平度315案例分析：商家易主失诚信

蚂蚁王子

　　【案情】2013年5月2日，消费者李先生投诉称 ，其于2012年7月份在某粮油店寄存小麦510斤，当时经营方承诺可以兑换65% 的面粉，且随时可以领取。2013年4月份，消费者至粮油店处要求支取面粉时，被告知原经销商已经将粮油店卖出，原经销商经营时存的面粉只能按照小麦斤数的49% 进行兑换。消费者认为这样不公平，要求按照原经营方承诺65%的标准进行兑换，希望消保委帮助调解挽回损失。 　　【处理过程及结果】经调查得知，消费者提供的寄存小麦单据上载明按照65% 的标准进行兑换。调解过程中，经销商李某称，其于2012年8月份盘进原经销商王某的店面，并盘下了所有的库存小麦，当时双方未就已存的小麦兑换标准进行协商沟通，随着物价上涨，现在如果按照65%的标准进行兑换已不太合适，所以他自己就以49%的现行标准进行兑换。经调解，经销商表示对于王某收进的小麦按照原协议65%的标准进行兑换，自己造成的损失会向王某追偿。 　　【案例分析】此案中消费者的遭遇比较典型，消费者采取预付消费、寄存消费等消费方式时，遇到经销商易主或停业合法权益受损时，挽回损失存在一定的难度。通过此案，消保委提醒消费者，在选择预付消费、寄存消费等类似消费方式时，一定要认真考察，选择信誉好的经销，并保留消费凭证、协议，经销商的承诺要以说面为准，不能轻信口头承诺。 "> 　

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