平度市农村合作医疗管理中心收到锦旗及感谢信

蚂蚁王子

为身边的正能量点赞

----写在收到一封感谢信和一面锦旗之际

　　12月4号，平度市农村合作医疗管理中心收到了我市参保居民马瑞萍家属送来的锦旗及感谢信（见附件），信中对新农合大病保险科工作人员郭晓波同志耐心细致的服务给予了高度评价和赞扬。

　　尽管我们经常受到群众表扬，但当再次收到锦旗和感谢信的时候，我们的心情仍然无比澎湃。这不仅是两样物品，更是群众对新农合工作、人社工作的肯定和支持。我们为身边有这样的同志、战友，感到骄傲和自豪！他身上满满的正能量充分体现了医保战线、人社系统“真情人社”的服务理念。                                                              

　　郭晓波同志自2015年通过社商合作招考进入人社系统医保战线后，勤奋学习业务知识，工作踏实肯干，对待服务对象热情耐心，用实实在在地行动为社商合作做出了应有的努力。其实，像郭晓波同志这样耐心细致为群众服务的人在我们人社系统又岂是少数？我们的领导、身边的同志在自己的工作岗位上无不默默无闻，无不恪尽职守，大家愿意把生命中最好的年华，生活中最真挚的情怀奉献给平凡而伟大的岗位。大家在日复一日、年复一年的从事同一种工作，但并未感到枯燥乏味，相反的是，大家工作上你追我赶，比学赶帮，精益求精地提高业务水平及服务质量，始终践行“不忘初心、继续前进”的精神。   

　　锦旗、表扬信既是肯定和表扬，也是鞭策和鼓励。今后我们将继续弘扬平度人社精神，秉承“服务没有起点，满意没有终点”的宗旨，继续前进在全心全意为人民服务的道路上，力争涌现出更多的优质服务明星，为医疗保险、为人社系统增光添彩。（平度市农村合作医疗管理中心供稿）




附件:


感谢信
尊敬的医保中心领导：
　　我是患者马瑞萍的家属，在本次办理大病医疗相关过程中，我对医保中心窗口44号郭晓波同志为我们提供的优质服务表示衷心的感谢！
　　我母亲患宫颈癌，自8月份至11月份期间一直在北京接受手术及放化疗等相关治疗。在此次办理大病医疗保险相关手续过程中，因是异地就医，对当地相关政策及要求不明确，有些迷茫。但是该医保中心服务窗口郭晓波同志却给了我们一颗明心丸，每次来到窗口见到总是微笑的面容，每次带着疑惑来到窗口，得到的总是娓娓的解答，客气地回应。让我们满意而归。
　　特别是郭晓波同志业务查询，答疑明确，使用术语规范，审核查验材料快而细致，严而有据，热情有节；对于我们须带齐的医院及个人相关材料给予了明确的要求，避免了我们从北京来回奔波缩短了时间，给予我们全家及时的帮助，更加提高了工作效率和工作质量。用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言！
　　千言万语写不尽的感激之情！
      祝各位窗口的工作人员工作愉快！
此致
　　敬礼！                     　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　患者家属：李晓燕

                                       2016年12月