建议等都会清清楚楚，明明白白。该镇通过开展“群众工作日”活动，建立起党委、政府与群众间便捷、畅通的联系渠道，做到了上情下达，下情上知。今年以来，全镇通过“群众工作日”进行民主议事并通过实施的有698项，被议事否决的17项，深受群众好评。
       工作队员对群众平日帮一帮，“手拉手”帮群众致富，用“辛苦指数”换来群众“幸福指数”，“群众是我们的衣食父母，不把群众的事办好就是没有尽到责任和义务。”镇党委、政府常用这样的观点教育工作队员做好群众工作。在平日工作中，对通过工作队员调研走访发现的问题，开展“网格化管理、组团式服务”活动，有针对性地组织服务，破解难题。该镇从服务入手，进一步深化和落实镇、村联动工作机制，广泛开展助贫、助困、助残、助学、扶持发展为主要内容的“四助一扶”结对帮带活动，每名副镇级以上班子成员至少帮扶2户贫困户，其他机关干部至少帮扶1户贫困户，使其尽早脱贫。同时，该镇还积极实行为民代理服务制度，在村级群众工作室设立了为民服务代理点，群众工作队员和群众工作室人员实行“三代三帮”（民意代言、事务代办、便民代理，帮群众反映诉求、帮群众解决问题、帮群众办好事实事）服务。据统计，今年以来，全镇共帮助236户困难群众解决生产生活中遇到的问题252件，发放医疗救助金219.3万元，扶贫救助金43.06万元，贫困儿童助学金21.5万元，全镇机关干部为民服务代理事项1351项。群众反映说：“俺镇的机关干部时刻把老百姓放在心间，只有汗水、泥水，就是没有油水。”