“才买了两年多的车,现在就成了大花脸,这算怎么回事?”22日上午,王先生称,两年前他在平度千霖江淮4S店购买了一辆江淮和悦汽车,最近却发现了车辆生锈爆漆,这辆车才跑17000公里,按理说不应该出现爆漆的问题。对此,平度千霖江淮4S店告诉信网(0532-80889431),爆漆问题可能是被高速公路上的石子划伤导致的,不属于质量问题。
新车买来两年半就爆漆成“花脸”
江淮汽车长一脸麻子 平度千霖:让小石头毁容了
车前盖爆漆 王先生说,两年前,他在平度千霖江淮4S店花近7万元购买了一辆和悦汽车,一年后发现车身有轻微爆漆现象,但由于面积不大,王先生并没有在意。可是到了今年,爆漆的地方越来越多,车前盖、顶棚、车门以及后挡风玻璃的下方都出现了多处爆漆的情况。 “车身从里面开始生锈,就把外面的车漆顶开了,生锈的地方就露出来了。”王先生说,这辆车才跑了17000公里,按理说不应该出现爆漆的问题,“我朋友跟我买了同样的车,人家都开了三年多,什么问题都没出现过。”王先生说,现在想要解决爆漆的问题,只能进行全车喷漆,但这一要求被4S店拒绝了,“如果不喷全车,后期肯定能看出车身颜色有差异。”
4S店称可能是跑高速时被划伤
江淮汽车长一脸麻子 平度千霖:让小石头毁容了
车体有多处爆漆 “车辆质量肯定没有问题,出厂时各种材料都是齐全的。”平度千霖4S店的赵经理告诉信网,王先生曾就此事到店内投诉,但根据情况来看,基本能够确定不是车的质量问题导致爆漆的。 赵经理说,车辆在高速公路上行驶时受路上杂物的影响,有时一些小石子会落到车上,造成划痕或者小损伤,王先生的车很有可能就是在高速上被划伤的。“车漆的保修期是一年20000公里,王先生的车已经过了保修期。”张经理表示,虽然车已过保,但他们仍旧愿意为王先生提供车前盖、顶棚以及后挡风玻璃处的修补,可这一维修办法遭到了王先生的拒绝。
认定质量问题需检测 针对王先生遇到的问题,信网拨打了江淮汽车的客服电话,工作人员表示,仅凭车主的投诉无法证实车辆究竟存在什么问题,需要将车开到4S店进行全面的检测。 “如果车主与4S店的意见不同,4S店会把车辆的照片发回公司总部,由专业的技术人员鉴定。” 据青岛12315消费者申诉举报电话的工作人员介绍,根据我国的三包法,家用汽车的整车质保期为三年或者60000公里,但车漆并不在整车的保修范围内,因而具体的保修条款要参考厂家规定或者与消费者的协议。 “如果车主怀疑车辆在出厂时有质量问题,可以到质监局申请鉴定。”工作人员建议车主在鉴定前,先与厂家协商好针对不同结果的解决办法,避免鉴定完成后双方因维修问题再起争执。
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