微笑吧，平度！

盼盼

    终究还是忍不住要说几句。

    这几句，和“笑”有关；这几句，和城市发展有关；这几句，和每一个平度人有关。

    缘起于前几天，因公和对象去青岛某处办事。一进门，扑面而来的就是一股浓浓的“微笑风”：在门卫处，门卫笑微微地问：“您找哪个部门？”遇到轻轻走来的机关工作人员，对我们这陌生面孔，老远就绽开暖暖的微笑：“老师，您找哪位？”到了部门见了领导，埋头伏案的他闻声立即站起身来，满脸洋溢着灿烂的微笑，端着刚刚沏好的茶，热情地说：“快坐！喝杯热茶……”哎吆喂，这微笑、这热忱真是久违啦！我的心头立即涌满了甜滋滋的感动。那股原本笼罩在心头的拘谨和胆怯一扫而光，转而，胸膛里是满满的明媚阳光。

    心中不禁感叹：谁说“衙门”大，门槛高？谁说“官大，架子大”？

    因为对象需要逐一汇报审核材料，我就静静站在门外等，一边等一边翻看着摆放在走廊书架里的书籍。身边经常有人路过，当目光相逢时，对方总会迎面含笑示意。我的嘴角也会露出会心的微笑。时间一点点过去，我在门外静等了约50分钟。“老师，对不住！打扰您了！请问您是在等哪位领导吗？我帮您找一下？”忽然，耳边传来彬彬有礼的话语。忙抬头，一位身着洁白衬衫、灰色长裤的帅小伙站在我的面前。他洋溢的微笑，使他那原本倜傥帅气的外表显得更加气宇轩昂。于是，我也有礼地回应：“谢谢您的关心！我在等人，他在屋里审核材料。”“喔！我看您在这里等很久了，以为您找哪位领导遇到麻烦了呢。那这样，您先到办公室来喝杯水吧，站着太累了……”

    事情办完之后，当走出这处机关大门的时候，我忍不住回头看看了，竟然有些恋恋不舍——不舍那一张张洋溢着微笑的面庞，不舍那一股暖人心扉的机关新风。我忽地明白了青岛为什么能成为国际化都市的缘由了——她有一群有礼有节的市民，她有一群真诚热忱的公务员，这是她热情好客的城市名片！这张名片成为她不断腾飞的羽翼。

    返平的路上，心情还是久久不能平静。望着窗外疾驰而过的风景，我陷入了深深的沉思之中。对象看我缄默不言，遂问我缘由。于是，一个关于“微笑”的话题，成为我们谈论的焦点。

    对象说，这种朴实、暖心、热忱的大机关作风也应该在平度大地上激荡开来。他对这“微笑”也是深有感触：某月，他曾经去某单位办事，在服务窗口，工作人员是一位面容姣好的女性，可她有一张麻木、毫无表情的脸——她在证件上“啪啪”盖章之后，又“啪”的一声，把证件甩在桌上，然后利索地拿出手机，翘着兰花指，熟练地划着手机屏幕，头也不抬地说：“到西面窗口继续办理……”仿似手机里的世界更吸引她。对象无奈地笑笑。

    我想，大家或许都遇到过这样或者类似的情形。

    一个微笑，让人恋恋不舍；一张冷脸，让人暗暗差评。这，就是差距！

    不可否认，前几年，我市下大气力治理“慵、懒、散、慢”机关顽疾取得了明显成效；更不可否认，我们的个别部门仍旧存在“慵、懒、散、慢”的“冷面”态度。比如办个证，一次不说明白，来一趟说缺这个证件，又一趟说去哪里盖章……好像不让办理人跑上个五趟六趟，甚至更多趟，事情就不会办妥。文明的市民不言声，心里悄评价；性情直爽的当场就会开骂。这种缺少微笑与热情的环境严重制约我们的发展。

    微笑，是心灵漾起的暖阳，是超越语言的交流，是一个城市最亮眼的名片。说到底，它更是一个城市发展不可缺少的软环境。想想看，我们谁不愿意看到一张洋溢着微笑的脸？这笑，让人如沐春风；这笑，让人倍感亲近。又有谁愿意看到冷如冰霜的脸？这冷，让人心底生寒；这冷，拉大距离感。时下的平度，正处在跨越发展的关键节点，更需要这种热忱的“微笑”！更需要这种暖心的“软环境”！

    人人微笑，笑美平度。

    微笑吧，平度！