潘石屹为什么道歉？

雪域♀天使

建外soho两个物业公司互不买账、业主之间彼此掐架，早有人反映到我供职的报社，我跟同事说：物业纠纷我们暂时不报道。 没想到事情恶化到了这个地步。 潘石屹9月1日在soho中国与建外soho业主代表会议上说：“建外soho混乱成今天这样的局面，我本人有很大责任，向大家道歉。” 建外soho已建成多年，交与物业服务公司管理，从法律上说，小区不再属于建外soho所有，它管理混乱，关潘石屹什么事，他要来道歉？原来，潘石屹说：“当初物业管理公司和管理建外soho的人选都是我选定的”。 如果我理解没错的话，潘石屹认为自己应该负选错了物业公司的责任，所以要道歉。可我还是习惯性地觉得他有作秀的嫌疑。小区现在的混乱并不是潘石屹带来的，何况，作为业主之一，潘石屹自己也不希望小区差点被电力公司给拉了闸。更何况，潘石屹选定的这个物业公司，即赛特物业公司，2008年10月 已经被业主委员会给解聘了。关键是，潘石屹的道歉平息不了小区业主的愤怒，也无法解决小区的混乱。 我看了资料才知道，建外soho物业管理真是怪事多多。 第一怪是，新旧物业公司并存。潘石屹选定的赛特物业公司，虽然被业主委员会宣布解聘了，业委会也决定将小区托管给（美国）宾至物业公司管理，但是，赛特物业公司拒绝撤离。两个物业公司分治共存。新的物业公司选聘了，旧的物业公司拒绝撤离，我们不是第一次听说，闹得比较凶的一次是所谓美丽园事件。一个小区两家物业公司，物业费交给哪家？有些建外soho业主就不交，并埋下了新的后遗症。 第二怪是，业委会居然否决业主的选举资格。今年初，业主委员会组建换届工作组，但不让欠物业费的业主参选，遭到部分业主的抵制，换届工作被迫中止。今年6月还发生了业主之间关于是否更换业主委员会的海报拉锯战。哪些业主有权利参加选举，是业委会能决定的么？ 第三怪是，建外soho欠费如此庞大。据媒体报道，建外soho东区7月份（6月10日-7月10日）欠电费220万元，8月份欠电费190万元，共计400万元左右。所以电力公司威胁要拉闸。费用同样庞大的是，据建外soho业委会负责人早先对外宣称的数字，去年底业委会委托有关机构对赛特物业2003年11月至2008年9月的经营情况进行审计后发现，赛特物业在管理小区的5年中累计挪走小区1743万余元物业费——我在此声明，引用这个数字纯粹是引用而已，因为该数字未经证实。 第四怪是，没有政府部门管这件事。咱们国人的习惯是，有问题找政府。建外soho两个物业公司各有支持者，业委会的合法性受到部分业主的质疑，换届工作也进行不下去，这个时候按理需要政府部门出面，至少得派个仲裁机构来。据说，有关部门的答复是，这是小区业主自己的事。问题是，当小区业主自己解决不了时，总得有个第三者来帮帮他们吧。 物业纠纷这种事（包括业主与小区开发商之间、新旧物业公司之间、物业公司与业主、业委会与业主、业委会与物业公司、业主与业主等），很多时候是公说公有理，婆有婆有理，外人很难搞得清楚。从美丽园事件人们可以发现，业委会及业委会成员、业主与物业公司之间，有着复杂的利益纠结，有几个人知道其中或许就存在着利用、收买与寻租的微妙关系？尤其是像建外soho这种商业地产占相当大比例的社区，业委会与物业公司之间的利益关系，实在不可小觑。 不过，对建外soho物业纠纷的梳理，并非我写此文的本意。我想说的是，建外soho的混乱表明，《物业管理条例》赋予业主的城市社区5年民主自治实验，基本上被证明是失败了。2003年6月8日国务院公布《物业管理条例》（2007年8月26日修改）时，曾经有一位主管部门的领导说：物业管理，可以说是城市社区民主自治的一次实验。是否认同这一观点，请认真阅读该条例有关业主大会的召开、业委会的选举、物业公司的选聘等章节。 为什么我要说这5年的物业管理基本上是失败的？别看我国房地产市场发展迅猛，每年建成交用的小区数以百计，而且大都实行了物业管理，但据我对全国建成小区的有限观察，能按《物业管理条例》规定如期召开业主大会、业主依法选举业主委员会的小区，只是极少数；能按《物业管理条例》如期换届选举业主委员会的小区，只是极少数；能按《物业管理条例》规定由业主委员会依法解聘、选聘物业公司的小区，只是极少数；能按《物业管理条例》规定如期公布财务情况的小区，只是极少数。仅仅是数量的增长，不能证明物业管理是成功的。 看到soho中国与建外soho业主代表会议上，业主之间相互指责、斥骂甚至撕扯的图片，我想起了那些国外议员在会场里指责、吵骂甚至群殴的情景。愤怒的指责、气极败坏的吵骂、乱哄哄的群殴并不可怕，可怕的是，我们仅仅满足并沉醉于指责、吵骂、群殴。如果业主们能在指责、吵骂、群殴之后，像几千年前的雅典公民一样，以黑白石子为选票，公平作出裁决，那么，指责、吵骂、群殴至多不过是一种有待文明继续浸礼的程序。由物业管理这个试金石观之，很多平素急切切呼喊民主、文明的人士，要么是叶公好龙，要么是怯懦的嘴皮子，实践层面其实是两个字：不配。 与开头呼应一下：无论是对建外soho，还是对物业管理本身，潘石屹的道歉都于事无补。因此，他郑重其事的道歉就显得有些夸张。 "> 　

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三信兴业

行，有意义，我顶 谢谢您了 "> 　

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段溪川

为什么道歉？ "> 　

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